Стратегическая Матрица: глубока ли кроличья нора? Монография - Владимир Крючков

Именно эта «приземленность» определений миссии фирмы, по моему мнению, лишает ее животворной силы, которая наполняет деятельность лучших фирм глубоким содержанием и делает их мировыми лидерами. Похоже, что процитированным авторам не удалось ухватить «огонь» миссии и им осталось только скрупулезно исследовать ее «пепел».

Отечественный опыт. В.Я.Смерек [4] считает, что миссия начинает свое шествие в умах и сердцах российской бизнес-элиты лишь с 2000-го года и приводит обширную коллекцию определений миссии. Классификация этих определений позволила автору разделить их на четыре класса:

А. Определение через «род» и «видовое отличие»:

1. Миссия – это главная суперцель, предназначение системы (организации);

2. Миссия – это общая цель деятельности организации;

3. Миссия – это кредо, цели, философия, ценности, принципы, или проще, описание нашего бизнеса;

4. Миссия – взгляд на бизнес в долгосрочной перспективе в смысле того, каким он стремится стать и кому оказывать услуги;

5. Миссия – вдохновляющее и впечатляющее представление о будущей роли и основных задачах организации, существенно выходящее за рамки ее современной деловой среды и конкурентной позиции;

6. Это основная идеология компании, которая наиболее стойка к действию времени;

7. Миссия – это магистральное направление развития организации на 50-100 лет, выраженное в качественных категориях;

8. Миссия – это вневременная общественно-полезная цель;

9. Миссия – это то кем мы можем быть, а не то кем и чем мы хотим быть;

10. Миссия – это основная, философия, доктрина и парадигма существования компании;

11. Миссия – видение компанией своего предназначения в рамках общества;

12. Миссия – основной смысл существования организации;

13. Миссия – это основная идеология организации;

14. Миссия – это результат и процесс;

15. Миссия – сжатое представление деятельности организации;

16. Миссия – это процесс обдумывания и осмысления своего бизнеса;

17. Миссия – это хорошо отредактированное и сжатое описание всего бизнеса организации;

18. Миссия – это прицеливание в будущее;

19. Миссия – это главная суперцель, предназначение системы (организации), которая одновременно является для нее ориентиром, призывом и мотиватором к действиям.

Б. Определение через метафору:

1. Миссия это та роль, которую организация собирается играть на сцене своего бизнеса (В.С. Ефремов);

2. Миссия это маяк, путеводная звезда, ведущая фирму к успеху;

3. Миссия – это «клей» организации, который не позволяет ей распасться по мере роста, децентрализации, диверсификации и т. п.;

4. Миссия – это мечта, вера и надежда организации;

5. Миссия – это исходная точка, от которой начинается «танец» целей и стратегий организации;

6. Миссия – это «национальная идея» организации;

7. Миссия – это входной билет в будущее;

8. Миссия – это «Заир» (по П.Коэльо) для стратегических менеджеров;

9. Миссия – это увеличительное стекло, которое собирает воедино все разбросанные по организации инициативы;

10. Миссия – это попытка структурировать хаос;

11. Миссия – это таран, которым организация пронзает будущее;

12. Миссия – это шоколадная конфетка для менеджмента;

13. Миссия – это ледокол, который прокладывает путь к успеху;

14. Миссия – это фильтр деятельности;

15. Миссия – это гвоздь (стержень) деятельности организации;

16. Миссия – совесть прошлого и глаза будущего;

17. Миссия – это лицо, отпечатки пальцев и фамилия компании;

18. Миссия – это лакмусовая бумажка собственников и менеджеров компании;

19. Миссия – это большая надежда, в плохой ситуации;

20. Миссия – мудрость организации;

21. Миссия = креатив х интеллект х упорство;

22. Миссия – 11-я заповедь для компании;

23. Миссия – укротитель сложности;

24. Миссия – «навар» организационных процессов;

25. Миссия – суп с целей, инициатив и красивых слов;

26. Миссия – это кипящий бульон амбиций, фантазий и веры менеджмента;

27. Миссия – это плод от скрещивания мечты со здравым смыслом;

28. Миссия – это альма-матер консультантов;

29. Миссия – навязчивая идея в бизнесе;

30. Миссия – это лестница (дорога) которая ведет вверх;

31. Миссия – царь, идол и бог для компании;

32. Миссия – пифия организации;

