Консильери. Лидер в тени - Ричард Хитнер

Контрмеры

• Подготовьте дорожную карту нового проекта и назначьте ответственным черепашку, специального советника или главу администрации, который станет докладывать напрямую вам. Скажите вашему Избавителю, что он в новом проекте задействован не будет, поскольку вы не можете рисковать, отвлекая его от остальных проектов, и ожидаете, что он завершит их без малейших нареканий.

• Отправьте его в командировку в Туркменистан, Узбекистан или Кыргызстан на неопределенный срок. Там шанс на успех чрезвычайно мал. Скажите ему, что это повышение поспособствует профессиональному росту и личностному развитию, что вы видите его в роли председателя или первого секретаря и хотите, чтобы он приобрел новые навыки. Попросите вашего личного ассистента забронировать билет только в один конец. Эквивалентной мерой в мире политики был перевод из главного офиса в Северную Ирландию.

Ваш Избавитель источает столько хвалебных слов по поводу вашего организаторского таланта, ценностей и лидерских качеств, что вы выглядите несколько неправдоподобно. Ваш К стал профессиональным льстецом. Как вообще можно соответствовать такому образу?

Контрмеры.

• Прижмите их к стенке и попросите держать себя в руках. Объясните, что от подчиненных нужно слышать непредвзятое мнение. Скажите так скромно, как только можете: «Я – лишь одна из деталей пазла, постарайся не забывать об этом».

• Выйдите к своим подчиненным и попробуйте убедить их, что вы тоже живой человек, который способен чувствовать. Они должны увидеть вас настоящего, чтобы разрушить миф о вас, созданный К.

Кроме незамедлительных контрмер, есть ли способ держать вашего советника в рамках? Постарайтесь изучить его недостатки, не наказывать за крайние их проявления, а предупреждать таковые. Его отвращение к свету рампы – врожденная аллергия или признак чего-то зловещего? Вы должны уметь отличить плодотворную работу в тени от нечистой работы во тьме. Оцените, насколько велики его амбиции. Амбиции Р обычно на виду, а у К заметить их достаточно сложно.

Однако иметь собственного Повелителя Тьмы в лице личного помощника не так уж и плохо. Иногда нужно, чтобы К действовал тайком, если вам вдруг покажется, что кто-то лжет вам. Но лучше, конечно, работать в открытую. Говорит ли ваш консильери всю правду вам и вашим коллегам? Секреты порождают дву смысленность, чувство незащищенности, страха и обеспечивают тому, кто хранит тайну, слишком много власти. Покажите, что вы не станете с этим мириться. Если вас беспокоят теневые занятия вашего К, подумайте о том, чтобы пригласить его в совещательный орган, – тогда ему невольно придется выйти на свет.

В книге «Змеи в костюмах, или что будет, если психопат отправится на работу»[136] авторства Пола Бабиака, специалиста в области психологии труда, и Роберта Хаэра, эксперта по психопатии, рассматриваются характеры людей, которые пробиваются на самый верх корпоративных иерархий несмотря на психические отклонения. Авторы используют термин «психопат» в широком смысле – манипулятор, провоцирующий проблемы психологического и эмоционального характера. Бабиак и Хаэр предполагают, что черты характера психопата легко принять за критически важные для руководителя качества.

В первой главе мы видели, что и лидеры Р, и лидеры К ценят доверительные отношения. К могут злоупотреблять доверием абсолютного лидера множеством разных способов: если К посвящает его в свою тайну, он верит, что не будет предан, и ожидает большего уважения и близкой дружбы. «Змеи в костюмах» сообщают лишь крохи персональной информации – ровно столько, сколько нужно, чтобы поддерживать репутацию верного помощника. При этом взамен они, разумеется, ожидают большей откровенности. Такие люди умеют извлекать выгоду из любых открывшихся им обстоятельств. Эмоциональная проницательность – другое критически важное качество. Если консильери злоупотребляет своим положением, он способен просчитать возможные реакции Р. Хорошо зная его мотивы, нужды и слабости, он может использовать их как инструмент. Выяснив, какие качества Р особенно ценит в себе, К-психопат прибегнет к лести и заискиванию – мощным инструментам влияния. Если К нашел ахиллесову пяту лидера, он станет безжалостно колоть его в это место. К должны уяснить, что и Р может оказаться скользкой змеей в дорогом костюме. Я наблюдал с близкого расстояния одного удивительного Р, который поощрял откровенность своих помощников, что фактически делало их его рабами.

