Гений общения. Пособие по психологической защите - Рик Бринкман

успеха путем исключения всех возможных ошибок. Образцом для него служит Совершенство, и значение имеет лишь то, «где», «когда», «кем» и, самое главное, «как» оно будет достигнуто. Если на пути достижения Совершенства встают слабости и промахи других людей, а на горизонте начинает маячить провал, радужные надежды Невыносимого рушатся и Человек-Нет впадает в отчаяние. Дело в том, что Невыносимый считает себя единственным, кто хочет и может уследить за тем, что происходит. И как только дела начинают идти не так, как бы ему хотелось, Человек-Нет немедленно находит недостатки у всех, кроме себя самого. Некоторые из таких людей тратят много сил на громогласное выражение своего недовольства, другие, наоборот, впадают в состояние апатии и безмолвной безнадежности.

Человек-Нет обладает поистине удивительной способностью лишать окружающих даже проблесков надежды и затаптывать в их душах искорки созидания. Выглядит это так, как будто Невыносимый решил защищать людей от разочарований, расправляясь с их мечтами. «Если неприятность может случиться, — вещает нам Человек-Нет, — то это обязательно произойдет!» Отсюда следует неизбежный вывод, что в жизни ничего невозможно исправить.

Если сравнивать поведение представителей этого типа с тем, что мы уже знаем о других Невыносимых, то можно сказать, что такой образ действия наиболее незаметно и скрыто подтачивает окружающих. Негативное отношение Человека-Нет ко всему на свете разрушает чужие планы, уничтожает едва зародившиеся замыслы и порождает в окружающих чувство подавленности и безысходности. Человек-Нет действительно верит в то, что жизнь полна разочарований и надеяться на лучшее просто глупо.

Твердо отстаивайте свою позицию

Чтобы установить нормальные взаимоотношения с Человеком-Нет, нужно хорошо понимать, что основой вашего по-

Концентрация на работе ведения с Невыносимым должно быть ни что иное как сострадание. Приготовьтесь проявить со своей стороны немалое терпение, чтобы на протяжении длительного времени отдавать все свои душевные силы этому человеку. Нет необходимости выяснять, с какими испытаниями и горестями сталкивался Невыносимый в своей жизни, какие трудности он преодолел и какие сложные обстоятельства пережил. Если человеку свойственно раздражаться по любому поводу, то понятно, что существуют какие-то малоприятные причины, вызывающие такое поведение. Чтобы помочь Невыносимому, попробуйте, например, сравнить свои действия с поступками Человека-Нет в воображаемой еще более неприятной, тяжелой и безнадежной ситуации, чем та, в которой он оказался. Даже если случится так, что, несмотря на потраченные вами труд и время, в поведении Невыносимого ничего не изменится, проявляйте терпение. Помните, что из любого положения всегда можно найти выход, и не забывайте выражать радость каждый раз, когда видите, что Невыносимый собирается с силами, чтобы избавиться от разочарований и начать жить по-другому. Этот новый настрой изменит и ваше отношение к невыносимому поведению Человека-Нет.

Ваша цель: переход к решению проблем

Имея дело с Человеком-Нет, необходимо поставить перед собой цель перейти от поисков виноватых к решению проблем самого Невыносимого, от застоя к переменам, от упадка к совершенствованию. Вряд ли возможно полностью справиться с разочарованием и безысходностью Невыносимого, однако, если удастся направить его негативизм в нужное русло, значит, вы добились несомненного успеха.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

Шаг 1. Плывите по течению

Самый неверный курс который только можно избрать, общаясь с Человеком-Нет, — это пытаться убедить его, что дела обстоят не так уж плохо, в то время как могло бы быть еще хуже. Это лишь побудит Невыносимого настойчиво доказывать вам, что все на свете ужасно, а впереди настоящий кошмар. Пытаясь сделать из «негативного» человека «позитивного», вы сами незаметно становитесь Человеком-Нет (в некоторой степени это означает, что вы добились, чего хотели, так как минус на плюс дает минус). Но если оставить математику в покое, то двум «негативным» людям практически невозможно прийти к чему-нибудь положительному. Иначе говоря, ваше намерение уговорить Человека-Нет увидеть в жизни светлые стороны сродни попыткам выбраться из зыбучих песков: чем больше вы стараетесь, тем глубже проваливаетесь. Первый шаг при встрече с Человеком-Нет — предоставить ему полную свободу, пусть ведет себя так, как хочет.

Шаг 2. Воспользуйтесь его помощью

Желая развить и укрепить мускулатуру, мы поднимаем тяжести. Если же вы хотите сформировать свой характер — общайтесь с Человеком-Нет, естественно, не поддаваясь при этом его разрушающему влиянию. Сохранение собственной позитивной позиции (а вовсе не попытки превратить «отрицательного» человека в «положительного») предотвратит ваше поражение в борьбе с Невыносимым. Скажите себе, что вы тренируетесь перед ответственными соревнованиями, а Человек-Нет необходим, чтобы помочь вам как следует подготовиться к ним, укрепив волю. В конце концов, мы живем в мире, где все состязаются друг с другом. Внутренняя сила, которую вы обретете в общении с Человеком-Нет, станет вашей наградой за то, что вы приняли вызов и победили. Ведь сильный характер необходим всем, кто хочет добиться счастья. Если после очередной беседы с Невыносимым чувство юмора еще не покинуло вас, то в следующий раз, когда Человек-Нет примется критиковать все на свете, мягко положите руку ему на плечо, посмотрите в глаза и скажите: «Спасибо за твою неоценимую помощь». Это, возможно, смутит или даже остановит Невыносимого. Как только вы почувствуете, что сбили его с толку, вам станет легче переносить тяготы общения с этим человеком. Человек-Нет может стать для вас своеобразной системой предупреждения сложностей и опасностей, возникающих на жизненном пути любого человека. Мы слышали о фирме, в которой одна женщина, настоящий Человек-Нет, занимала важный пост в штате административных сотрудников. Все новые идеи, все серьезные проекты проходили через эту даму, и перед тем, как работать над ними дальше, Человека-Нет просили их как следует покритиковать. Кто-нибудь из сотрудников говорил: «Мне в голову пришла потрясающая идея, правда, она имеет серьезные недостатки. Сью, пожалуйста, разгроми ее!»

Необычайно важно понимать, что если внимательно выслушать Невыносимого, а затем как следует поразмыслить над его словами, то в рассуждениях Человека-Нет наверняка обнаружится некоторая доля правды. Основываясь на предупреждении Невыносимого, можно вовремя принять соответствующие меры. Очень часто он вычленяет из общей картины такие частности, которые проглядели все остальные. Хотя Невыносимый доводит эти промахи до всеобщего сведения, однако нерешенные проблемы, о существовании которых вы и не подозреваете, могут доставить вам гораздо больше неприятностей, чем его поведение.

Кроме того, Человек-Нет при случае склонен к обобщениям. Мы можем встретиться с двумя или тремя людьми, пребывающими в дурном расположении духа, и убеждать окружающих, что сегодня у всех плохое настроение. Человек-Нет имеет ту же тенденцию по отношению к жизненным трудностям. Он начинает с рассмотрения деталей, подтверждающих, что дело было или будет выполнено не так, как надо, а затем