Синдром сбитого летчика. Как не упасть с вершины карьерной лестницы - Арина Владимировна Гороховская
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
★ Почему наш отдел продаж не выполняет план?
★ Какой регламент применить, чтобы ускорить время обслуживания клиентов?
★ Как внедрить систему бережливого производства?
На все эти вопросы могут ответить и сотрудники предприятия. Но иногда их предложения не работают. Или руководитель затрудняется выбрать единственно верный вариант из множества предложенных альтернатив. И тогда он принимает решение пригласить внешнего эксперта или команду. Консультант помогает организации получить верное решение и внедрить его быстрее и более качественно.
Хорошим консультантом может стать только высокопрофессиональный эксперт, способный обеспечить клиенту нужный результат. Только в этом случае его карьера и профессиональная жизнь будут долгими, успешными и финансово обеспеченными.
Кроме профессиональной экспертизы в узкой сфере у консультанта должны быть на очень высоком уровне развиты такие компетенции, как:
1. Клиентская диагностика – способность активно собирать и анализировать информацию о потребностях и задачах клиентов с целью выбора наиболее оптимального варианта предоставления им услуг.
2. Ответственность – смелость пообещать клиенту конкретный результат от совместной работы, минимизация рисков и контроль факторов, влияющих на возможность выполнить задачу, поставленную клиентом.
3. Самопрезентация и позиционирование – целенаправленное формирование деловых контактов, владение широким инструментарием выстраивания партнерских отношений с потенциальными клиентами, четкое представление себя и своих услуг, умение вызвать интерес и доверие к сотрудничеству.
4. Убедительное влияние – логичное обоснование своих предложений и гонораров, структурированное объяснение преимуществ сотрудничества с точки зрения выгод для клиента, проявление настойчивости и приведение дополнительных аргументов в ответ на возражения, формирование взаимовыгодных договоренностей о дальнейших действиях.
5. Экспертный сторителлинг – умение привлекать внимание аудитории за счет яркого описания кейсов, историй и методических материалов, создание высококачественного, хорошо читаемого контента для соцсетей и блогов на постоянной основе.
6. Эмоциональная устойчивость – осознание и принятие собственных сильных и слабых сторон, объективная самооценка, готовность к критике и негативному отношению со стороны других людей, сохранение эмоциональной стабильности в напряженной ситуации, осознание собственного состояния и способность выразить свои чувства корректным для собеседника способом.
Как вы видите, эти качества очень похожи на стандартные лидерские компетенции, которыми обладает любой хороший руководитель. Только у консультанта они должны быть выражены на высочайшем уровне, потому что он, в отличие от лидера внутри корпоративной команды, не обладает ни одним административным ресурсом.
Если вы намерены попробовать себя в роли консультанта, у вас должны быть хотя бы минимальные зачатки предпринимательства – то есть готовность к финансовым вложениям и рискам с целью извлечения прибыли.
Самое мудрое решение, которое вы можете принять во второй части своей карьеры, – это начать развивать свой консалтинговый проект, еще работая в найме. Пока у вас есть финансовая стабильность, то есть ваш работодатель делает перевод на вашу карту дважды в месяц, и вам не надо в обморочном состоянии искать себе клиентов, чтобы оплачивать текущие счета.
И еще одним важным преимуществом позаботиться о создании будущего консалтинга заранее, пока вас не уволили, является возможность развивать свой личный бренд эксперта, будучи защищенным брендом работодателя. Особенно если бренд вашего работодателя имеет вес на рынке.
Моя клиентка Маргарита – финансовый директор крупной международной компании так описывает свой опыт в этом процессе:
★ В феврале 2022 года американская компания, в которой я работала, максимально сократила свое присутствие в российском медиапространстве. В связи с чем всем сотрудникам было запрещено публично использовать наименование компании в сочетании с собственным статусом. То есть я могла сказать, что являюсь финансовым директором в компании, но в какой именно – не могла озвучить. А так как на тот момент я активно развивала свой личный бренд, меня очень хорошо знали организаторы всевозможных отраслевых и профильных конференций и активно звали на роль спикера. Но многие из них, услышав, что я теперь не могу публично озвучить название компании, пожимали плечами и уходили в тень. Мало кто готов анонсировать для своих слушателей просто Риту – финансового директора, им хотелось усилить статус своего мероприятия статусом компании, в которой я работала. Меня спасало то, что на тот момент я уже стала известна своими яркими и полезными выступлениями, и те организаторы, для которых содержательный контент был более важен, чем имиджевый, не обращали на это особого внимания. Но если бы у меня не было возможности озвучивать бренд компании, в которой я работала, у меня вряд ли получилось бы вообще выйти на арену публичных выступлений в самом начале своего пути в роли спикера.
К консалтингу лучше готовиться заранее, в том числе чтобы не попасть в такую ситуацию, которую попала я, когда, открыв юрлицо, плакала на первой встрече с бухгалтером, раскрывшим мне «великий» секрет работы на себя – необходимость платить налоги.
Самый идеальный вариант, который вы можете использовать, – это превратить текущего работодателя в своего первого клиента. Потом найти двух-трех еще таких же и первое время быть спокойным за свое финансовое состояние.
Метод пятиступенчатого развития карьеры после найма: пять элементов развития с нуля собственного консалтингового проекта.
По алгоритму, который я вам предложу, можно двигаться вне зависимости от того, в каком из следующих сценариев вы находитесь сейчас:
★ успешно работаете в найме, не собираетесь никуда уходить, но думаете про развитие собственного консалтингового проекта для того, чтобы монетизировать свой опыт, когда выйдете на пенсию;
★ пока еще работаете в найме, но чувствуете себя там неуютно – вам скучно, ваши идеи не принимаются, коллеги ведут против вас свою игру, или вы столкнулись с другими некомфортными для себя ситуациями – вроде бы ничего не угрожает напрямую, но вы чувствуете, что настало время серьезных изменений;
★ вы уволились, неважно, по чьей инициативе это произошло и как давно, и на рынке труда столкнулись с тем, что позиций вашего уровня на приемлемых для вас условиях вы не можете найти уже достаточно давно;
★ вы вышли из найма осознанно, с намерением развивать собственный консалтинг, но испытываете трудности с поиском клиентов и, соответственно, с финансами.
В каждом из этих сценариев существует возможность встать на стартовую линию и пройти последовательно пять этапов к успешному во всех смыслах консалтингу.
Первый элемент. Ваша экспертная уникальность.
Важно выделиться в мире, который трещит от консультантов. Как к этому подойти? Как справиться с синдромом самозванца?
★ Перестройте свое мышление с ориентации на внутренних клиентов, которым вы всегда помогали как эксперт, на внешних. Важно понять, что если вы как HR подбирали персонал для коллег из смежного подразделения, то сможете делать это так же легко и качественно для руководителей
