Консильери. Лидер в тени - Ричард Хитнер

Позвольте раскрыться таланту

Выключите К из работы, перекройте ему кислород – он не сможет участвовать в делах, не сможет дышать. Если вы предпочитаете слышать собственный голос, купите себе диктофон. Если вы не умеете слушать, не ходите на встречи с консильери. Вам не обязательно быть рядом с ним, чтобы продемонстрировать поддержку, как договорились Большой Бруно и Карло Анчелотти: «Если ты не хочешь приходить, не приходи, но я хочу, чтобы ты слушал, что я говорю. Хочу, чтобы ты знал, что я говорю игрокам, поскольку, если ты не будешь в курсе, ты сведешь на нет мои, а заодно и свои усилия».

Лучше придите и сидите тихо. Ваше сосредоточенное внимание многое значит. Когда Карло Анчелотти, Фабио Капелло и Арриго Сакки, замерев, слушали, что говорил Большой Бруно, это однозначно трактовалось игроками как уважение к нему и готовность подчиняться. Их тренер учился у психолога, который рассказывал, чего команда может достичь – умственно и физически. Многие К не любят играть на сцене, но бывают моменты, когда им необходимо выйти из-за кулис. Если вы хороший Р, не сводите глаз со сцены, пока К читает свой драматический монолог, который может оказаться не хуже вашего.

Пустите их в свободное плавание

Амбициозные К – первопроходцы. Они любят открывать новые возможности, по-новому подходить к старым проблемам. Предоставьте им эту возможность. Майкл Болингброк получил шанс провести эксперимент, в успех которого Дэвид Гилл поначалу не верил. В 2005 году заговорили о том, чтобы провести на стадионе Old Trafford, поле «Манчестер Юнайтед», ряд футбольных матчей Олимпиады 2012.

«Когда я присоединился, Дэвид передал мне пачку документов и сказал: „Это не займет много времени, просто прочитай все и откажи им. Таково было его мнение. А я заявил, что это мне решать“. Мой предшественник в основном продолжал линию Дэвида. Я решил сначала поговорить с организаторами олимпийских игр, после подумать. Мне показалось, что во время игр нам совсем не понравится, что в центре главных футбольных событий оказался кто-то другой. Мы – «Манчестер Юнайтед». Кто еще должен удостоиться чести провести главные игры перед финалом в Уэмбли? Некоторое время спустя мы с Дэвидом поговорили тет-а-тет. Я сказал тогда, что не уверен в его правоте, и объяснил, в чем, на мой взгляд, может заключаться выгода от аренды стадиона для клуба. Он меня поддержал. Следующие три года Дэвид очень волновался и рассказывал прессе, как мы будем проводить олимпийские футбольные матчи».

Как только консильери принял обязанности исполнять то, что имеет для вас большое значение, обеспечьте им свободу и поддержку, не мешайте ему делать то, чего не станете делать сами. Когда Кевин Робертс считает мою идею тривиальной, он реагирует следующим образом: «Ах, ты же принимаешь свои оглупительные таблетки…». Как ни странно, почти всегда за этим следует ободряющий призыв воплотить идею. Меня одолевает волнение, когда речь идет об эксперименте с непредсказуемыми результатами, и острое желание доказать его неправоту. Единственное, в чем я уверен, это его поддержка. Хороший Р ободряет своего К и призывает продолжать попытки. Психолог Герберт Саймон[137] называет это «спектром потенциального поиска». Помните, что К – вечные студенты, так что позвольте им играть свою роль ad libitum.

Дайте им время

Когда вы живете под одной крышей, возникает искушение передать соседу те дела, которые вам не нравятся. Постирать ваши грязные носки, разобрать посудомоечную машину, заплатить по счетам, вычистить клетку кролика – список можно продолжать до бесконечности. Консильери, который один раз уже доказал, что эффективно решает проблемы, может очутиться под грузом проблем чужих Р. Для Айры Дубински быть человеком на стороне Джека Лейтона означало пополнять запас визитных карточек просителей, не справляющихся со своими задачами. Магнит он или нет, каждый К выигрывает, получив время на размышления, и благодарен за это. Техника так прочно вошла в нашу жизнь, что на человеке мы ищем кнопку включения/выключения. Но это неверно. Если вы хотите, чтобы ваш К хотя бы иногда приносил пользу, вы должны ненадолго оставить его в покое. Будучи выключенными из рабочего процесса, консильери мыслят глубоко и сложно, а включившись в него, выдают правильный ответ. На одной из конференций TED Рассел Фостер, американский нейробиолог, рассказывает, что быть выключенным означает хорошо и подолгу спать, так как во время сна наш мозг продолжает решать проблемы, а хорошо отдох нувший мозг лучше справляется с когнитивными тестами.

