Реклама. Принципы и практика - Уильям Уэллс

Частота как цель медиапланирование

В то время как оценка охвата основывается только на единственном воздействии, частота оценивает ожидаемое количество воздействий. Для оценки частоты графика используются два метода: метод средней частоты и метод частотного распределения, который показывает процент аудитории, охваченной на каждом уровне повторения (однократное воздействие рекламы, двукратное и т. д.).

Средняя частота. Для получения средней частоты вам нужны только два числа: GRP графика и оценка охвата. Средняя частота может быть также рассчитана с помощью показателя совокупного охвата и охвата недублированной (непересекающейся) аудитории, если значения рейтингов отсутствуют. Приведенная ниже таблица иллюстрирует показатели оценки, касающейся приобретения площадей в трех журналах, которые учитывают как совокупный охват, так и рейтинговое число.

Расчет средней частоты появления рекламы для трех журналов (по одной вставке рекламы в каждом журнале)

График использует три журнала: «Today’s Happiness», «News Round-Up» и «Yuppie Life». Каждый журнал характеризуется общим числом читателей, количеством читателей, выраженным в процентах (рейтинг), и числом недублированных читателей (это те, кто не читал ни один из двух других журналов). Обратите внимание на расчетные формулы внизу таблицы. Средняя частота появления рассчитывается следующим образом:

средняя частота = совокупное рейтинговое число/чистый охват (%) или

средняя частота = совокупное воздействие/охват недублированной аудитории.

Частотное распределение. Однако средняя частота может дать искаженное представление о качестве плана. Предположим, у вас есть график выхода рекламы, предполагающий максимум 20 показов. Если бы мы рассчитали среднее на основе одного человека, посмотревшего рекламу 18 раз, и другого, который просмотрел ее дважды, среднее было бы 10. Но эта цифра абсолютно не показательна для любого члена аудитории. Поэтому там, где это возможно, медиапланировщики предпочитают рассчитывать частотное распределение.

Таблица, представленная ниже, демонстрирует значение частотного распределения для графика размещения рекламы в трех журналах: «Time», «Newsweek U. S.», «News & World Report». Каждый выпуск содержит две рекламные вставки, общее число рекламных вставок во всех журналах равно шести. Минимальное число воздействий обеспечит одна рекламная вставка, а максимальное – шесть.

Планировщик, оценивающий это распределение, должен учитывать следующее: (а) 44 % целевой аудитории не просмотрят обращения и (б) только 22,5 % прочтут более половины обращений (т. е. четыре, пять или шесть). Метод частотного распределения является более показательным и, таким образом, более ценным, чем метод средней частоты повторений, указанных в отчете.

Таблица частотного распределения, составленная на основе данных по трем журналам, в каждом из которых размещается по две рекламные вставки

Эффективная частота

Как мы убедились, один только охват аудитории не является достаточной мерой эффективности графика рекламирования. В условиях информационной перегруженности многие планировщики чувствуют, что должен существовать минимальный или пороговый уровень частоты появления, прежде чем какой-либо сегмент аудитории заметит рекламу. Другими словами, для того чтобы человек мог считаться частью «охваченной» аудитории, он должен испытать воздействие рекламного послания более одного раза. Эта теория, по существу, объединяет показатели охвата и частоты появления в один параметр, называемый эффективной частотой. Но несмотря на то что эффективная частота широко используется в рекламной индустрии, среди медиапланировщиков по-прежнему существуют разногласия по поводу наиболее подходящего метода расчета этого показателя.[184]

Медиастратегии

Посредством медиастратегии разработчики медиаплана определяют наименее затратный медиамикс, который сможет обеспечить охват целевой аудитории и достижение поставленных целей. Стратегическое мышление в сфере разработки медиастратегий подразумевает учет факторов, влияющих на принятие решений, и использование инструментов, помогающих идентифицировать наилучший способ доставки рекламного послания.

Достижение целей

Стратегии разрабатываются для достижения целей, поставленных перед СМК, т. е. для обеспечения требуемого воздействия на аудиторию в терминах охвата и частоты. С точки зрения медиастратегии одни планы могут придавать главное значение охвату, а другие – частоте, но возможно также и сбалансированное использование этих факторов. Например, стратегии, нацеленные на высокий охват, могут использоваться для доставки послания, напоминающего о хорошо известном массовом бренде или о выводе на рынок нового товара, в особенности если он является очевидным расширением существующего бренда. Чем шире рынок, тем выше потребность в стратегии, обеспечивающей высокий уровень охвата, но независимо от широты рынка охват является первой и наиболее важной целью. Если вы не обеспечиваете охват нужных людей, то не имеет значения, сколько раз вы выпускаете рекламу.

