Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений - Джефф Кокс

Эми удивленно посмотрела на него. Его слова оказались для нее сюр­призом.

— Итак, после того как у нас появилась стабильная и надежная систе­му — невозмутимо продолжил Том. — Что нам нужно делать дальше?

Все молчали.

— Рынок растет, — предположила Эми. — Минимальный уровень спроса теперь превышает семьдесят пять монет, а не шестьдесят пять, как прежде. Рынок может ждать новых предложений с нашей стороны или большей гибкости в имеющихся предложениях.

— Они больше не хотят просто монетки, — сказал Гарт. — Теперь они хотят и пяти-, и десятицентовики.

— Что-то типа того, — сказала Эми.

— Давайте подумаем, — ответил Том. — У нас есть хорошая система, но мы хотим получить от нее больше. Как мы можем это сделать?

— Улучшить ее, — автоматически откликнулся Уэйн.

— Да, но как? И где? — снова спросил Том. — Стоит ли нам улучшить участок Сары? Дать ей три монеты вместо двух? Мы это сделаем, но что получим взамен? Ничего. Она и так уже делает все что может максималь­но быстро и так хорошо, насколько это можно.

— Именно так я всегда и думала о своей работе, — негромко произ­несла Сара.

Либо нам стоит дать всем по три монеты — и оставить Мерфи лишь

одну?

— Нет, это не имеет смысла, — возразила Элейн. — Кроме того, вы, по сути, предлагаете использовать избыточные мощности.

— Вы должны улучшить ограничение, — сказал Уэйн. — Именно это подсказывает нам логика.

— Правильно! — воскликнул Том. —Для улучшения системы вы долж­ны улучшить — или, как еще говорят, поднять — работу вашего ограни­чения. Сделайте «тюнинг» Мерфи, и он даст вам больше, чем вы от него хотите.

— Каким образом? — поинтересовался Гарт. — Мы даем ему два куби­ка, как и всем остальным?

— Нет, вы вряд ли захотите это делать, так как в этом случае вернетесь к прежним проблемам сбалансированной линии.

— Давайте дадим Мерфи два кубика, а всем остальным — по три, — предложила Сара.

— Можно было бы, — сказал Том, — но Элейн и Эми в таком случае сошли бы с ума.

— Это было бы слишком затратно, — подтвердила Эми, — и нам по­требовалась бы полная уверенность в том, что рынок в отдаленной пер­спективе одобрит эти инвестиции.

— Нам нужно увеличить пропускную способность Мерфи, — предпо­ложил Уэйн.

—Точно! — воскликнул Том. — Вы концентрируете все технологии бе­режливого производства и шести сигм на ограничении. Не обязательно на самом ограничении, а на том, что улучшает его деятельность.

—Хорошо, я понимаю. — В голосе Уэйна появились нотки энтузиазма.

— Вместо того чтобы пытаться устранить потери повсюду, вы нацели­ваетесь на потери, которые оказывают самое сильное негативное воздей­ствие на работу ограничения. Вместо того чтобы улучшать все, вы начне­те улучшать то, что способно повысить выпуск на участке-ограничении.

— И кажется, в целом это будет значительно дешевле, чем улучшение всего и вся с повсеместным наращиванием мощностей, — размышля­ла Эми.

—Для того чтобы отобразить это условие в нашей игре, — продолжил Том, — мы символически улучшим деятельность Мерфи в четвертом раунде. Для всех остальных игроков условия остаются такими же, как в третьем раунде (буферный запас в двадцать монет у Мерфи, никаких лишних монет у Эми). Но когда у Мерфи выпадет на кубике одно или два очка, это даст ему возможность передвинуть четыре монеты. Если будет три или четыре, он сможет передвинуть пять монет. А если выпадет пять или шесть, это будет означать возможность передвинуть шесть.

—Фактически вы устраняете все низкие значения кубика, —догадался Уэйн. — В каком-то смысле вы игнорируете неудачные броски, которые препятствуют перемещению достаточно большого количества монет.

— Совершенно верно, — ответил Том. — Теперь давайте раздадим мо­неты. Все готовы?

Четвертый раунд оказался самым удачным. В ходе первой недели ра­унда они переместили через финишную черту двадцать три монеты. Во время второй—двадцать четыре, третья принесла еще столько же. В те­чение четвертой недели удалось достичь рекордного результата в двад­цать шесть монет. Итог—девяносто семь монет.

Что касается запасов, то участники начали раунд с двадцати восьми монет, а закончили тридцатью двумя.

— Кстати, — заметил Том, — у наших действий в третьем и четвер­том раундах есть свои названия—барабан, буфер и канат. Барабан пред­ставляет собой системное ограничение — в данном случае — Мерфи. Буфер — это время, которое требуется нашему ограничению для перера­ботки материалов, ожидающих своей очереди в зоне системного ограни­чения. А канатом становится коммуникационная связь с воротами, вы­пускающими материалы для дальнейшей переработки. Итак, барабан, буфер и канат, которые часто описываются аббревиатурой DBR.