33. Миссия – краткое поэтическое и героическое описание бизнеса;

34. Миссия – ребенок рожденный от контактов консультантов, менеджеров и сотрудников организации;

35. Миссия – красавица стратегического менеджмента;

36. Миссия – сознание организации;

37. Миссия – вектор направленный в будущее;

38. Миссия – это нить (мост) между прошлым, настоящим и будущим;

39. Миссия – это мишень для организации;

40. Миссия – это третий глаз для менеджмента;

41. Миссия – это «Сократ» организации;

42. Миссия – кутюрье корпоративной культуры;

43. Миссия – силомер амбиций;

44. Миссия – властелин целей организации;

45. Миссия – мантра для персонала организации;

46. Миссия – нить Ариадны ведущая к успеху;

47. Миссия – кузнец успеха организации;

48. Миссия – выражение «Эго» организации;

49. Миссия – штурман организации;

50. Миссия – это штурм будущего;

51. Миссия – это фундамент корпоративной культуры;

В. Негативные определения:

1. Миссия – это очередная выдумка и дополнительный заработок консультантов;

2. Миссия – это пустая трата времени;

3. Миссия – это усложнение деятельности организации;

4. Миссия – это использование колдовства и шаманства в бизнесе;

5. Миссия – оксюморон составленный из противоположных интересов заинтересованных лиц организации;

6. Миссия – декларация своей «пушистости» и «крутости» перед обществом;

7. Миссия – это шоу консультантов;

8. Миссия – это новое платье голого короля;

9. Миссия – это очередная никому ненужная бумажка;

10. Миссия – это новое изобретение бюрократии;

11. Миссия – это зло, но зло необходимое;

12. Миссия – дамоклов меч зависший над организацией;

Г. То, для чего нужна миссия:

1. Миссия разрабатывается не для того, чтобы указать конкретное окончание, а скорее чтобы определить мотив, общее направление, образ, тональность и философию, которыми будет руководствоваться бизнес;

2. Миссия – это то, что интегрирует, организует и вдохновляет;

3. Миссия – это инструмент согласования интересов всех лиц, связанных с организацией (собственников, руководство, персонал, клиентов и др.);

4. Миссия – смысл бытия организации;

5. Миссия – это Дао организации;

6. Миссия – отправная точка стратегического менеджмента;

7. Миссия – это конституция, основной закон организации;

8. Миссия – это то к чему мы всегда стремимся, но никогда не достигаем;

9. Миссия – это главный критерий оценки необходимости всех действий, осуществляемых в организации;

10. Миссия – это признак зрелости и профессионализма собственников и менеджеров;

11. Миссия – это использование подходов системного анализа к деятельности организаций;

12. Миссия – это платформа для всей последующей деятельности организации;

13. Миссия – это индикатор всей деятельности;

14. Миссия – это борьба за власть, это – политика;

15. Миссия – осад (след) креативности и компетентности сотрудников;

16. Миссия – ценный нематериальный ресурс организации;

17. Миссия – инструмент позиционирования;

18. Миссия – верный указатель для заинтересованных групп;

19. Миссия – вызов «патриотам» организации;

20. Миссия – попытка осознать, неосознанные процессы;

Первый класс (А) «определений через род и видовое отличие» содержит наиболее научно полные определения, позволяющие продуктивно их использовать. Но даже в них нет единства, много расплывчатых и неконкретных категорий.

Второй класс (Б) «определений через метафору» еще менее продуктивен и содержит отдаленные признаки того, на что может быть похоже понятие миссии.

Третий класс (В) «негативных определений» дополняет признаки миссии через ряд того, чего в ней быть не должно.

И четвертый ряд косвенных определений (Г) «того, для чего нужна миссия» не позволяет четко определить категорию, но подводит к ней.

Из этого набора в основном «опоэтизированных» определений видно, насколько расплывчаты и романтизированы представления и толкования анализируемой категории в отечественном бизнесе. В отличие от приведенных выше формулировок миссий западных фирм здесь мы имеем дело с «философией», «доктриной», «идеологией», «тональностью», «кредо», «суперцелью» и прочими «трескучими» терминами, покрытыми пылью научного коммунизма и исторического материализма.

Почему меня не устраивают эти определения?

Во-первых, потому, что они смешивают категорию «миссия» с категорией «цель» (1, 2, 3 и 9 определения). Ниже будет показано, что это – грубая метоодологическая ошибка.