Гений общения. Пособие по психологической защите - Рик Бринкман

— Хорошо, — согласилась Салли. — А что плохого в том, что Джонсон будет бить восьмым?

— Тогда я, возможно, рискую своим повышением. Парень может обидеться. — Хэнк вздохнул. Затем он резко поднял голову, глаза его широко раскрылись, и он воскликнул:

— Джонни Бланшар!

— Что? — переспросила девушка.

— Джонни Бланшар отбил 305 мячей, причем 22 из них прямо из-за черты, это было в 1961 году, в команде «Янки». А ведь он бил не то что восьмым, он даже не входил в состав начинающих игру, потому что у них тогда играл Мантл, сделавший 54 пробега.

— Конечно, — опять согласилась Салли. Вообще-то она не была бейсбольным фанатом и не имела представления о том, какое отношение все это имеет к сегодняшней игре, порядку начинающих и к команде «Арчи Пластикс». Но как бы там ни было, девушка внимательно слушала и кивала, как будто все поняла. (Участие.) Хэнк продолжал, рассуждая вслух сам с собой:

— Бланшар был отбивающим, как и Элстон Ховард и Йоги Берра. Ховард отбил 348, а вместе с Берри из-за черты они сделали 27 пробегов. Всей командой они тогда сделали 240. Никто еще не побил этого рекорда.

Салли должна была разобраться во всем этом хитросплетении фактов:

— Хэнк, значит «Янки» в 1961 году хорошо сыграли. Какое это имеет отношение к тому, откуда будет бить Джонсон?

— Объясняю. Джонни Бланшар мог бы играть начинающим в любой команде высшей лиги, но у «Янки» он в основном был запасным. Никто не слышал, чтобы он жаловался на это. Когда в конце концов его задействовали в основной команде, он буквально рыдал в свой шлем.

— Хэнк снова посмотрел в окно, но теперь глаза его блестели. — Никогда не забуду эту фотографию Джонни в «Пост». Даже на ней было видно, как он рыдает! Вот это команда! Вот это игрок! Ладно, хватит об этом думать. Команда выбрала меня капитаном, и я собираюсь хорошо выполнить свое дело. Джонсон будет бить восьмым. Вот где он будет стоять. Если ему захочется припомнить мне это, что ж, будет очень плохо.

С этими словами Хэнк взял с вешалки свою бейсбольную рукавицу, легко хлопнул ею Салли по плечу и произнес:

— Спасибо, Сэл. Рад, что ты в моей команде. Пойдем, разомнемся перед игрой.

— С удовольствием, — улыбнулась Салли.

ПОДВЕДЕМ ИТОГИ

Когда кто-нибудь становится Сделаю Потом, ваша цель — помочь этому человеку научиться принимать самостоятельные решения.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

• Создать зону комфорта;

• Сгладить конфликты, выяснить мотивы;

• Воспользоваться системой принятия решений;

• Заверить в правильности принятого решения, а затем помочь провести его в жизнь;

• Укрепить дружеские отношения

НИКАКОЙ ЧЕЛОВЕК

РЭЙ ЗАШЕЛ К СЭМУ В КАБИНЕТ И РАСПОЛОЖИЛСЯ В КРЕСЛЕ напротив него. Сэм не обратил на посетителя ни малейшего внимания.

— Послушай, Сэм, так не может долго продолжаться. Что бы тебя ни беспокоило, мы могли бы с этим справиться вместе, если только ты предоставишь мне хотя бы небольшой шанс!

Сэм продолжал рассеянно листать журнал. Рэй подумал, что заметил в его глазах проблеск интереса, который тотчас угас. В нетерпении Рэй воскликнул:

— Ну же, Сэм! Весь проект заморожен, потому что ты никак не можешь закончить эти расчеты! Я не могу больше заставлять людей переносить сроки. Я выдумываю всевозможные оправдания, а интерес к проекту падает!

Сэм медленно встал из-за стола, и Рэй, думая, что лед сломан, поднялся ему навстречу. Однако Сэм, не торопясь, направился к шкафу, на полке которого стояла точилка для карандашей. «Слишком скверно!» — пробормотал он, не замечая, что затачивает карандаш со стороны резинки. Швырнув исковерканную вещь в мусорную корзину, Сэм взял новый карандаш и снова принялся за свое «важное» дело.

Рэй следил за ним и, качая головой, думал: «Почему же он ведет себя так? Чем я это заслужил?»

Ответ заключается в том, что Сэм принадлежит к тем людям, отклика от которых хоть раз в жизни приходилось дожидаться каждому. А что вы получали в награду за вашу кротость и долготерпение? Как правило, практически ничего: никакого конкретного отзыва, никаких действий. Ничего! В гнетущей тишине Никакой Человек глядит сквозь собеседника, словно тот вовсе не существует.

Однако, если как следует разобраться, поведение Никакого Человека может показаться осмысленным. Этот Невыносимый пассивен, но может быть полностью сосредоточенным на деле (концентрация на работе) или контактах с окружающими (концентрация на людях). Когда основное намерение Никакого Человека — выполнить задачу верно и для этого ему необходимо самостоятельно влиять на ход событий, то стеснительный, спокойный или задумчивый Никакой Человек постарается отсидеться в кустах, при этом его поведение станет еще более безучастным и бездеятельным. Молчание, в конце концов, тоже представляет собой ответ.

Если основное намерение Невыносимого — ладить с людьми, то он, как говорится, из-за страха разбить лодку способен выброситься за борт. Вспомните, ведь у каждого из нас бывают в жизни минуты, когда мы боимся своими словами неосторожно задеть чьи-то чувства, изо всех сил сдерживаясь, чтобы не высказать то, в чем позже будем раскаиваться. Всем известно — если не можешь сказать ничего хорошего, лучше промолчать.

Если предоставить Никакому Человеку возможность самостоятельно искать решение, вряд ли это приведет к стоящему результату. Невыносимый может решить, что никто, кроме него, не заботится о том, чтобы избежать возможных ошибок, поэтому ничего не изменится от того, выскажет он свое мнение или промолчит. Придя в замешательство, Никакой Человек просто-напросто отступит со словами: «Прекрасно! Делайте как хотите. И не приходите ко мне потом плакаться, что все пошло вверх тормашками». Высказавшись подобным образом, он надолго замолкает, полностью замыкаясь в себе. Теперь-то Невыносимый имеет полное право вообще не думать о том, что необходимо предпринять для исправления сложившийся ситуации.

Хотя Никакой Человек, казалось бы, избегает конфликтов, довольно часто ему приходится с трудом сдерживать злобу, которая время от времени прорывается наружу. Каждому из нас приходилось находиться рядом с теми, кто ломает и швыряет карандаши, грохочет ящиками письменного стола или выбегает из кабинета, хлопнув дверью так, что с потолка сыплется штукатурка. Если одного из таких Невыносимых спросить, что случилось, он наверняка грубо ответит: «Ничего!» Задайте подобный вопрос другому: «У вас все в порядке?» — Он сквозь зубы процедит: «Все замечательно…» Это — пассивно-агрессивное выражение замешательства, неуверенности и даже неврастении. Когда люди, принадлежащие к этому типу, выходят