Более всего с отношениями Р и К перекликается исследование Бабиака и Хаэра о «пешках» и «покровителях». Консильери со змеиными повадками считают тех, кто имеет власть, статус или доступ к желанным ресурсам, пешками, которыми можно пользоваться, пока те не исчерпают свой ресурс полезности. Если верить Бабиаку и Хаэру, подобные консильери также станут искать покровителей, наставников или крестных отцов, кто берет под свое крыло талантливых работников и помогает им в пути на самый верх организации. «С однажды установившимися покровительственными отношениями трудно что-то поделать. Пока наставник на их стороне, психопат не может ошибиться», – заявляют авторы. Сильные Р-покровители непроизвольно защищают своих консильери от критики остальных и способствуют их карьерному росту. Пока вы защищаете своего К от тех, кто в нем сомневается или его обвиняет, очередное его повышение может положить конец вашей собственной карьере. Берегитесь: К хладнокровно повалит вас на землю и всадит нож между лопаток.

Итак, Р должны отличать подлинных змей от Северусов Снейпов. Эксперту по крайностям не нужно читать все семь книг о Гарри Поттере, чтобы усомниться, что Снегг – тот самый отрицательный персонаж, антагонист, которым кажется на первый взгляд. Вам нужно научиться сходу угадывать, что такой, как он, займет место преподавателя зельеварения и защиты от темных искусств, которого и добивался. Если вы распознали в подчиненном «змею в костюме», держите его в зоне досягаемости, чтобы проверить свои подозрения. Но помните, что такая близость, открывающая доступ ко всему, что вы говорите и делаете, очень рискованна. Или, если вы чувствуете себя увереннее на позиции силы, действуйте, как учит поговорка: «Раскрытая ладонь туже всего держит». Словом, держите К на длинном поводке: предоставьте ему полную свободу действий. Чтобы поймать крупную рыбу, выпустите побольше лески и не тяните за нее сильно. Какой бы выбор вы ни сделали, делайте его осмысленно. Выясните все возможное о характере К, чтобы вы могли предугадывать его шаги и понимать их мотивы.

Имейте в виду: чем более зловещи вы сами, тем более зловещи перспективы вашего помощника. Ваше полное поражение в борьбе со своими слабостями (см. главу 7) станет испытанием даже для К, пришедшего к вам с самыми искренними намерениями.

Мы рассмотрели способы обуздать заносчивость ваших советников, и теперь настало время сконцентрироваться на том, как раскрыть их потенциал, как построить и сохранить гармоничные отношения между Р и К. Чтобы сосуществование этих двоих людей было необременительным и даже полезным для обоих, нужно следовать простой инструкции. В ней всего шесть разделов, где содержатся мудрые практические советы наиболее искушенных Р. По другую сторону зеркала, а точнее – уже в следующей главе, мы расположили изобретения талантливых К. В результате мы станем свидетелями и участниками конструктивной дискуссии Р и К. «Выбор» и «Сосуществование» – самые обширные разделы, поскольку очень важно выбрать правильных людей и найти общий язык со своими избранниками. Но и другие разделы не менее важны: ознакомьтесь с содержанием раздела «Разрешение конфликтов», когда все идет наперекосяк, «Славословие» – когда все идет хорошо, и «Контроль» – когда вы не уверены, как именно все идет. И, наконец, «Перемены».

С помощником в одной связке

«Немалую важность имеет для государя выбор советников, а каковы они будут, хороши или плохи, – зависит от благоразумия государя.

Об уме правителя первым делом судят по тому, каких людей он к себе приближает…»

Как выбрать консильери

Мечтаете о заместителях получше? Когда вы представляете себе К, что вы видите? Упаковку ибупрофена для быстрого обез боливания? Вельветовую перчатку на своем железном кулаке? Есть множество способов плодотворно сотрудничать с К, и одна из самых главных обязанностей Р – выбрать верный. Едва ли на первом же собеседовании вы сможете прочесть в глазах потенциального К: «Я не держу камня за пазухой. Более того, даю мудрые советы, мне можно доверять». Вы должны понять, какой помощник вам нужен, попытаться оценить степень надежности каждого кандидата, а затем определить ваши с ними отношения. Кого вы хотите нанять? Вы готовы нанять генерального директора на пике его карьеры и предложить ему место председателя совета? Или попытаетесь нанять серого кардинала, на деле доказавшего свою профпригодность? Поскупитесь и возьмете на работу «черепашку», в которого всегда можно швырнуть телефон в порыве злости? А может быть, изберете нечто среднее?