Антистресс по-скандинавски. Руководство для тех, кто постоянно хочет в отпуск - Малене Фриис Андерсен
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
• Хотите что-нибудь рассказать перед тем, как мы начнем?
• Что можно поменять в отделе или в ваших обязанностях, чтобы вам было проще вернуться?
Рассмотрим каждый пункт подробнее. При составлении плана рекомендуем использовать приведенную ниже таблицу. В ней можно фиксировать все договоренности. Лучше показать сотруднику таблицу перед началом беседы, чтобы он знал, какие темы предстоит обсудить.
Возможно, имеет смысл получить справку о трудоспособности (о ней мы говорили выше). Так вы узнаете профессиональную оценку возможностей сотрудника в настоящий момент. Обсуждайте каждый пункт в отдельности.
Продолжительность рабочей недели
Исследования однозначно подтверждают, что для реинтеграции сотрудников после больничного необходимо возвращаться на работу постепенно. Планируя продолжительность рабочей недели, следуйте этим правилам:
• увеличивать рабочий день нужно медленно, но верно. Учтите, что принятые договоренности придется время от времени корректировать;
• в первую неделю не лишним будет сократить рабочий день;
• назначайте встречи не раньше 9 утра (а лучше еще позже);
• подчеркните, как важно для сотрудника уходить домой не позже оговоренного времени – даже если работы много;
• на первые пару недель попробуйте сделать рабочую неделю трехдневной;
• обсудите, стоит ли на самых первых этапах ходить на обед с коллегами.
Советуем составить расписание, где будет указано, сколько часов и по каким дням должен работать сотрудник.
Расписания обычно помогают людям в состоянии стресса, поскольку позволяют целиком окинуть взглядом будущую неделю.
Планирование вселяет уверенность в скором выздоровлении, а рабочий день будет постепенно удлиняться. Помните, что некоторым сотрудникам возвращение к полноценной рабочей неделе может показаться абсолютно недостижимым. Обратите внимание подчиненного на то, что в зависимости от обстоятельств числа в таблице можно увеличивать и уменьшать.
Эта таблица показала свою эффективность в работе с сотрудниками, которые пережили сильный стресс или взяли больничный больше чем на три месяца. Люди, по которым стресс ударил не так сильно, могут увеличивать рабочую неделю быстрее. Мнение сотрудника о составленном расписании может зависеть от состояния здоровья, продолжительности больничного и поддержки со стороны организации.
О – отдых и восстановление или приемы у врача и т. д.
В самом начале важно быть осторожным: рост нагрузки должен быть немного медленнее, чем может выдержать работник. Процесс адаптации нестабилен, и нет причин рисковать. Однако мы сталкивались с такими ситуациями, когда руководители и сотрудники слишком осторожничали и составляли необоснованно затянутый план. Другими словами, негативно влиять может и слишком большое, и слишком малое количество рабочего времени. Если нужно, организовывайте контрольные встречи и решайте, правильно ли рассчитана нагрузка и нужно ли ее скорректировать.
Если отдел работает посменно, составить расписание сложнее. Во время стресса у многих людей проблемы со сном проходят одними из последних. Важно, чтобы сотрудник хорошо выспался перед выходом на работу. Первые пару месяцев необходимо убедиться в том, что он работает только в рабочее время. Как только состояние стабилизируется, можно постепенно вводить нестандартные смены, если есть такая необходимость. Не забывайте регулярно проводить контрольные встречи и проверять, не оказывает ли расписание (слишком) негативное влияние на качество сна подчиненного.
Задайте сотруднику следующие вопросы:
• Что для вас важнее всего в рабочем расписании?
• Сколько часов и в какое время суток вы хотели бы работать в первую неделю после больничного? В первый месяц?
• В какое время дня вы чувствуете себя лучше всего?
• У вас запланированы встречи с психологом или терапевтом в рабочее время?
• Считаете ли преимуществом или недостатком возможность обедать с коллегами?
• Что ощущаете при виде полного расписания? Не забывайте, мы всегда можем внести изменения.
Круг задач
Поставленные задачи, разумеется, должны соответствовать навыкам ваших подчиненных. Однако, когда кто-то возвращается с больничного, абсолютно необходимо соотносить задания для сотрудника с его сниженной работоспособностью. Это особенно сложно для компаний, сотрудники которых заняты умственным трудом, поскольку:
• в их работе сложно (но возможно) найти простые, легко формализуемые задачи, которые не будут сильно напрягать память, требовать концентрации и способности расставлять приоритеты, работать с людьми и т. п.;
• как говорилось выше, многие подвержены слиянию рабочего и личного, из-за чего им сложно работать хуже, чем они привыкли, – даже временно. Мы рассмотрим эту проблему подробнее в разделе «Когда соблазн слишком велик». Следующий практический прием поможет легко определить, будет ли сотруднику вернуться на работу просто, сложно или совсем невозможно.
ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИЕМ. ЗАДАЧИ ЗЕЛЕНЫЕ, ЖЕЛТЫЕ И КРАСНЫЕ
После больничного для многих сотрудников полный спектр задач выглядит, как трясина из сложных и противоречивых требований. Необходимо систематически определять задачи, которые комфортны для них в настоящий момент и такие, о которых не может быть и речи. Несколько ведомственных клиник совместно разработали простой метод определения подходящих задач.
Заключается он в том, что сотрудник сортирует задачи по трем категориям – зеленой, желтой и красной:
• зеленая включает в себя те задачи, к которым сотрудник способен приступить сразу же. Их легко начать и легко бросить;
• желтая включает в себя задачи, с которыми сотрудник сможет справиться через месяц-два;
• красная относится к вещам, которые посильны для выполнения только в долгосрочной перспективе, а именно прямо перед выходом на полный рабочий день или сразу после него.
Целесообразно проверить, есть ли у отдела зеленые задачи, которые обычно сотруднику не назначаются.
Когда будете распределять работу, не ждите, что сотрудник будет таким же активным, сообразительным и ориентированным на результат, как раньше. Скорее всего, в сортировке задач ему потребуется ваша помощь.
В таблице ниже перечислены те типы задач, которые сотрудники, испытавшие стресс, обычно определяют как зеленые, желтые и красные. Покажите подчиненному таблицу и объясните суть упражнения.
Зеленые
• ясно поставлены, требуют минимальной расстановки приоритетов и принятия решений
• однотипные, легко предсказуемые
• несрочные, коллеги практически не зависят от дедлайна
• при выполнении сотрудник чувствует собственную значимость
• можно выполнить самостоятельно или с минимальной помощью
• можно выполнять с перерывами
• отсутствуют контакты со «сложными» клиентами, заказчиками или пациентами
Желтые
• нужно взаимодействовать с другими сотрудниками
• требуют расстановки приоритетов и понимания общей картины
• нужно общаться с клиентами, пациентами и партнерами – желательно с «легкими»
• играют важную роль в работе компании, но не строго ограничены по времени
Красные
• требуют понимания общей картины, приоритизации информации и подзадач
• относятся к управлению проектами
• предполагают ответственность за результат работы других людей
• престижные проекты
• высокая сложность, требующая учета множества факторов
• включают работу с несколькими «сложными» стейкхолдерами и партнерами
• непредсказуемы,