Пока все участники обдумывали услышанное и увиденное, Том под­нялся со своего места.

—Что ж... Надеюсь, что смог быть вам полезным. Извините, но теперь я должен покинуть вас. У меня назначено свидание с одной рыболовной лодкой в заливе.

— Я выйду с тобой, — торопливо сказала Эми.

На улице возле машины она обняла Тома.

— Куда ты едешь?

— Флорида-Кис. Позвонил старый приятель из морской пехоты. Он сказал, что собирается ловить рыбу, и предложил составить ему компа­нию. Я знал, что ты будешь занята, поэтому...

— Я думала, что ты вернешься попозже, — разочарованно проговори­ла Эми. — Когда тебя ждать?

Том пожал плечами.

—Думаю, через пару дней. Я тебе позвоню.

Затем, быстро поцеловав ее, он сел в свой «Мустанг» и умчался.

Вернувшись в дом, Эми попыталась выбросить мысли о Томе из головы. Все остальные участники встречи воспользовались паузой для отдыха —

гостиная была пуста. Эми пошла в кухню и налила себе стакан холодной воды. В кухню вошла Сара.

— Том кажется хорошим человеком, — тихо сказала Сара.

— Да, — подавленно кивнула Эми. — Когда он рядом.

К ним присоединилась Элейн.

— Он всегда уходит таким образом? — поинтересовалась она.

— У него наступила полоса беспокойства, — ответила Эми.

— Если бы так сделал Билл, то я бы убила его! — воскликнула Элейн.

«Бедный Билл», — подумала Эми и добавила вслух:

— Нет ничего плохого в его любви к свободе. Это дает мне достаточно времени для работы.

Сара уловила иронию в ее словах и хихикнула.

—Давайте вернемся к остальным, — предложила Эми.

Она начала собирать всех участников встречи и обнаружила Уэйна и Мерфи в саду — они были поглощены оживленной беседой. В тот са­мый момент, когда она собралась окликнуть их и позвать к столу, Уэйн улыбнулся чему-то сказанному Мерфи. Эми показалось, что это хороший знак. Доска, на которой они создали в прошлую субботу дерево нежела­тельных последствий, была установлена на прежнем месте, а рядом с ней стояла вторая доска, принесенная Эми из офиса.

—На прошлой неделе, — начала Эми, когда все расселись по местам, — мы смогли соорудить эту... хм, весьма уродливую цепочку событий, ве­дущую нас от благих намерений к разрушительным результатам. Сегод­ня же — неважно, сколько времени это займет, — мы должны сделать обратное. Нам предстоит начать с неблагоприятных условий и двигаться вверх, создавая логичную цепочку событий, позволяющих перейти от нынешней реальности к будущему, которое наступит через несколько месяцев. В этой будущей реальности нам предстоит стать прибыльны­ми и исправить ситуацию с производительностью. Одним словом, у нас вновь начнут происходить хорошие события. Но перед тем как мы дви­немся дальше, я хочу озвучить некоторые принятые мной решения.

Эми пристально посмотрела в лицо каждого из участников.

— Во-первых, основной приоритет работы будет связан с изменением ситуации в Оуктоне. Очевидно, что у F&D имеется и, возможно, сохра­нится более высокая прибыльность, но с количественной точки зрения F&D вносит значительно меньший вклад в формирование чистой прибы­ли. Таким образом, Оуктон идет первым. Сара, сразу имей в виду, что это

никоим образом не отражает моего отношения ни к тебе, ни к другим работникам в Роквилле.

— Понимаю, — спокойно сказала Сара. — Это просто сопоставление двух наборов цифр. Могу ли я надеяться, что вы не забудете о наших про­блемах?

— Даю тебе слово, что мы не забудем об F&D, — ответила Эми. — Кро­ме того, сегодня мы обязательно затронем хотя бы одну из проблем F&D, серьезно влияющих на работу Оуктона. Разумеется, я говорю о проблеме узкого места, то есть об утверждении спецификаций заказов аналитика­ми. С этим связано и мое второе решение. В прошлом аналитики откла­дывали утверждение заказов в долгий ящик.

— Это правда, но никто не стимулировал аналитиков к такой рабо­те, — пояснила Сара.

— Что ж, это должно измениться, — голос Эми стал жестче. — Рань­ше утверждение заказов было низкоприоритетным заданием, теперь оно получает самый высокий приоритет. Вместо того чтобы писать утверж­дения «крупными партиями» при отсутствии других дел, они будут за­ниматься этой работой на ежедневной основе.