Стратегическая Матрица: глубока ли кроличья нора? Монография - Владимир Крючков

• Внешнее воздействие на сознание потребителя, активизирующее внедренную миссию фирмы и побуждающее потребителя, во-первых, на нужные фирме действия и, во-вторых, на убеждение других потребителей копировать его поведение через приятие внедренной миссии фирмы.

Заметим, что аналогия с вирусом продуктивна и в сфере распространения религиозного послания. Проследим аналогию на примере компьютерного вируса. Для этого используем его характеристику из статьи из Википедии:

Компьютерный вирус – разновидность компьютерной программы, отличительной особенностью которой является способность к размножению (саморепликация). В дополнение к этому он может повреждать или полностью уничтожать данные, подконтрольные пользователю, от имени которого была запущена заражённая программа – Википедия.

Так саморепликация и лежит в основе распространения идеи христианства, то есть, миссии церкви.

Вирусы распространялись, внедряя себя в исполняемый код других программ или же заменяя собой другие программы – Википедия.

Перевести человека из одной религии в другую легче, чем привлечь неверующего. Даже если он верит в духов и поклоняется идолам – лучше для христианства, чем если он не верит ни во что.

Иными словами, вирусный механизм довольно эффективен в природе, религии и должен хорошо проявить себя в бизнесе.

Кроме принятия общей идеи, заключающейся в том, что миссия фирмы – это вирус, необходимо тщательно спланировать механизм ее реализации и распространения, основываясь на глубоком знании механизма действия и распространения биологического вируса.

Джалалиддин Руми является одним из столпов суфизма. Многие люди приходили к нему за советом и мудрым словом. Однажды к нему пришла соседская женщина с мальчиком и сказала:

– Я уже испробовала все способы, но ребёнок не слушается меня. Он ест слишком много сахара. Пожалуйста, скажите Вы ему, что это нехорошо. Он послушается, потому что он Вас очень уважает.

Руми посмотрел на ребенка, на доверие в его глазах, и сказал:

– Приходите через три недели.

Женщина была в полном недоумении. Это же такая простая вещь! Непонятно… Люди приходили из далёких стран, и Руми помогал им решать большие проблемы сразу… Но она послушно пришла через три недели. Руми вновь посмотрел на ребёнка и сказал:

– Приходите ещё через три недели.

Тут женщина не выдержала, и осмелилась спросить, в чём дело. Но Руми лишь повторил сказанное.

Когда они пришли в третий раз, Руми сказал мальчику:

– Сынок, послушай мой совет, не ешь много сахара, это вредно для здоровья.

– Раз Вы мне советуете, я больше не буду этого делать, – ответил мальчик.

После этого мать попросила ребёнка подождать её на улице. Когда он вышел, она спросила Руми, почему он не сделал этого в первый же раз, ведь это так просто? Джалалиддин признался ей, что сам любил есть сахар, и, прежде чем давать такой совет, ему пришлось самому избавляться от этой слабости. Сначала он решил, что трёх недель будет достаточно, но ошибся…

1.4. Отличие миссии фирмы от видения

С «вИдением» вообще отдельная история. Прежде всего, это понятие неразрывно связано с одной из доминирующих систем репрезентации, описанных апологетами нейролингвистического программирования. – так называемой «визуальной системой репрезентации». Эта система предполагает, что подавляющую часть информации от внешнего мира человек воспринимает через глаза. При этом «смотреть» – не значит «видеть». Под видением понимается информация увиденная и преобразованная (переосмысленная) для дальнейшего использования.

В первую очередь, из этого следует, что дар видения дан не всем – по непроверенным данным, на которые часто ссылаются специалисты по нейролингвистическому программированию (НЛП), доля «визуалов» (людей с преобладающей визуальной системой репрезентации) составляет около 40 % населения. И потому консультанту, разрабатывающему «видение ситуации» с группой руководителей фирм, нелишне было бы поинтересоваться, а являются ли эти руководители визуалами – и не с этим ли часто связаны неудачи реализации стратегий, разработанных по привычной цепочке: «стратегическое видение» – «миссия фирмы» – «стратегия фирмы»?

