Скрытый потенциал. Наука достижения великих целей - Адам Грант

с которым они познакомились в базовом лагере, позже сорвался во время подъема и погиб. Элисон понимала, что жизни членов ее команды зависят от бесчисленного количества небольших решений и обстоятельств, контролировать которые попросту невозможно.

Спустя два месяца восхождения женщинам осталось преодолеть последний отрезок пути, известный как «зона смерти». Он расположен на такой высоте, где организм большинства людей оказывается не в состоянии поглощать достаточное количество кислорода. Даже используя специальное оборудование, Элисон вынуждена была вдыхать от пяти до десяти раз лишь для того, чтобы сделать всего один шаг. И вот, упорно продвигаясь вперед, группа наконец-то увидела вершину.

А затем неожиданно началась буря. Из-за сильного ветра и белой мглы[102] и идти дальше, и даже просто ждать было крайне опасно. В итоге, поднявшись на высоту почти девять тысяч метров, женщины вынуждены были остановить восхождение… меньше чем за 100 метров до своей цели. Они могли стать первыми американками, покорившими Эверест, но им пришлось вернуться. Элисон повела команду вниз.

Вернувшись домой, женщина получила от репортеров уйму каверзных вопросов. «Поздравляем, у вас ничего не вышло. Каково это – сдаваться?» К тому же вопреки здравому смыслу Элисон решила почитать комментарии в интернете. «Они были плохо подготовлены». «Они недостойны того, чтобы покорять эту вершину». На званых ужинах она постоянно встречала людей, которые старались преуменьшить ее достижения. «Перестаньте говорить, что поднялись на Эверест. Если вы не дошли до вершины, это не считается». Элисон чувствовала себя неудачницей.

Она погрузилась в депрессию и сомнения. Ей казалось, будто она подвела и свою команду, и спонсора, и всю страну. В голове эхом отдавался голос незнакомого альпиниста: «Слишком медленно». Женщина поклялась, что больше никогда не ступит на Эверест.

Порождая искру

Ожидания окружающих зачастую оказываются «самоисполняющимся пророчеством». Когда кто-то верит в нас, он как бы создает своего рода лестницу, поднимая наши устремления на новый уровень и помогая нам достигать более высоких результатов. Согласно результатам десятков экспериментов, подчиненные руководителей с высокими запросами, как правило, начинают усерднее трудиться, больше обучаться и добиваются более значимых результатов. То же самое касается и школьников: ученики строгих учителей становятся умнее и получают более высокие оценки – особенно если изначально обладают некими недостатками.

В то время как высокий уровень ожиданий помогает нам ощутить поддержку, низко установленная планка обычно лишь мешает: нам кажется, что наше тело будто отлито из свинца, и мы никогда не сможем вытянуть себя из болота. Это называется эффектом Голема[103]: когда человека недооценивают, его усилия и саморазвитие ограничиваются. Подобные «самосбывающиеся пророчества» ярко проявляются в стигматизированных группах, которым нередко адресуются различные заниженные ожидания. Тем не менее мой коллега Самир Нурмохамед, проведя исследование, смог получить совершенно революционные результаты и предложил абсолютно новый взгляд на ситуацию: предъявленные к вам низкие ожидания можно превратить в преимущество. Не стоит позволять им приковывать вас к месту – лучше воспользоваться ими, вытянув себя из болота с их помощью.

В ходе одного из экспериментов Самир давал людям следующее задание: нажимать компьютерной мышью на движущиеся круги. После тренировочного раунда один из наблюдателей отправлял испытуемым сообщения с положительным или отрицательным прогнозом. Например, кто-то получал такой текст: «Вы совершенно точно выполните это задание лучше всех […] У вас есть все, что необходимо для победы над остальными участниками». Другим же присылали следующие сообщения: «По прогнозам, вы выполните задание хуже всех […] У вас вряд ли есть качества, нужные для того, чтобы опередить хотя бы одного из участников».

Выяснилось, что степень влияния этих фраз зависела от того, кто именно их написал. Высокие ожидания побуждали добровольцев прилагать больше усилий и приводили к высоким результатам, если были сформулированы человеком, хорошо осведомленным о выполняемой ими задаче. Если же сообщения посылал наблюдатель, которому недоставало таких качеств, как надежность и понимание характера выполняемых заданий, то возникал обратный эффект: получив сообщение с выражением сомнений, испытуемые начинали работать еще усерднее и достигали даже более значимых результатов, чем когда получали ободрения.

Когда вы усиленно двигаетесь к своей цели, сомнения экспертов в ваших способностях создают опасность. Эти люди, может, и компетентны, но, так как не признают ваш потенциал, они не подходят на роль коучей, которые помогли бы вам совершенствоваться. Их неверие в ваши силы лишь заставит вас сомневаться в себе, разрушив вашу смелость и замедлив рост. Именно так действует «самосбывающееся пророчество».

Тем не менее результаты упомянутого выше исследования дают основания полагать, что когда способность человека добиться успеха ставят под сомнение некомпетентные люди, то подобные низкие ожидания вполне могут стать «самоопровергающимся пророчеством», поскольку рождают непреодолимое желание стереть ухмылки с лиц тех, кто считает, будто вы ничего не добьетесь. Самир Нурмохамед называет это эффектом темной лошадки.

Когда в вашей силе сомневаются новички, они таким образом бросают вам вызов – и это бодрит. Когда критики не разбираются в проблеме, их низкие ожидания не выходит принять близко к сердцу – как и игнорировать. В такой ситуации человеком, как правило, движет желание поступить вопреки: «Я им покажу». Сомнения окружающих могут стать для вас горнилом, укрепляющим веру в себя и позволяющим почувствовать себя темной лошадкой, которая может добиться своего, несмотря ни на что[104]. Элисон Левайн не даст соврать.

После неудачной попытки покорить Эверест в 2002 году Элисон никак не могла заглушить звучащие в голове голоса скептиков, хоть и хорошо понимала, что прислушиваться к ним не стоит. Тролли в интернете, журналисты и знакомые ничего не смыслили в восхождении на горы, а тот альпинист, который когда-то посоветовал Элисон отправляться домой, не имел и понятия о том, каково подниматься на вершину, когда у тебя совсем небольшой рост и вес. «Боязнь еще одного провала была не так сильна, как желание доказать неправоту тех, кто в меня не верил, – рассказывает Элисон. – Когда в тебе сомневается кто-то невежественный, это ощущается как вызов. Я не могла позволить скептикам одержать победу – мне хотелось, чтобы они пожалели о своих словах».

Самые трудные испытания требуют применения таких видов скаффолдинга, которые лежат за пределами «эффекта темной лошадки». В случае с Элисон желания поставить критиков на место оказалось недостаточно, чтобы снова подтолкнуть ее к попытке покорить Эверест: начав тянуть себя из болота за волосы, она бы их просто вырвала. Второе неудачное восхождение могло бы стать концом ее карьеры альпинистки; к тому же у нее, возможно, больше не получилось бы собрать команду и привлечь