Что касается частоты, то общее практическое правило заключается в том, что для достижения удовлетворительного охвата аудитории достаточно направить послание три или четыре раза. Однако этот показатель может меняться в зависимости от типа товара и рыночной ситуации. Низкочастотные стратегии используются для хорошо известных брендов и простых посланий. Некоторые специалисты утверждают, что рекламу давно существующих брендов достаточно увидеть всего один раз непосредственно перед покупкой, чтобы она обеспечила желаемый эффект.[185] Высокочастотные стратегии могут использоваться тогда, когда вы хотите вызвать активность аудитории в связи с появлением нового продукта. Более сложные послания также могут требовать большего количества повторов. Если вы рекламируете «Coke» по цене 99 центов за бутылку, то вам не потребуется повторять свое послание много раз, но если вы пытаетесь объяснить покупателям что-то новое, например, принципы работы TiVo, то частота распространения ваших посланий будет гораздо выше. Высокая частота используется также для подавления предложений конкурентов и для увеличения доли голоса бренда в категории, перегруженной рекламой.

Проблема стратегического мышления состоит в выработке идей о путях достижения целей. Если цель заключается в охвате 80 % аудитории и показе рекламы с частотой 15 раз в неделю, то как вы можете решить эту задачу? Такие стратегии обычно требуют принятия решений о том, кто является целевой аудиторией, а также когда (момент времени), как долго (длительность) и в каком объеме (масштаб) будет использоваться выбранное СМК. В этом разделе мы рассмотрим медиастратегии с точки зрения их целевой аудитории, графика их осуществления и необходимого медиамикса.

Стратегии охвата целевой аудиторим

Медиаплан предусматривает осуществление стратегии нацеливания за счет поиска путей охвата целевой аудитории наиболее эффективным способом. Рассмотрите для начала все типы аудитории, которые могут быть охвачены только с помощью журналов. Затем добавьте к ним тех, кто смотрит кабельное и сетевое телевидение, читает газеты и т. д. Таким образом, вы сможете увидеть, как важно обеспечить соответствие аудитории различных СМИ вашей целевой аудитории.

С точки зрения медиапланировщиков агентства Fallon, новая биржа Archipelago имела весьма специфический профиль, т. е. другими словами, было довольно трудно обеспечить охват ее целевой аудитории с помощью традиционных СМИ. Биржевые трейдеры мало смотрят телевизор, но зато они много разговаривают друг с другом, поэтому все, что заставляет их говорить об Archipelago, затрудняет игнорирование этого бренда. Широта цели, заданная в плане рекламы, будет определять, станет ли медиапланировщик использовать массовые СМК, или предпочтет узконаправленный подход, как это было в случае с Archipelago. В случае с Archipelago для охвата целевой аудитории оказалось достаточно утреннего показа сериала «Open Show» на CNBC и расклейки плакатов в районе Уолл-Стрит. Чем уже фокус, тем проще найти нужное СМК для доставки релевантного и целенаправленного обращения.

Принцип. Чем сильнее сфокусированность на целевом рынке, тем легче найти нужное СМК для доставки релевантного послания.

Оценка СМК с точки зрения возможностей целевой аудитории является серьезной проблемой для медиапланировщиков. Например, вечерний выпуск теленовостей обеспечивает охват широкой аудитории, но если вы нацеливаетесь на женщин в возрасте 25–49 лет, то тогда вам необходимо рассмотреть величину целевого охвата этой передачи. Очевидно, что новости смотрят и мужчины, и женщины, поэтому если вы выясняете, что программа новостей имеет рейтинг равный 6 (домашние хозяйства, имеющие телевизор), то тогда вы понимаете, что ваша аудитория, вероятно, составит половину от них. (Вероятно даже меньше, если вы учтете, что в этот рейтинг включены пожилые и молодые женщины.) Поэтому, возможно, вечерний выпуск новостей окажется не слишком хорошим средством охвата этой группы населения, поскольку значительная часть зрителей этой передачи окажется нерелевантной аудиторией.