Стратегическая Матрица: глубока ли кроличья нора? Монография - Владимир Крючков

– Я, конечно же, умею разговаривать, но сейчас хотел бы посидеть и послушать. Итак, с большой гордостью я представляю вам человека, ставшего моим отцом, – Стива Джобса.

Это потрясло всех. Зал начал бурно аплодировать как забавной речи маленького компьютера, так и вернувшемуся на сцену человеку, кого отныне назовут создателем «Мака». Стив Джобс стал «иконой»».

Стив Джобс на самом деле никогда не понимал достаточно глубоко, что такое программное обеспечение. Программирование, дававшееся другим легко, во многом осталось для него чем-то в высшей степени загадочным. По существу, Стив был электронщиком, неплохо знавшим программное обеспечение на уровне непрофессионала. Что касается аппаратного обеспечения, он видел дальше других. Многие его начинания заканчивались безрезультатно, потому что их реализация была невозможна на том уровне научно-технического прогресса. Трудности на пути Стива достаточно часто возникали по причине его стремления добиваться совершенства во всем, что ему приходилось делать. Он снова и снова начинал все сначала с огромным упорством. Точно так же он в свое время требовал идеальной пайки комплектующих во время сборки компьютеров Apple II, хотя только очень немногие покупатели оценили бы это, если бы вообще обратили внимание.

Тем не менее, Стив прекрасно разбирался в компьютерном бизнесе, в эмоциях, испытываемых пользователем в процессе общения с компьютером, и имел уникальное чутье в отношении этого. Он проявлял себя настоящим гением, когда подбирал блестящих дизайнеров, обладавших богатым воображением, а затем работал с ними над обликом выпускаемого продукта до тех пор, пока не получал желаемое. Стив до глубины души беспокоился о том, каким будет внешний вид устройств, выпускаемых его компанией.

«Стива Джобса всегда привлекал внешний вид устройств, с которыми он имел дело, в частности – их корпус. Крохотный, малогабаритный генератор тональных сигналов («синий ящик») конструкции Воза был их первым изделием. Изящный бытовой кассетный стереомагнитофон марки KLH (неизменный атрибут многих комнат в студенческих общежитиях) оказал большое влияние на дизайн компьютера Apple II. Прямоугольный, с непривычными пропорциями, вертикально ориентированный и ни на что не похожий корпус компьютера Macintosh («не больше, чем этот телефонный справочник») всегда был отличительной чертой «Маков», которая привлекала многих потребителей. Позже в этом ряду появится и музыкальный плеер iPod, – помещающееся в карман мужской рубашки устройство с красивым глянцевым корпусом. Не выходил за рамки этой закономерности и новый компьютер NeXT – блестящий черный корпус кубической формы оказался единственным достоинством машины, полный провал которой изменил жизнь Стива».

Только долгий путь падений и взлетов заставил Джобса изменить мнение о роли «контейнера».

«Когда Стива вышвырнули из Apple, он думал, что все волшебство компании – в ее аппаратных средствах. Поэтому он попытался построить свою новую компанию (NeXT) вокруг выпуска нового компьютера и купил еще одну компанию (Pixar), тоже знаменитую своим аппаратным обеспечением, – по крайней мере, так он считал до тех пор, пока ему не открылось истинное положение вещей.

В конце концов Стив понял, что настоящий дух Pixar – не в программном обеспечении, а в том, какие возможности оно открывает. То же произошло и с NeXT. К тому времени, когда Стив вернулся в компанию Apple, стержнем ее деятельности было не «железо» и не программные продукты, а то, что можно сделать с их помощью».

Рискнем предположить, что через столько лет Джобс понял роль миссии фирмы как «контейнера», носителя послания, но и неразрывно связанного с ним генератора посланий аудитории обращаемых. Частично понятая роль миссии в ее усеченном варианте не позволяло ему достигать поставленной цели, судьба всегда останавливала его на полпути. Но это время позволило ему в совершенстве отработать технологию разработки и продвижения «контейнера» миссии. Пустой «контейнер» работал до определенного момента, а потом заряд заканчивался. Как будто он работал на «батарейках», в то время, как требовался «аккумулятор», после подзарядки работавший практически бесконечно.

