Консильери. Лидер в тени - Ричард Хитнер

Вы хотите, как Дон Корлеоне, иметь одного консильери для войны и другого – для мира? Одного для кризисной ситуации, когда решение требуется незамедлительно, другого для того, чтобы он испытывал вас на прочность, когда напряжение спадет? Или вам комфортнее было бы иметь одного-единственного поверенного, потому что беды приходят и уходят, а люди, которым можно доверять, остаются? Если вы достаточно прозорливы, договоритесь с менеджером по найму и возьмите по одному каждого типа. Они вам пригодятся и, мало того, помогут приобрести новый опыт, научиться лучше разбираться в людях и ставить более высокие цели. Самые успешные лидеры окружают себя целой командой К. Может быть, вы и не сможете собрать одиннадцать друзей Оушена, пригласить Клуни, Питта, Деймона, Гарсию и Робертс, но так ваша команда будет чем-то смахивать на команду киногероев. Футбольные менеджеры работают с целым штабом ассистентов. В кабинете Тони Блэра царило столпотворение. Расчетливые Р нанимают множество советников и точно знают, как и когда их использовать. Хороший способ понять, что необходимо коллективу, – спросить себя, чего недостает вам лично. Вот чему капитан сборной Новой Зеландии по регби «Олл Блэкс» Шон Фитцпатрик научился у Джона Харта:

«Он умел управлять людьми и управляться с публикой… Когда он дебютировал как тренер, он не играл в регби уже пять лет. Он пришел ко мне и сказал: „Еще мне хотелось бы, чтобы ты остался в команде, но на сей раз мне нужна твоя помощь как тренера“. Я подумал: „Невозможно поверить, что он действительно поднял руки вверх и сказал это мне“. Он был достаточно силен, чтобы признать: „Я не большой мастер в этом деле, я сделаю все, чтобы помочь команде стать в разы профессиональнее. Ты получишь все лучшее. Я дам тебе все, что пожелаешь, Шон. Просто поработай на тренировочном поле“».

Однажды установив, какое сильное качество делает лидера лидером, вы сможете распознать и слабые стороны. Если вы интеллектуал, примите мои поздравления. Чудесно. Но что если коллег ваш интеллект угнетает? Вы отличный продавец, который не может проиграть тендер? Считайте деньги. Но кто конкретно будет выполнять обещания, которые вы надавали, и смогут ли они вообще войти в этот ритм? Вы справляетесь с задачами в два счета, претворяете идеи в жизнь со скоростью света? Впечатляет. Но умеете ли вы составлять планы и просчитывать стратегии?

Если вы понимаете, что` можете дать команде и чего, как ни крути, дать не можете, – хорошее начало. Тандем композитора Рихарда Штрауса и либреттиста Гуго ван Гофмансталя был одним из величайших в истории музыки. Сотрудничество двух гениев продолжалось на протяжении почти трех десятилетий, вплоть до скоропостижной смерти поэта в 1929 году. Они были настолько контрастными личностями, что их сравнивали с сиамской кошкой и лабрадором, которые пытались найти удовлетворительный modus vivendi. Если у вас нет таланта Вуди Аллена, умеющего сколотить славную труппу из чудаков и маргиналов, вы должны составить список требований к кандидатам и провести полноценный отбор. Охота на консильери – довольно дорогое удовольствие. Рассматривая кандидатов, не упустите их отличительные черты. Спросите себя, может ли тот или иной претендент маршировать под ваши барабаны, что каждый из них в отдельности способен дать организации в целом? Удалось ли вам получить группу из Магнита, Учителя, Якоря и Избавителя?

Вивьен Дерхем, директор лондонской школы Francis Holland, уверена, что ее опорная команда из пяти человек точно отражает ее собственную сущность:

«Они – самая важная часть моей рабочей жизни. Это самые близкие мне люди. Они должны быть лучшими из всех, кого вообще можно найти, и должны дополнять вас. До того как заместитель по образовательному процессу присоединилась ко мне, она возглавляла факультет математики в North London Collegiate. Она и вправду педантична, методична, обожает графики и рейтинги, которые я терпеть не могу. У меня есть еще один помощник, который умеет выделить главное, представить обзор. Он всегда спокоен, оптимистичен и не волнуется, как я».

Дерхем и сама удивительно спокойный человек, особенно в сложной ситуации. Она всегда на передовой. Именно таким смелым командиром она проявила себя, когда ее школа была под угрозой из-за географической близости к месту терактов, совершенных в Лондоне 7 июля 2005 года. Дерхем чувствует, что, оказавшись в беде, одинокий Р не может гарантировать благополучия организации; поэтому ему так важно иметь сильных К рядом:

«Мой второй номер, моя заместительница во многом похожа на меня. Я не думаю дважды в кризисной ситуации. Я буду решать неотложные вопросы, а она – править балом. У вас должен быть кто-то, кому вы абсолютно доверяете. Как в любом бизнесе, вам нужен замечательный заместитель, второй пилот, который примет на себя управление. Вы воспринимаете генерального директора или первого пилота как должное, но что если у него остановится сердце?»

