Антистресс по-скандинавски. Руководство для тех, кто постоянно хочет в отпуск - Малене Фриис Андерсен

• способность видеть общую картину и обрабатывать информацию: затрудняются работа над стратегией, финансами и бюджетированием, участие в совместных мероприятиях с другими организациями, исследования и анализ в профессиональной сфере, которые подразумевают работу с большим объемом сложной информации;

• память: не можете запомнить, какие встречи назначили, что кому пообещали, о чем докладывали подчиненные, забываются другие планы, встречи и события;

• способность принимать решения: испытываете сложности с тем, кому какие задачи поручить, как распределить ресурсы, расставить приоритеты, спланировать объем работ и т. д.

Эти способности необходимы любому начальнику. Если они ослабевают, труднее работать полноценно. Можно сказать, что ключевые задачи руководителя заключаются в понимании общей картины, обработке больших объемов информации и принятии решений на ее основе. Как вы будете это делать, если не можете все удерживать в голове, анализировать и принимать решения? Кто будет делать это за вас?

Исследования показывают, что у многих руководителей симптомы похожи на те, что и у людей с расстройством внимания. Главное различие в том, что у первых так проявляются последствия временного перенапряжения. Эти признаки можно заметить еще в фазе нагрева. Постоянное перевозбуждение, быстрый темп, отвлекающие факторы, мало перерывов и времени на восстановление – все это можно назвать гиперкинетической[22] средой, которая делает нас импульсивными, эмоционально нестабильными, невнимательными, раздражительными. От этого нам трудно принимать решения.

«Условия самые взрывоопасные. Начинаешь физически зависеть от работы в таком ритме, мозг постоянно должен быть перенапряжен».

Эта цитата хорошо показывает, что излишняя загруженность не всегда угнетает, а, наоборот, вызывает прилив адреналина. По своему характеру это может напоминать состояние потока[23]. Разница в том, что состояние потока и высокая продуктивность тесно связаны с отдыхом и восстановлением. В периоды сильных перегрузок ваш мозг работает в таком высоком напряжении, что не способен толком отдохнуть. Естественно, это снижает продуктивность и качество работы.

Чтобы справляться с перегрузками, очень важно позволить мозгу перезарядиться и дать парасимпатической нервной системе устранить ущерб, полученный в период высокой активности.

Спросите себя:

• В каких условиях вы замечаете, что мозг перестает думать о работе и можно наконец расслабиться?

• Как часто вы делаете выбор в пользу таких условий?

Руководители обычно отвечают: «Когда смотрю Netflix по вечерам» или «Когда играю в Candy Crush по дороге домой». И что в этом плохого? Разве нельзя отдыхать, сидя у телевизора или играя в любимую игру? Да, может показаться, что это расслабляет, но на самом деле это не способствует полноценному восстановлению, не позволяет подзарядиться и избавиться от разрушительного влияния стресса. Как вы помните, синий свет от экрана стимулирует в мозге рецепторы, которые влияют на сон. Кроме того, недостаточно просто отключить мозг, нужно перевести внимание на то, что происходит в данный момент.

Как справиться с дефицитом внимания?

• Постарайтесь отдать приоритет покою и тишине, делать маленькие перерывы дома и на работе. Руководителям бывает сложно это делать, в первую очередь они думают о продуктивности и эффективности. Помните, что в отдыхе нуждаются даже профессиональные спортсмены.

• Создайте на своем рабочем месте спокойную визуальную среду. Наведите порядок и избавьтесь от ненужного. Это позволит лучше видеть общую картину и не растрачивать энергию.

• Запланируйте время на размышления и не назначайте встречи на это время. Оно пригодится, чтобы спокойно погрузиться в работу. Чем меньше вы будете отвлекаться, тем легче будет применить на практике «медленное» мышление из Части II.

• Делайте перерывы, чтобы поболтать с коллегами, друзьями или партнером о чем-то, кроме работы. Это даст вам возможность отвлечься и трезво оценить ситуацию. Нужно помнить, что работа – не главное в жизни.

• Сделайте несколько упражнений или прогуляйтесь во время рабочего дня или по пути домой.

• Как следует занимайтесь планированием и расстановкой приоритетов. Не позволяйте потребностям и просьбам других людей занимать весь рабочий день. Руководителя могут постоянно отвлекать – легко потратить весь день, отвечая на вопросы и помогая другим. Однако вам нужно время и на собственные цели и задачи.

• Поработайте из дома. Там гораздо легче создать для себя более спокойную атмосферу, располагающую к большей продуктивности.

• Попробуйте провести какое-то время без гаджетов и социальных сетей. Зависимость от телефона и постоянных уведомлений мешает сосредоточиться.

• Узнайте, правильно ли вы питаетесь.

Изменения в социальном поведении

«У меня была встреча с самой требовательной сотрудницей. Она в сотый раз просила одно и то же, а я был уверен, что больше ничего делать не надо. У меня сорвало крышу, и я заорал на нее: «Да хватит уже!»

Когда мы напряжены, в нас остается меньше терпения и эмпатии по отношению к другим. Обычно мы все выплескиваем на самых близких и зависящих от нас людей: на детей, супругов или подчиненных. Как показывает пример выше, это может быть вспышка злости, негодование и внезапная потеря контроля над эмоциями. Ситуации, на которые в обычном состоянии человек реагирует гораздо спокойнее, становятся настоящим испытанием, можно не сдержаться. Человек может избегать общества других людей и изолировать себя как на работе, так и в личной жизни. Либо он хочет, чтобы его оставили в покое, либо теряет уверенность в коммуникативных навыках, становится нервным и неуверенным в себе.

Понятно, что такое поведение для руководителя нежелательно. Неспособность сдерживать агрессию может серьезно испортить отношения с другими людьми. Мы называем это состоянием «пороховой бочки»: способность оставаться спокойным и понимающим человеком в общении с другими притупляется, вероятность взрыва возрастает. Взбесить руководителя в таком состоянии очень легко. Он может превратиться в пороховую бочку в фазе нагрева, и ситуация лишь усугубляется по мере того, как он скатывается по лестнице стресса все ниже и ниже.

На состояние пороховой бочки можно взглянуть под двумя разными углами. С одной стороны, снижается порог раздражительности. Руководитель оказывается в режиме «бей или беги», и любая попытка отвлечь его от дел воспринимается как вопрос жизни и смерти. Подчиненный, который задает критические вопросы, подвергает сомнению решения или просто хочет выйти в другую смену, воспринимается как угроза статус-кво. Такие ситуации не нравятся руководителю, потому что еще больше все усложняют. Еще одну задачу нужно добавить в мысленный список дел, еще одно препятствие не дает заняться своими делами – как раз в тот момент, когда это нужно больше всего.

С другой – под воздействием длительного напряжения выходят из строя психологические защитные механизмы. Фильтры, которые мы используем, чтобы оставаться в хороших отношениях с людьми и эффективно работать в коллективе, подвергаются испытанию, терпение иссякает. Над нами берет верх рептильная часть мозга[24], который опирается на стереотипы и инстинктивное