Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений - Джефф Кокс

— Уэйн, позвольте сказать вам кое-что, — подхватил Том. — Мы могли бы вообще отказаться от кубика. Если в игре задействовано достаточное количество людей — к примеру, тридцать или сорок, — передающих друг другу монеты, вам не избежать отклонений. Причина банальна — люди иногда ошибались бы естественным образом, передавая друг другу две или три монеты вместо четырех. А затем кто-то из них пытался бы навер­стать упущенное в следующем круге и так далее. В любом случае, уверяю вас, дело закончится волнами, а не стабильным потоком.

Подумайте о том, что реально делает каждый участник производствен­ной цепи. Один человек кладет все монеты орлами вверх. Другой, напро­тив, предпочитает, чтобы они лежали кверху решками. Третий выкла­дывает их квадратом, четвертый — столбиком. Это неважно. Подумайте вместо этого о колебаниях, которые могут возникнуть, когда вы ставите решение сложных задач в зависимость от поведения многих участников процесса. Даже без кубика у вас будут взлеты и падения.

— Так для этого мы и внедрили время такта! — горячился Уэйн. — Мы рассчитываем такт и балансируем линию таким образом, чтобы у каждого человека было достаточно времени для завершения своей части работы.

— Но при этом вы, Уэйн, заставляете каждый станок работать на девя­носто три или девяносто четыре процента своей мощности, — подклю­чился к спору Мерфи. — Что произойдет, если кто-то из участников не успеет сделать свою работу в соответствии со временем такта? Что если кто-то уронит эстафетную палочку? Если произойдет что-то, чего мы не могли предусмотреть до последнего момента?

— Тогда мы опаздываем! — признал Уэйн. — И если такое опоздание происходит постоянно, то корректируем наши графики.

— Но и здесь проблема заключается в том, — не унимался Мерфи, — что вы никогда не знаете, кто из сотрудников в тот или иной день встанет с левой ноги. И если вы будете постоянно делать корректировки в зави­симости от временных узких мест, то никто из сотрудников не сможет понять, что же все-таки является нормой.

Уэйн попытался возразить, но быстро признал справедливость этих слов, так как вспомнил о недавнем замешательстве в Оуктоне, когда Курт был вынужден переводить рабочих с одного участка на другой именно по этой причине.

— Я не очень хорошо разбираюсь в производстве, — подключилась к разговору Сара, — но если сбалансированная линия является столь проблематичной, что может стать альтернативой? Несбалансированная линия?

— Да несбалансированная линия, — ответил Том. — И вы делаете ли­нию несбалансированной за счет использования ограничения.

— Теперь я понимаю, к чему вы клоните — к теории ограничений, — понимающе кивнул Уэйн.—Я читал о ней, но... не знаю. Для меня все это звучит неубедительно.

— Хорошо, я вас понял, — сказал Том. — Но все же давайте попро­буем.

Так они и поступили. Правила остались теми же, что и в предыдущем раунде. У каждого из игроков, за исключением Эми, было в распоря­жении по четыре монеты. Но на сей раз у всех участников, кроме Мер­фи, было по два кубика. В этой игре Мерфи выступал в роли «ограни­чения».

После двадцати бросков, соответствующих календарному месяцу, они смогли довести до финала впечатляющее количество монет, равное вось­мидесяти шести. Это было значительно выше цели, составлявшей, как и в прошлый раз, шестьдесят пять монет.

— Избыток готовой продукции! — воскликнул Уэйн в конце раунда.

— Хорошо, Мистер Умник, — усмехнулась Эми. — В таком случае про­комментируй полученный результат! Мы предполагаем наличие значи­тельного спроса и достаточную прибыльность всей производимой нами продукции. В данном случае важно то, что мы не только достигли цели, но и смогли превысить ее. Притом, что в нашей системе было ограни­чение.

— Да, но кроме этого мы удвоили мощности на каждом этапе! — воз­разил Уэйн. — Нет, серьезно, посмотрите, за счет каких усилий вам эго удалось! Вы удвоили мощности четырех из пяти игроков. В реальном мире это обошлось бы нам слишком дорого!

— С другой стороны, посмотрите на объемы выпуска, — предложил Мерфи. — Они увеличились почти в два раза. Мы продаем все, что из­готавливаем. Потребители довольны, так как раз за разом получают все, что заказывают. Я считаю, что повышение выпуска — а в данном случае скорость зарабатывания денег — более чем компенсирует рост запасов на складе и прочих издержек!