К так же важны, как и вы, и они должны отличаться от вас. Фил Таунсенд, директор по коммуникациям в «Манчестер Юнайтед», говорит, что сэра Алекса Фергюсона и Дэвида Гилла роднили системы ценностей, они «вылепили клуб таким, каким представляли его себе». Но были между ними и разногласия, которые привели к здоровому балансу в их отношениях: «Один явный социалист, другой совершенно точно нет. Можно начать с этого, если вас интересуют отличия. И, конечно, они имеют разное прошлое и разную историю успеха».

Самая лучшая команда управленцев походит на пакетик леденцов: каждый подслащен стремлением к общей цели, но в то же время отличается цветом и текстурой. У Блэра был огромный мешок таких конфет. У вас ушли бы часы на то, чтобы расставить их по степени важности. И вы потратили бы время впустую, поскольку важность – не ключевой их признак. У каждого была своя сфера ответственности и свои задачи, с которыми не справился бы ни Блэр, ни остальные: Гордон Браун, Питер Мандельсон, Эндрю Адонис, Филип Гоулд, Джонатан Пауэлл, Чарли Фалконер, Рут Тернер, Энджи Хантер, Аластер Кэмпбелл. Для Team Sky сэр Дэвид Брэйлсфорд вручную набрал целую горсть конфет с разными начинками: твердых, эвкалиптовых, хрустящих, со вкусом кофе, которые нравятся отнюдь не всем. Но для всех них три вещи имели наибольшее значение – британский велоспорт, игра по правилам и превосходство.

Некоторые Р прекрасно гармонируют только с одним заместителем – главным консильери. Это доктор Ватсон для Шерлока Холмса, Чарли Мюнгер для Уоррена Баффета, любительница медалей Мэттли для злодея Дика Дастардли из «Безумных гонок». Вы должны встать спина к спине с главным К, причем один из вас станет беззаботно насвистывать под нос что-нибудь жизнеутверждающее – это, например, может быть предприниматель, источающий самоуверенность и оптимизм, – а другой каждую минуту ожидать подвоха, проявлять скепсис и пессимизм, проверять и перепроверять, все ли идет хорошо. Если вас волнуют цифры и факты, если вы человек логики и выверенных действий, подыщите себе проницательную, чувствительную, чуткую Ники Чапман, агента звезд мировой величины. Если вы настоящая рок-звезда, смелость и независимость которой заставляют других подчиниться, как Аманда Бланк их AXA, вам нужен человек, способный реализовать ваши планы, как Макс Каррузерс, ее операционный директор.

Ответьте себе на такой сложный вопрос: «Кто будет тем К, который поддержит меня в период моего пребывания у власти?» Это нужно не для того, чтобы правильно выбрать любимчика, как плохой родитель, а скорее чтобы определить, чья роль важнее в той ситуации, в которой вы сейчас находитесь. Что для вас приоритетнее – стратегия или ее исполнение? Может, вы делаете акцент на развитии таланта или коммуникациях? Что бросается в глаза в современной политике – политический курс или репутация? Историки будущего станут спорить об этом, но вы должны дать ответ уже сейчас. Кто разделит почести и стыд премьер-министра Тони Блэра пятьдесят лет спустя, в глазах потомков? Мандельсон, сам назначивший себя третьим человеком в стране, поднимался и уходил со сцены слишком часто. Придется признать, что за стратегию несет ответственность Филип Гоулд. В области политики, особенно во время второго срока Блэра, отличился лорд Адонис. В Северной Ирландии – Джонатан Пауэлл, который умел доводить все до конца. Пересматривая серии британской политической сатиры «Гуща событий» («The Thick of It») и пародии Рори Бремнера, я пришел к выводу, что самым большим леденцом в той упаковке являлся Аластер Кэмпбелл. В ретроспективе кажется, что сфера его ответственности была почти столь же велика, как и у премьера.

Очертания отношений

Как только вы решили, какого К лучше нанять, важно сделать то, что американцы делают после пары свиданий: определить отношения. Понимает ли К, какую роль вы отводите для него? Вы выбрали этого К, потому что видели, как он играл роль в чужом фильме, и хотите, чтобы он исполнил ее и для вас? Или вы хотите попробовать его в другом амплуа? Вы должны позволить консильери сохранять некоторую таинственность. Если в первый же день он поведает вам все, уже на второй жизнь покажется скучной. В то же время вам с самого начала нужно выяснить, какие поведенческие особенности помощника могут угрожать вашим отношениям.