Новаторы Поднебесной: Как китайский бизнес покоряет мир - Джордж Йип

масштаб рынка труда. Для многих китайских новаторов еще одной серьезной проблемой стал рост расходов на оплату труда. Он ударил по инноваторам, которые и без того вынуждены оптимизировать затраты, чтобы быстро провести обновление продуктов, процессов и бизнес-моделей.

Китайские новаторы, упомянутые в этой книге, обладают сетевым мышлением. Например, компания Xiaomi начала разработку операционной системы MIUI в прямом сотрудничестве со своим сообществом пользователей, а теперь строит собственную сеть из ста производителей оборудования. Huawei создала 28 совместных инновационных центров с 14 ведущими операторами связи по всему миру. Haier использует программу HOPE (Haier Open Partnership Ecosystem – открытая экосистема партнеров Haier), чтобы задействовать тысячи внешних экспертов онлайн-сообщества. У Haier также есть платформа 360 Global Talent Engine, основанная на больших данных, – она позволяет сотрудникам Huawei искать подходящие таланты внутри и вне Haier Group. Компания Damon Group выстроила обширные партнерские отношения для модернизации своих технологий и разработки новых продуктовых систем. Интеллектуальная логистическая программа Cainiao компании Alibaba представляет собой крупномасштабную инновацию в цепочке поставок, направленную на сотрудничество с рядом внешних партнеров в попытке преодолеть внутренние логистические проблемы в Китае. Создавая в 2008 г. Национальный исследовательский центр технологий ветроэнергетики, Goldwind воспользовалась прочными связями с действующим правительством, бывшими высокопоставленными членами правительства, субсидиями и сотрудничеством в области НИОКР с 17 высшими учебными заведениями. Другой наглядный пример сетевой культуры – бизнес-экосистема компаний BAT (Baidu, Alibaba и Tencent), которая фактически представляет собой большую взаимозависимую сеть компаний, разрабатывающих ориентированные на клиента предложения в разных отраслях. Хотя нетворкинг важен для любых новаторов, китайские компании эффективнее остальных используют сетевые связи для создания инновационных продуктов, бизнес-моделей и цепочек поставок. В целом китайские новаторы настроены искать ресурсы и возможности за пределами своих корпоративных границ.

Мы наблюдаем сетевой подход и у Pingan, одной из крупнейших китайских финансовых групп. Pingan – холдинговая компания, дочерние отделения которой в основном занимаются страхованием, банковскими и другими финансовыми услугами. Компания основана в 1988 г. в Шэньчжэне. Это не только самый дорогой страховой бренд в мире (16 млрд долл.), но и известный новатор. Инновации Pingan в первую очередь основаны на сетевом мышлении и на необычных партнерских отношениях. Например, Pingan вырастила две компании, которые сами стали небольшими экосистемами, – Pingan Good Doctor, которая наладила партнерские отношения со множеством поставщиков медицинских услуг, а также с застройщиками, чтобы найти новые способы входа на рынок, и Pingan Lufax, финтех-стартап с оценкой «единорога», который недавно подписал соглашения с Ele.me и Durex.

Pingan также активно работает в индустрии финансовых технологий в сотрудничестве с ведущими цифровыми гигантами большой тройки BAT. В ноябре 2013 г. Pingan заключила с Alibaba и Tencent партнерское соглашение для создания первой в Китае онлайновой страховой компании Zhongan Insurance, которая уже запустила более 300 страховых продуктов. Некоторые из них широко востребованы и считаются весьма инновационными. Например, Bububao – это медицинская страховка, которая связывает показания умных носимых счетчиков шагов с размером страхового взноса – чем больше ходят клиенты страховой компании, тем меньше взнос. Pingan также сотрудничает с Baidu в области анализа больших данных, они вместе проводят фундаментальные исследования, чтобы понять, где и как аналитика больших данных может способствовать развитию любой из услуг Pingan, например за счет профилирования поведения потребителей. Кроме того, Pingan установила стратегическое партнерство с JD.com, одной из крупнейших платформ электронной коммерции в Китае, чтобы соединить электронную коммерцию и финансовый бизнес двух компаний.