Вы пользуетесь умом и вдохновением ваших консильери, поэтому вас совершенно не интересует их тело. А зря. Через некоторое время пушистый кролик грозит превратиться в злобного, угрюмого зверя в грязной клетке, с печалью глядящего на бесконечный список дел. Если вы будете слишком часто раздавать поручения и переваливать на него свои дела, К начнет вас проклинать. Не заставляйте его лезть в петлю из-за ваших губительных порядков. Привязывать советника к столу значит ограничивать его продуктивность. Не бурчите из вежливости: «Знаешь, а тебе действительно пора отдохнуть», выдавая К очередную папку бумаг. Тони Блэр уж точно выжимал все лучшее из Аластера Кемпбелла и мог довести до изнеможения даже такого стойкого солдата:

«Я работал как заведенный и каждый раз, когда останавливался, валился с ног. Каникулы являлись для меня сплошным бедствием, потому что первую неделю я был больным и разбитым. Тони обладал способностью – может, это просто качество, которое необходимо всем лидерам, – восполнять силы за полдня. Он мог пойти в бассейн, поиграть в теннис, посмотреть кино. И чувствовал себя лучше. Если я сажусь посмотреть фильм, то засыпаю – и просыпаюсь раздавленным. В этом состоянии я и провожу следующие три часа. Помню, как Питер Мандельсон сказал: „Что я люблю в Тони, так это его абсолютный, тотальный эгоизм“».

Когда у Кэмпбелла заболел желудок и он попал в больницу, Энджи Хантер сбилась с ног, помогая Блэру, который испытывал ежеминутные неудобства из-за его болезни. Как вспоминает Кэмпбелл, Энжи сказала [Блэру]: «Ты понимаешь, что мы для тебя делаем? Ты работаешь допоздна, но мы работаем не меньше, чтобы следить за расписанием, держать все под контролем и вести дела». В тех редких случаях, когда Кэмпбелл и Хантер были больны, Блэр осознавал, что они отдавались делу целиком и были очень эффективны на своем месте. Тем не менее работать на износ – плохая идея. Если вы склонны жертвовать жизнью ради работы, убедитесь, что рядом с вами есть кто-то, кому вы можете доверять и кто лучше умеет находить компромиссы. И не обижайтесь на них за это.

Будьте доступнее

Вы должны уделять время вашему К. Постоянная занятость в офисе изо дня в день не способствует здоровым отношениям. Еще хуже, если вы скрываете что-то от К. Чем меньше вы с ним делитесь, тем менее ощутима польза от вашего сотрудничества, особенно в случае с Якорем, и тем чаще вас станут упрекать в том, что вы все выдумываете на ходу. Якорь постоянно будет чувствовать неудовлетворение, если вы будете держать его в неведении. Для Магнита доступность начальника означает, что ему позволено листать ваш дневник и читать ваши электронные письма. Для «черепашки» или ассистента это значит проводить время с вами вне офиса или в поезде. Вы должны уделять своему советнику достаточно внимания, предоставлять ему всю информацию, оказывать полное доверие.

Быть открытой книгой не всегда удобно. Кто-то из отдела управления персоналом нанял вам «черепашку-ниндзя». Вы говорите себе: «Большинство людей не дают своему напарнику пароль от почтового ящика… И что же, я позволю этому выскочке играть со своим смартфоном?» Справедливый вопрос. Вы можете оценить риски, узнать «черепашку» поближе. Жан-Пьер Фаранду, генеральный директор Keolis, дочерней компании SNCF, увидел Карима Чейблейна в деле до того, как попросил его стать своим ассистентом. Канадский оппозиционный лидер Джек Лейтон и Айра Дубински были знакомы еще до того, как Лейтон сделал ему предложение о сотрудничестве. Говорит Дубински:

«Он уже знал меня и доверял мне, доверил мне также пароли и явки, был со мной абсолютно честен: „Я устал. Я не хочу идти на эту встречу, я не знаю, кто эти люди, я не знаю их имен“. Думаю, лидер может позволить себе иногда быть слабым, потому что люди хорошо отзываются на такое. Джек умел делать это вовремя, и люди полюбили его. Конечно, со своим ближайшим советником вы должны быть честны. В противном случае ваш советник скоро об этом узнает».

Доступность подразумевает также, что вы должны выделять время для К. Вам кажется, что круглосуточное общение вызывает клаустрофобию и скуку. Но если ваш консильери не уверен, что всегда на связи с вами, как он может работать на пределе возможностей?