Теория развития рынка. Психология потребления - Олег Строкатый

Я не являюсь экспертом в области исследований работы мозга и не могу утверждать правдивость выводов этого эксперимента, но, на мой дилетантский взгляд, доля правды в этом есть. Острое желание получить что-то и одновременная невозможность это получить по причине какого-то препятствия вызывает сильное желание уничтожить это препятствие, которое действительно сродни реакции на боль. Когда мы испытываем боль от случайного ожога или укола руки об иглу, то возникает рефлекторное желание одернуть руку. Вспомните зубную боль: когда испытываешь ее, сложно что-то делать, невозможно работать, думать, есть и даже спать. Почти вся ваша активность будет направлена на устранение этой боли, и даже ночью вы готовы сделать что угодно, чтобы ее прекратить, уехать в зубной кабинет хоть на другой конец города. Что-то подобное, но не так остро, испытывает человек при ощущении зависти. Особенно наглядно это демонстрируют дети в возрасте 2–3 лет, когда они еще достаточно свободны в выражении своих эмоций. Ребенок начинает плакать, топать ногами, сжимает кулаки, стискивает зубы и с силой и криком выхватывает желаемую игрушку у другого ребенка. Конечно, я привел пример обостренного чувства зависти. В большинстве из нас оно проявляется менее выраженно, и чаще мы справляемся с подобным ощущением путем самоуговаривания. Однако стоит заключить, что зависть также может являться эмоцией, организующей наше мышление и поведение.

Безэмоциональные состояния

Удивление

Эту эмоцию называют самой кратковременной эмоцией и чаще относят к положительным эмоциям. В действительности состояние удивления ближе к безэмоциональному. Это состояние характеризуется обездвиженностью, приоткрытым ртом, широко открытыми глазами и поднятыми вверх разведенными бровями. Реакция удивления возникает на неожиданное событие. Если вы предвидели ход событий или у вас было время подумать об увиденном или услышанном, порассуждать, удивляет вас это или нет, значит, вы не испытали удивление. Как писал Пол Экман, специалист по чтению эмоций с лиц, как только неожиданное событие было вами оценено, то происходит быстрый переход от удивления в другое эмоциональное состояние, положительное или отрицательное. Именно поэтому мы говорим «я был приятно удивлен, узнав что…», если в сразу за удивлением последовала положительная информация, вызвавшая положительную эмоцию, или «я был испуган», если сразу после удивления текущая ситуация была оценена как опасная. Эмоция удивления хороша тем, что как бы стирает все предыдущие эмоции и после нее человек готов к принятию следующих. Ее еще называют очищающей эмоцией. Есть детские планшеты для рисования, которые сбоку имеют ручку. Если потянуть за нее сверху вниз, то все нарисованное на планшете стирается, и он готов к принятию новых рисунков, плохих или хороших. Аналогичный механизм очищения происходит и у человека, испытавшего удивление. Посмотрите на реакцию плачущего маленького ребенка, когда взрослый быстро подсовывает ему какую-то игрушку или интересный новый предмет. Ребенок сразу же перестает плакать, он замирает, глаза расширяются, и он начинает с большим интересом исследовать этот предмет.

Особенно продуктивным становится процесс познания и обучения, если после удивления вызвать эмоцию интереса. Именно такую комбинацию используют грамотные преподаватели и тренеры. Мне вспоминается случай, когда один лектор вошел на занятие к студентам, чтобы прочесть очередную лекцию. Он, как всегда, вошел на кафедру и достал из портфеля обыкновенный красный кирпич, поставил перед собой на стол и начал читать лекцию, никак не относящуюся к выставленному объекту. Аудитория опешила от кирпича, всю лекцию внимательно слушала преподавателя и с интересом смотрела на кирпич, ожидая какого-то действия. Причем студенты вслушивались буквально в каждое слово и прокручивали каждую высказанную им мысль в надежде на то, что сейчас последует логическая связка с кирпичом. Преподаватель спокойно окончил лекцию, положил кирпич обратно в портфель и ушел. Что сделал преподаватель? Удивил и далее вызвал положительную эмоцию интереса, которая побудила аудиторию слушать лекцию.

Скука

На первый взгляд состояние скуки сложно отнести к понятию «эмоция», скорее, его можно отнести к безэмоциональному состоянию. Как мы помним из определения эмоции, это процесс, отражающий наше отношение к явлению и организующий наши действия. Так вот, скука отражает отсутствие какого-либо отношения к явлениям или предметам. Нет интереса, радости, гнева или страха. Скуку можно назвать нейтральной эмоцией. У большинства людей скука возникает с течением времени по отношению ко всем предметам, тогда они говорят «привык, уже не интересно». «Ну да, вот моя замечательная машина, все такая же быстрая и красивая, но уже как-то скучно». «А вот мой старый дребезжащий на кочках велосипед, и переднее колесо его все так же трется о раму, но едет – и ладно». Скука нарушает эмоциональный баланс организма, и также может управлять поведением человека. Нередко скука становится побудительным мотивом к поиску положительных эмоций. Хочется чего-то новенького, говорим мы. Жизнь таких людей иногда может превратиться в погоню за эмоциями, за острыми ощущениями, и в общем, с точки зрения субъективного психического состояния конкретного человека, это хорошо. Человек как-то организует свою деятельность, получая при этом как результат положительные эмоции. Плохо, когда человек, пребывая в скуке, не может выйти из этого состояния, тогда случается застой, прекращается поиск каких-либо эмоций вообще, полезная и даже бесполезная деятельность останавливается. Но еще хуже, если перекос случается в сторону отрицательных эмоций, таких как страх, тревога, грусть, и эти эмоции могут привести к такому психическому расстройству, как депрессия. Депрессию, в общем, определяют как состояние сильной физической и психической подавленности, при котором нарушается мышление, теряется интерес к жизни и появляются мысли о самоубийстве. Психологи называют разные причины скуки: монотонность работы, недостаток общения, неудачи реализации себя как личности. Но даже постоянный успех в делах может явиться причиной скуки!

Кстати, чувство скуки граничит с таким состоянием, как лень, и может стать основой для развития чего-то положительно нового. Вы, конечно же, слышали афоризм: лень – двигатель прогресса. Вот что пишет о лени Сергей Мусаниф, русский писатель-фантаст:

«Я обожаю ленивых людей. Именно ленивые люди двигают нашу жизнь вперед, именно они способствуют прогрессу. Трудолюбивый человек будет заниматься монотонной, изматывающей работой изо дня в день всю свою жизнь, и только ленивый задумается о том, как сделать ту же работу гораздо быстрее и прикладывая к этому меньше усилий. Когда трудолюбивые ходили пешком, ленивые изобретали велосипед. Когда трудолюбивые крутили педали и учились держать равновесие, ленивые приделывали к велосипеду еще два колеса и двигатель внутреннего сгорания. Когда трудолюбивые потели в пробках, крутили руль и тратили свои нервы, ленивые ставили на автомобиль бортовой компьютер, переложив на него все свои заботы. Нынешним уровнем нашей жизни мы обязаны именно ленивым людям. Человека из обезьяны создал не труд. Это сделала лень. Пока трудяга будет долбить стену кувалдой, ленивый изобретет динамит».