— Неужели? — с сомнением спросил Уэйн. — Я в этом не уверен. По­смотрите, сколько монет осталось на столе, особенно перед вами, Мерфи. Сколько их? Тридцать или сорок?

— Но системные буфера находятся в одном и том же месте, — напом­нила Эми, — поэтому в зоне ограничения всегда есть чем заняться. На всех остальных этапах объем запасов куда ниже.

— В чем-то Уэйн прав, — отметил Том. — Запасы действительно край­не высоки — шестьдесят одна монета.

— Ну вот! Видите? Подобная система является слишком дорогостоя­щей! — воскликнул Уэйн.

— Я должна в данном случае согласиться с Уэйном, — вмешалась Элейн. — Как бухгалтер я бы сильно призадумалась над нашими издерж­ками и инвестициями.

— Поэтому давайте в третьем раунде займемся улучшением систе­мы, — предложил Том. — Мы будем делать все по-прежнему и оставим ограничение на своем месте, но введем парочку изменений. Для начала заберем у Эми кубик. Каждый раз, когда Мерфи бросит свой кубик, мы будем забирать у Эми монеты, равные количеству выпавших у него оч­ков, и запускать их в систему.

Далее мы снабдим Мерфи значительным буфером из монет. В резуль­тате даже когда у него будет выпадать большое количество очков, он останется с хорошим запасом для производства (то есть для передачи на следующем этапе). Поэтому, Эми, прошу тебя передать Мерфи двадцать монет, а всем остальным — по четыре.

Начался третий раунд—маленький кубик, брошенный рукой Мерфи, показал игрокам верхнюю грань, на которой виднелась жалкая одино­кая точка. Эми вытащила из банки одну монетку и положила ее перед Уэйном с выражением лица, напоминавшим о незабвенном Эбенезере

Скрудже[36]. Уэйн, в свою очередь, бросил два кубика и получил четыре очка, поэтому передал Саре весь свой первоначальный запас монет. На столе перед ним осталась единственная монетка, которую он только что получил от Эми и которой мог бы воспользоваться лишь при следующем броске.

Второй ход принес Мерфи целых шесть очков, и Эми достала из банки шесть монет. Уэйн выбросил шесть очков, но у него была всего лишь одна монета — и он передал ее Саре.

Игра продолжилась круг за кругом. К концу периода, состоявшего из двадцати кругов, результаты оказались вполне ясными: запасы значи­тельно сократились благодаря более активной работе ограничения, од­нако выпуск так и остался высоким. Монеты одна за другой пересекали финишную черту.

В конце игры Элейн насчитала целых семьдесят четыре монеты. Но за­пасы в незавершенном производстве оказались примерно такими же, что и на старте: если в начале игры было двадцать восемь монет, то в кон­це — всего тридцать одна.

— Посмотрите, что произошло, — подвел итоги раунда Том. — Мы превысили наши ожидания на целых девять монет. Что это значит? Более десяти процентов.

— Около четырнадцати процентов, — уточнила Элейн.

— К тому же вы удержали запасы на вполне управляемом уровне, — сказал Том. — На конец периода они оказались такими же, как и в на­чале. Кроме того, ваши запасы сейчас значительно ниже, чем в двух пре­дыдущих раундах. Все двигалось быстро как до ограничения, так и после него вплоть до финишной линии. И если вы, Уэйн, серьезно подумаете об этом, то поймете, что принципы бережливого производства находят лучшее применение при наличии ограничения, чем при условии сбалан­сированной линии.

Уэйн кивнул, но промолчал. Озарение пока не посетило его, но первые лучи уже забрезжили на горизонте.

— В подобной ситуации, — продолжил Том, — вы получаете стабиль­ную и надежную систему. Скорость производства будет достаточно вы­сокой даже в случаях, когда какой-либо элемент оборудования остано­вится, то есть его выпуск станет равным нулю. Как только эта проблема

будет устранена, вы быстро наверстаете упущенное — и месяц не ока­жется неудачным.

— Но только если из строя не выйдет мой элемент оборудования, — сказал Мерфи.

— Правильно. При таком раскладе оборудование Мерфи должно быть исправным всегда. Если оно остановится хотя бы на один круг, вы поте­ряете все, что могли бы пропустить через систему в этом круге. Поэтому прежде всего необходимо максимально защитить ваше ограничение. Тем не менее даже у Мерфи есть возможность остановиться на пару дней, на­пример, для профилактики, и это не испортит результаты месяца. Более того, вы можете повысить объем выпуска, сохраняя при этом стабиль­ность системы. Я покажу вам, как это делать, но затем вынужден буду откланяться. Мне срочно нужно съездить во Флорида-Кис.