Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом - Геннадий Владимирович Старшенбаум

Клиенту с дефлексией я предлагаю:

• снабжать каждую фразу дефокусирующими словами («как бы», «типа») и прочувствовать эффект;

• попросить обратную связь после монолога «вокруг да около»;

• локализовать зону дефлексии, наблюдая, какие переживания сопровождаются соскальзыванием или «обесцвечиванием»;

• усилить симптоматическое поведение и выяснить его защитные функции;

• конкретизировать, какое чувство прячется за таким уклончивым поведением, к кому и за что;

• переделать намеки в прямые «ты-высказывания» в ситуации скрытого межличностного конфликта или «я-сообщения» о переживаниях, касающихся чувств.

Самовлюбленность (эготизм) ограждает клиента от интимных контактов с другими людьми. Об эготизме свидетельствуют:

• страх перед утратой контроля в форме боязни любого нового, неожиданного, спонтанного;

• боязнь сокращения дистанции, страх прикосновений;

• заторможенность и неловкость, страх поражения, сменяющиеся затем жалобой на скуку и отсутствие новой информации;

• длительные уходы в теории по поводу собственных переживаний, заменяющие живое проживание и изменение;

• склонность «дирижировать» консультированием, не отклоняясь в нем от привычных путей;

• демонстрация независимости с непереносимостью критических реакций в свой адрес и нестабильной самооценкой.

Я предлагаю клиенту эксперименты на границе привычного и приемлемого, с провокациями на принятие риска и готовность к новизне. Помимо предъявления собственных чувств и потребностей, клиент выражает собственные пожелания, что он хочет получить от партнера, в какой помощи нуждается. Это помогает учиться формулировать просьбу к другому и обращаться за помощью.

Десензитизация достигается за счет уменьшения стимулов из «внутренней зоны». При этом трудно переживать гнев и страх, радость и зависть, сексуальное возбуждение и печаль. Клиенты говорят о притуплении ощущений, скуке, отсутствии интереса. Они склонны к рассуждательству, поиску острых ощущений и употреблению психоактивных веществ. Мои телесные ощущения при работе с такими клиентами нередко тоже редуцируются, снижается энергия.

В комплексе неполноценности хуже всего то, что обычно им страдают не те, кому следовало бы.

Ж. Дютур

Ощущения клиента могут быть редуцированы из-за физического дискомфорта, неудовлетворенных потребностей или конфликта между ощущениями и убеждениями. Другая крайность – это повышенная впечатлительность, в результате которой клиент может страдать от обилия сенсорных стимулов, которые он не в состоянии игнорировать. Это может проявляться в виде ипохондрии или неспособности оценивать смысл и важность ощущений.

Процесс ресензитизации означает внимание к телесному существованию – дыханию и опоре, безжизненным участкам тела и мышечным напряжениям. Я побуждаю клиента к осознаванию ощущений и чувств и того, что эти ощущения и чувства для него означают.

Когда клиент слишком чувствителен к реальному или воображаемому критицизму с моей стороны, я помогаю ему исследовать его убеждения и оценки происходящего.

Обесценивание помогает снять с себя ответственность за результаты своей деятельности, в том числе и положительные. Основные признаки обесценивания:

• обесценивающие суждения («ничего не произошло», «подумаешь!» и т. п.);

• игнорирование очевидных событий или отчуждение своего вклада в результат;

• забывание значимых переживаний в жизни и на занятии группы;

• вышучивание других и подшучивание над собой.

Работа с обесцениванием предполагает движение маленькими шажками («не проглатывать новизну большими кусками»), исследование, чем новизна «неугодна», и смягчение «Я-концепции».

Упражнения

Ловушки контрпереноса. Проверьте себя: не попадаете ли вы в подобные ситуации.

• Не разрешив конфликт в отношениях со своей матерью, консультант придает слишком большое значение этому аспекту в динамике клиента, так что тот тоже начинает переоценивать его.

• Не проработав свою агрессию по отношению к собственному отцу, консультант анализирует конфликт клиента с отцом, гневно критикуя отца клиента.

• Консультант, нуждающийся в восхищении, множеством неосознанных намеков заставляет клиента избегать недружелюбных чувств, чтобы не потерять консультанта.

• Считая себя незаслуженно обиженным судьбой, консультант реагирует на жалобы клиента готовностью стать для него ангелом-хранителем, испытывая чувство вины за плохое состояние клиента.

• Обидевшись на клиента, консультант мстит ему, искренне считая, что применяет терапевтическую конфронтацию.

• Консультант настойчиво требует от клиента самостоятельности, посылая ему таким образом противоречивые сигналы.

• Консультант с непроработанной тревогой по поводу зависимых отношений незаметно подстрекает клиента к слишком быстрому завершению терапии.

Парадоксы. Опишите испытываемое вами в настоящий момент чувство, затем скажите вслух обратное этому и исследуйте возникшую эмоцию.

Челночная техника. Садитесь то на «горячий стул», обращаясь к воображаемому собеседнику на «пустом стуле», то на «пустой стул», меняя роль на значимого другого или собственную субличность.

Свет и тень. Найдите у себя три положительные и три отрицательные черты, затем мысленно пообщайтесь с партнером, исходя из этих черт («порисоваться и погадиться»). Обдумайте, какие ваши потребности были удовлетворены или обозначились при этом проигрывании. Затем выберите человека, которого точно уважаете, или придумайте его и дайте ему имя. Запишите его наиболее важные характеристики. Зачеркните его имя, напишите свое. Осознайте, какие из этих характеристик действительно относятся к вам.

Недостающий человек. С закрытыми глазами придумайте недостающего человека в прошлом (старший брат, мудрый учитель), затем сочините рассказ о том, как он мог бы изменить вашу жизнь. Допишите рассказ, в котором вы стали как этот человек.

Оптимизация будущего. Сосредоточьтесь сейчас на своих осознанных и не совсем осознанных ожиданиях и представлениях о будущем. Обратите внимание как на позитивные, так и на негативные ожидания. В этом случае вы сможете лучше ощутить возможность контроля над своими действиями.

Составьте список важнейших предположений о своей будущей жизни. Что вы будете делать? Что будет с вами происходить? Записывайте все, что будет приходить вам в голову, в любом порядке.

Теперь сосредоточьте свое внимание на негативных предположениях. Превратите их в позитивные ожидания, чтобы они не сбылись в своей негативной форме. Например, «Я буду стесняться» вы можете заменить на «Я буду вести себя с достоинством». Запишите эти новые, позитивные ожидания. Затем в двух-трех предложениях выразите те мысли, которые возникают у вас при взгляде на эти переформулированные ожидания. Что вы о них думаете?

В паре

Начальник и Подчиненный. Начальник может стоять на стуле, Подчиненный – сидеть перед ним на корточках. Начальник ругает Подчиненного, поучает его, требует. Подчиненный оправдывается, соглашается, извиняется. Затем партнеры меняются ролями.

Варианты: дорожный инспектор и водитель-лихач, безбилетный пассажир и контролер, покупатель пытается вернуть бракованный товар, один требует от другого возвращения долга, родитель и непослушный ребенок, дети не могут поделить игрушку, сцена ревности и т. д.

Думай только о себе/только о другом. Сядьте с партнером на корточки, опираясь спинами друг о друга: вначале как удобно только себе, потом как удобно другому. Затем сравните ощущения, чувства и мысли в первом и втором случае.

Осознание. Говорите партнеру, какие вы сейчас осознаете ощущения, эмоции и мысли, связанные с ним. Например: «Сейчас я осознаю твою улыбку, твой взгляд, запах