Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений - Джефф Кокс

И...

Вводная. Бонусы сотрудников F&D находятся в прямой зависимо­сти от общих результатов (без привязки к отработанным часам, включаемым в счета клиентов).

Таким образом...

Политика F&D отдает основной приоритет утверждению специфи­каций заказов.

Таким образом...

Аналитики и технический персонал F&D быстрее управляются со значительным количеством заказов.

В результате...

Заказы поступают в Оуктон последовательно и с предсказуемыми временными интервалами.

Вследствие этого....

Оуктон имеет достаточное количество заказов для производства, за счет этого процессы планирования и создания графиков производ­ства упрощаются.

Затем, немного в стороне, но не изолированно от основного дерева, была изображена еще одна последовательность, также начинавшаяся с самого низа:

Вводная. Мы разбалансируем производственную линию в Оуктоне. При этом персонал должен завершать свою работу быстро, но с со­блюдением требований качества и безопасности.

И...

Вводная. Автоклав (или «Годзилла») признается главным систем­ным ограничением производства (барабаном).

При этих условиях...

«Годзилла» обеспечена всем необходимым, а графики эксплуатации автоклава составлены так, чтобы максимально полно использовать его мощности.

И...

Все ресурсы, не относящиеся к барабану, имеют резервную мощ­ность, но их работа синхронизируется с графиком работы барабана.

В результате...

Резервная мощность на этапах производства, следующих за работой «Годзиллы», позволяет быстро доставить готовую продукцию в от­дел отгрузки.

И...

Резервная мощность на этапах, предшествующих работе «Годзил­лы», и синхронизация выпуска материалов позволяют ускорить производство и обеспечить достаточный объем буфера материалов для начала работы «Годзиллы».

На этом этапе данная цепочка была соединена с цепочкой утвержде­ния спецификаций заказов в F8cD и вырастала выше:

При решении этой задачи....

Новые материалы поступают в производство стой скоростью, с ко­торой «Годзилла» способна их переработать.

Вследствие этого....

Продолжительность производственного потока сокращается.

Таким образом...

Мы получаем конкурентное преимущество, связанное со скоростью работы.

10 Новая цель

И...

Готовая продукция отгружается и доставляется клиентам в огово­ренные сроки.

При этих условиях...

Операционные расходы стабилизируются вследствие меньшего ко­личества переработок и снижения объемов срочной доставки.

И...

Наши клиенты испытывают большее доверие по отношению к Hi-T.

Вследствие этого...

Наши менеджеры по продажам получают дополнительную мотива­цию для работы.

Таким образом...

Наши продажи растут.

И...

Рост доходов означает безопасность денежного потока.

По завершении этого этапа...

Мы зарабатываем деньги.

И...

Руководство Winner довольно.

И...

Мы, менеджеры компании, завершили первую фазу разворота, что по­зволило нам сформировать стратегии для выполнения целей, связанных с ростом по итогам года и соответствием другим значимым KPI.

Эми закончила чтение логической цепочки условий.

— Ну что ж, хорошо, я думаю, что теперь мы учли все основные эле­менты стратегии, — обратилась она к участникам собрания, а затем по­шутила: — Ну, и что мы сидим? Принимайтесь за работу и сделайте это реальностью!

* [37] *

В то утро, когда Winner должна была обнародовать данные по выручке за четвертый квартал, Эми проспала (отчасти сознательно). Когда она на­конец открыла глаза, на часах было 6:39 утра. Несколько секунд она бо­ролась с искушением включить маленький телевизор в спальне. Обычно

в будние дни она включала его, чтобы, собираясь на работу, послушать основные деловые новости на одном из специализированных каналов. Сегодня она решила, что лучше узнать новости (пусть даже и плохие) как можно раньше.

Спальня осветилась голубым светом телевизионного экрана, на кото­ром появился диктор, а под ним — надпись крупными буквами: «Рекорд­ные потери Winner!».

Эми застонала.

«Итак, наша главная новость — уверенно вещал диктор. — Winner Corporation обнародовала данные о выручке в расчете на акцию за чет­вертый квартал. Результаты достаточно сильно отличаются от прогно­зов аналитиков — они ниже на семь центов за акцию относительно справедливой оценки и на целых пятнадцать центов — относительно собственных прогнозов компании. По сравнению с прошлым годом результаты Winner остались на том же уровне, несмотря на заверения Питера Уинна, прозвучавшие на прошлогоднем годовом собрании ак­ционеров. Он уверял собравшихся в том, что сможет запустить заново машину постоянного роста, которой и являлась компания Winner на протяжении многих лет. Эти новости уже отразились на котировках акций Winner — они упали на европейских биржах уже на двадцать пунктов, и это падение, скорее всего, продолжится».