Подведем итог: особенности китайских новаторов

Китайские новаторы разработали различные подходы к инновациям. В этой главе мы проанализировали и проиллюстрировали примерами шесть характерных особенностей, присущих китайским новаторам.

● Роевые инновации. Роевые инновации можно охарактеризовать как коллективное использование инновационных возможностей большими группами предприятий. Этот подход отличается от инноваций, которые практикуются на большинстве развитых рынков, потому что толпы новаторов ищут проверенные возможности, руководствуются рынком, сталкиваются с жесткой конкуренцией, объединяются географически и конкурируют на быстро консолидирующихся рынках. Несмотря на то что аутсайдеры тоже способны образовывать рой, именно творцы перемен демонстрируют значительное ускорение консолидации. Однако склонность образовывать рой присуща не только стартапам, и мы наблюдаем одинаковую модель конкуренции у первопроходцев и скрытых чемпионов.

● Опробование и скорость. Опробованием мы называем создание продукта из набора имеющихся ресурсов. Опробование нуждается в быстрых испытаниях и быстром обучении. Вместо того чтобы планировать конкретную цель и набирать под нее необходимые ресурсы, сторонники опробования довольствуются тем, что есть, – и процветают в условиях неопределенности. Китайские новаторы располагают необходимыми навыками для успешной реализации опробования в организациях – глубоким знанием доступных ресурсов, умением внимательно наблюдать за клиентом, уверенностью в своих идеях и регулярными циклами обратной связи.

● Ориентация на клиента. Скрытые чемпионы и аутсайдеры ориентируются на бизнес-клиентов, занимающих узкую рыночную нишу, что требует в высшей степени клиентоориентированного подхода, учитывающего местные особенности и обеспечивающего разнообразие продуктов. Первопроходцы исторически не имели прочной технологической базы и разрабатывали только приемлемо хорошие инновации. Позже это стало конкурентным преимуществом, потому что первопроходцы долгое время были рядом с клиентами, а их организации росли в клиентоориентированной среде. Творцы перемен выигрывают от ориентации на клиента, потому что на первом этапе развития они почти никому не известны и практически не имеют репутации, зато могут пользоваться своими цифровыми преимуществами и заниматься позиционированием на массовом рынке. Наше исследование показывает, что китайские новаторы не только в высшей степени ориентированы на клиента, но также удовлетворяют потребности географически обособленных рынков и разрабатывают широкий спектр продуктов.

● Быстрое обновление технологий. Хотя простота технологий может сойти компаниям с рук за счет привлекательной бизнес-модели, для большинства современных предприятий в Китае залогом выживания стала быстрая модернизация технологий. Они вынуждены участвовать в «гонке Красной Королевы» и обгонять подражателей. У многих китайских компаний не было сильной отправной точки в виде технологий, знаний и опыта, но наши исследования показывают, что они стремятся к обновлению. Быстрое обновление технологий для новаторов – способ оставаться впереди конкурентов и подражателей.

● Быстрое принятие решений. На рынке Китая нет места любителям неторопливых решений. Китайские новаторы обладают острым чувством безотлагательности, они умеют принимать решения быстро и централизованно. С одной стороны, китайские новаторы отличаются решительными руководителями, плоской и гибкой организационной структурой, исторически сложившейся культурой подчинения старшему и чувством безотлагательности. С другой стороны, острая конкуренция, меняющееся рыночное поведение клиентов и потребителей, а также регуляторные нормы составляют еще один набор факторов, способствующих быстрому принятию решений.

● Сетевой образ мышления. Китайские новаторы стремятся выходить за корпоративные границы, чтобы найти новые возможности и получить доступ к ресурсам. В наших исследованиях мы обнаружили, что сетевое мышление – одна из типичных черт китайских новаторов. Такой образ мышления позволяет с самого