Немалую роль при этом играют национальные особенности восприятия, связанные с языком. Так, американская культура изначально визуальна, в отличие от русской, преимущественно ориентированной на аудиальное восприятие. Поэтому мало просто хорошо перевести американскую книгу по менеджменту или маркетингу – необходимо адкватно переложить ее с одной системы восприятия на другую, чем обычно переводчики научной и учебной литературы не занимаются.

Однако, о трудностях перевода – в другой раз, а сейчас – о видении.

В физике есть термин – пространственно-временной континуум. Именно так себе представляет современная физика среду, данную нам в ощущениях. Пространство и время рассматриваются вместе, хотя их различие, на первый взгляд, очевидно. Любой бизнес-процесс имеет временной срез (план-график) и он же отдельно рассматривается в пространстве (ресурсная и логистическая составляющие). Смешение пространственных и временных характеристик неизбежно – оно заложено в структуре языка.

Например, филологи пришли к выводу, что «зрение и зрительные образы чрезвычайно важны в европейской культуре, именно они признаются коренными интуициями европейского человека, а визуальное мышление с его гегемонией зрения и зрительной метафорой анализируется наряду и в связи с вербальным мышлением» [7, с. 55].

Далее они делают вывод, что «метафоры в области знания связаны с интеллектуальными действиями человека и образуют метафоры понимания на основе модели зрения» [8]. И еще один важный для нас вывод о том, что «понимание также генетически связано с предикатом «видеть» через значение «видеть внутренним зрением». Интересно, что сам процесс понимания в русском и английском языках при этом приравнивается схеме зрения» [9].

Здесь уместно перейти к рассмотрению оригинальной концепции А.Я.Бродецкого [10], согласно которой психологическое пространство человека трехмерно и описывается тремя измерениями: вертикалью, горизонталью и сагитталью (рис. 2).

Вертикаль формируется у ребенка первой и символизирует отношения подчинения – «начальник – подчиненный».

Сагитталь формируется второй и символизирует целеустремленность, отношения принадлежности.

Выстраивание горизонтали – завершающий период формирования психологического пространства. Самое главное, что отличает горизонталь от вертикали и сагиттали – это то, что она не является вектором движения. Потому что мы можем подняться и опуститься, пойти вперед или попятиться, но идти боком противоестественно.

Сагиттальной целеустремленности предшествует горизонтальное аналитическое сравнение. В основе самых простых коллективных действий лежит горизонтальная симметричность – пространственная форма общения в шеренге (облава на охоте, рыбная ловля сетью, коллективная работа на земле: сев, сбор урожая, сенокос и т. д.).

В познавательной деятельности горизонталь обеспечивает операцию сравнения, сопоставления иерархически равных объектов при равной их целевой значимости. За правым и левым закрепляются значение активного и пассивного.

Выше мы говорили о разных системах восприятия у американцев и русских. Не менее интересно попробовать разобраться с причиной разного видения мира и, как следствие, наличия столь разных типов мышления у китайцев и европейцев.

Рис. 2. Трехмерность психологического пространства человека по А.Я.Бродецкому.

Поиск корней специфического китайского типа мышления на пути анализа мыслительных схем китайских ученых и философов, по нашему мнению, обречен на неудачу вследствие следствия из теоремы Гёделя, потому обратимся непосредственно к анатомическим различиям именно в механизме видения, то есть к различиям в строении глаз и век.

Рискнем высказать гипотезу, лежащую на поверхности и потому кажущуюся на первый взгляд тривиальной.

Одна из причин отличия видения мира европейцами (рис. 3) и китайцами (рис. 4) заключается в различии строения век, ограничивающих поле зрения (угловое пространство, видимое глазом при фиксированном взгляде и неподвижной голове). Когда европеец прищуривается, внешне слегка уподобляясь китайцу? Когда он всматривается во что-то, пытаясь получше разглядеть детали. Китайцы же «прищурены» от рождения. Они просто «обречены» постоянно всматриваться в окружающий мир, находя в нем детали, ускользающие от европейского взгляда.

Эта особенность, по-видимому, и сформировала особый, «китайский» способ мышления, в корне отличающийся от европейского.