По материалам биографов, когда Джобса вышвырнули из Apple, он думал, что все волшебство компании – в ее аппаратных средствах. Поэтому он попытался построить свою новую компанию (NeXT) вокруг выпуска нового компьютера и купил еще одну компанию (Pixar), тоже знаменитую своим аппаратным обеспечением, – по крайней мере, так он считал до тех пор, пока ему не открылось истинное положение вещей.

В конце концов Стив понял, что настоящий дух Pixar – не в программном обеспечении, а в том, какие возможности оно открывает. То же произошло и с NeXT. К тому времени, когда Стив вернулся в компанию Apple, стержнем ее деятельности было не «железо» и не программные продукты, а то, что можно сделать с их помощью. Миссия получила законченную тринитарную конструкцию – сам Джобс, как автор послания, аппаратное решение и само послание в виде продукции этого аппаратного решения.

И завершить рассказ о Стиве Джобсе как творце миссии, можно выдержкой из книги «Жона»: «Высокое мастерство шоумена состоит в том, что он может поразить публику, вызвать у людей ощущение волшебства, пробудить у них желание рассказать всем об увиденном и поднять такую громадную волну слухов, что люди еще несколько месяцев будут толпиться у сцены. Миссионер может сделать нечто большее: он может убедить своих прихожан выйти из дома и обращать других в его религию.

Стив Джобс – величайший миссионер эры цифровых технологий. Приверженцы «Маков» откликаются на его призыв и отправляются в путь, чтобы убедить «чернь» и неверующих в том, что истина – в компьютерах Macintosh. Но для того, чтобы они могли сделать это, их необходимо обеспечить надлежащими средствами убеждения».

1.6.2. Билл Гейтс

Другой пример – Билл Гейтс – безусловный Бог-отец в своей империи – как для сотрудников (лучше всего это передано в романе Дугласа Коупленда «Рабы Майкрософта»), так и для пользователей. Его детищу «молятся» ежедневно и ежечасно – на работе и дома, при каждом включении компьютера, пребывая в полупоклоне перед экраном монитора часами. Именно Гейтс придумал идею информационной «супермагистрали», которая практически поглотит все свободное время человека, а по сути, и его самого, не выпуская ни на секунду. Гейтс является трижды культовой фигурой. Во-первых, он является тем, что в США называют self-made-man – ради своей бизнес-идеи он бросил престижный университет и высшее образование получил уже за 50 лет, продемонстрировав предельную убежденность в правоте выбранного пути. Эта жертвенность привлекает к его опыту пристальное внимание молодых последователей и доказывает правильность модели общества, предоставляющего герою-одиночке безграничные возможности только на основе его ума и предприимчивости. Во-вторых, долгие годы он возглавлял список журнала «Форбс» самых богатых людей планеты. И, в – третьих, он фактически отказался от своего богатства, оставив сыновьям в завещании скромную (по масштабам его богатства) сумму, завещав остальное на благотворительность. Более того, недавно они с Уорреном Баффетом обратились к участникам «списка Форбс» завещать половину своих богатств на цели благотворительности, заложив основы нового культа.

Интересно проанализировать сходства и различия эволюции концепций Джобса и Гейтса, поскольку именно в их противостоянии и формировался облик современной компьютерной культуры.

Если Джобс сконцентрировался на идее совершенного «контейнера», в который можно было заключить любой содержание, Гейтс сосредоточился на операционной системе, как инструменте создания инструментов. «Железо» было отдано на откуп IBM, обеспечивающей ему стратегический выигрыш по количеству компьютеров, содержащих «мозги от Гейтса» – его операционную систему.

Джобс пытался разработать операционную систему, не менее совершенную, чем сам компьютер Apple, но, как показало время, сработало «золотое правило механики» – «выигрывая в силе, проигрываешь в расстоянии». Именно это и произошло – Apple производила совершенные компьютеры с прекрасной операционной системой, но ее сил хватало только на захват отдельных профессиональных рынков – например, рынка издательских систем.

Но и в «расстоянии» Джобс все же выиграл. В мае 2010 года Apple впервые в своей истории по капитализации обогнал Microsoft.

Да и со стратегической целью – созданием информационной супермагистрали – Гейтс, похоже, тоже немного «не догнал», как выражаются современные тинейджеры. Сделав ставку не на «контейнер», а на средство его доставки, Гейтс обрек себя на второстепенную роль в информационном сообществе[4].