Эми устремилась в ванную. К тому времени, когда она вышла оттуда, одетая в купальный халат, на экране показались три комментатора—два парня в костюмах и женщина с пышной копной светлых волос. Все трое принялись раскладывать деятельность Winner по полочкам.

«Итак, Winner становится неудачником? Может быть, им стоит из­менить название4?» — пошутил один из комментаторов.

«Основной вопрос заключается в том, — сказала женщина, — что именно пошло не так? Каким образом эта ориентированная на рост ком­пания смогла так сильно споткнуться?»

«Что ж, согласно пресс-релизу корпорации, Winner видит главную при­чину своих неудач в приобретении компании Hi-T Composites. Совершен­но ясно, что Winner переплатила за нее. Однако Hi-T в течение всего года практически не двигалась в нужном направлении. Очевидно, что, кто бы ни управлял Hi-T, этот человек не смог удержать эстафетную палочку».

—Ах ты урод! — завопила Эми и бросила в экран полотенце.

Дверь спальни распахнулась, в спальню вбежал полусонный Бен с бейсбольной битой в руках. Ему показалось, что в дом пробрался не­прошеный гость. За его спиной переминалась с ноги на ногу Мишель.

— Мама? Ты в порядке? — спросила она.

— Нет, — ответила Эми. — То есть я хочу сказать да. Все хорошо. По­жалуйста, дайте мне дослушать.

«Но подождите, — возразила женщина с пышной прической. — Если посмотреть на цифры, то проблему можно увидеть во всех подразделени­ях Winner — торговле химикатами, производстве промышленного обо­рудования, разработке технологий — они тоже не особо впечатляют. Так что проблема заключается не только в Hi-T».

«Да, мне казалось, что сама идея конгломерата, которым является Winner, как раз и заключается в том, что когда одно подразделение тер­пит неудачу, другие помогают улучшить общую картину. Однако вы пра­вы — в данной ситуации проблемы видны по всем направлениям».

«С одним исключением, — заметила женщина. — Winner является группой, оказывающей финансовые услуги. Они скупали новые компа­нии в тот период, когда их деятельность на рынках ипотечных ценных бумаг и нефтяных фьючерсов была успешной».

«Удивительным кажется, что когда-то Winner была способна с завид­ной регулярностью переигрывать все ожидания рынка, а теперь не в со­стоянии соответствовать даже своим собственным оценкам».

«Как бы то ни было, думается, что мистер Уинн сегодня проснулся в от­вратительном настроении. Давайте-ка вновь посмотрим на данные рын­ка... Ух ты! Взгляните! Цена на торгах упала еще на десять пунктов по сравнению с позициями при закрытии торгов вчерашнего дня!»

Эми нажала кнопку на пульте дистанционного управления, и экран погас. Дети подошли и обняли ее с двух сторон.

— Мама, тебя теперь уволят? — спросил Бен.

— Не знаю, — тихо ответила она. — Не беспокойся. Так или иначе, все будет хорошо. Иди готовься к школе.

Каждый день, приближающий начало Crystal Ball, вгонял Эми в еще больший ужас. Найджел обязательно найдет способ вновь ее унизить. Она не знала, когда этот процесс унижения закончится и какие формы он способен принять. Найджел заставит ее надеть дурацкую кепку? Посадит в угол лицом к стене? Выплеснет ведро колких замечаний ей на голову? Как она будет реагировать? И как нужно реагировать? Именно этот во­прос волновал ее больше всего. Стоит ли просто принять происходящее

как данность? Нужно ли оправдываться? Стоит ли говорить колкости в ответ? Или надо просто написать заявление об уходе?

— Я не собираюсь уходить, — сказала она матери, готовя ужин вече­ром перед отъездом в Нью-Йорк.—Я не подам в отставку. Если Найджел захочет меня вышвырнуть, то пусть сам делает то, что считает нужным.

В назначенный день в конце января Эми прибыла в офис Winner на Манхэттене только для того, чтобы обнаружить, что Crystal Ball уже за­вершился и все, кроме нее, знали об этом. Все остальные президенты сделали свои презентации накануне. Теперь же они переместились на Citation X, скоростном самолете компании, в какой-то роскошный клуб Техаса, где планировали провести несколько дней, занимаясь охотой, рыбалкой и игрой в гольф. Найджел должен был присоединиться к ним сегодня вечером. Он остался в офисе для того, чтобы Эми могла сделать ему свою презентацию... наедине. Эми была в напряжении. Похоже, что это не очень хороший знак.