Дорогие коллеги. Как любимая работа портит нам жизнь - Сара Джаффе

глаза на негативные. Как сказал один молодой человек, если это «не настоящая работа», а всего лишь «временная остановка», то у сотрудников меньше оснований требовать улучшения условий труда. «Классный» начальник; коллеги, которые «стали как родные»; закуски в комнате отдыха – все это может компенсировать многие негативные моменты, если вы изначально не рассчитывали на зарплату, позволяющую содержать семью. Но важно помнить, что две трети работников сферы ретейла старше 25 лет и их средний возраст продолжает увеличиваться. Кроме того, у многих из них есть иждивенцы, о которых надо заботиться[298].* * *

В 2000-е годы корабль Walmart дал первую течь: против компании был подан коллективный иск о дискриминации по половому признаку. В тот период женщины составляли 72 % от общего числа работников компании, но среди менеджеров их было гораздо меньше – всего 34 %. Практически на всех уровнях иерархии Walmart женщины зарабатывали меньше, чем мужчины. Тот факт, что компания эксплуатирует женский труд, стал очевиден еще в ходе разбирательств по делу «Walmart против Дьюкс». (Первая женщина вошла в совет директоров компании только в 1986 году – это была тогдашняя первая леди штата Арканзас Хиллари Клинтон.) Иск против Walmart был подан в период реформы социального обеспечения, когда женщины были вынуждены устраиваться на низкооплачиваемую работу. Решение же по нему (по формальным причинам в пользу Walmart) было вынесено только в 2011 году, когда весь мир пытался выйти из рецессии, вызванной экономическим кризисом 2008 года. Экономика держалась на женском труде, но он все равно ценился гораздо меньше, чем мужской. Неравенство зарплат было поразительным. Например, одна из истиц по делу Дьюкс случайно получила налоговую форму коллеги и выяснила, что мужчина за первый год работы помощником менеджера заработал на 10 тысяч долларов больше, чем она, проработавшая на этой позиции пять лет. Когда она пожаловалась руководству, ей ответили, что «ему нужно обеспечивать жену и двоих детей». Женщина, которая на тот момент была беременна, осознала, чего на самом деле стоят хваленые семейные ценности Walmart. Бетти Дьюкс, главная истица по делу, рассказала репортерке Лайзе Фезерстоун, что компания ведет себя как бойфренд-абьюзер: «Они говорят вам то, что вы хотите услышать. Но потом, когда влюбленность проходит, вы понимаете, что вами просто воспользовались»[299].

Walmart стала далеко не единственной крупной розничной сетью, столкнувшейся с критикой в свой адрес. Комиссия по равному трудоустройству обвинила ретейлера Target в расовой дискриминации; также был подан коллективный иск против продуктовой сети Lucky Stores, удовлетворенный в 1992 году. Home Depot тоже столкнулась с коллективным иском. Сотрудница Hobby Lobby – той самой розничной сети, что подала в суд на правительство США, чтобы не оплачивать противозачаточные средства для своих работниц в рамках программы медицинского страхования, – рассказала, как ее уволили за то, что она попросила отгул в связи с беременностью. Женщина подала на компанию в суд, но иск был отклонен: выяснилось, что она, сама того не зная, отказалась от права на отгулы, подписав соглашение об обязательном арбитраже[300].

По сей день гендерное и расовое неравенство продолжает давать о себе знать в сфере ретейла. Чернокожие подростки в основном работают в фастфуде, в то время как их белые сверстники устраиваются в более респектабельные магазины розничной торговли. Такие магазины чаще всего располагаются в богатых белых районах, куда труднее добраться на общественном транспорте. По этой причине молодые люди, выбирая работу, думают в первую очередь не о зарплате, а о транспортной доступности. Если небелые люди все же устраиваются в магазины розничной торговли, то чаще всего они оказываются на складе, а не в торговом зале. Согласно результатам одного исследования, 70 % чернокожих и латиноамериканских работников сферы ретейла получают менее 15 долларов в час против 58 % среди белых. Другое исследование показало, что 42 % трансгендерных людей сталкиваются с дискриминацией, когда пытаются устроиться на работу в сферу ретейла[301].

Конкуренция за рабочие места в розничной торговле накаляется, и соискателям часто приходится проходить настоящие испытания, чтобы попасть на хорошую позицию. В этом отношении небольшие независимые ретейлеры ничем не лучше крупных сетей. Один книжный магазин в Нью-Йорке заставил студентку колледжа пройти тест на знание писателей и процитировать свой любимый роман – и все ради работы с минимальной зарплатой. Лондонский магазин игрушек требовал от соискателей придумывать песни и демонстрировать свои навыки продаж: им предлагалось сочинить пьесу о случайно выбранном товаре из ассортимента магазина. Чтобы отсеять нежелательных кандидатов, ряд компаний заставляет соискателей просиживать в огромных очередях на собеседование: люди, которых в первую очередь интересуют деньги, уходят, и остаются лишь те, кто хочет устроиться на эту конкретную позицию. Предполагается, что такие сотрудники будут более лояльны к компании[302].

Работники престижных магазинов должны заниматься еще и «эстетическим трудом»: выглядеть под стать тем брендам, которые они продают, и использовать их продукцию, служа живой витриной – так же, как это делали продавщицы в магазинах одежды в начале XX века. В первую очередь речь о женщинах: от них требуют соответствия определенным стандартам красоты. Из-за высокой стоимости товаров, которые должны приобретать сотрудницы магазинов, возникает то, что писательница и активистка Минди Иссер назвала «разрывом ухода за собой» (grooming gap). Как пишет Иссер, работницы оказываются в парадоксальной ситуации: «Если они не соответствуют стандартам красоты, заданным руководством магазина, им снижают зарплату; но если они стремятся соответствовать этим стандартам, то им приходится тратить значительную часть своей зарплаты на косметику и средства по уходу за собой». В противном случае сотрудницы рискуют потерять работу. Чтобы продемонстрировать преданность своей компании, им иногда также приходится покупать и носить одежду, которую они продают. «Иногда мне кажется, что все заработанные мной деньги возвращаются обратно компании», – говорит одна работница ретейла. При этом сотрудникам продолжают платить копеечную зарплату, и некоторые начинают осознавать, что компания использует их преданность бренду против них самих. «Вы здесь работаете только ради скидок», – заявляют работодатели своим сотрудникам, лишний раз подчеркивая, что те якобы занимаются «ненастоящей» работой[303].

Если престижный магазин кичится высоким качеством обслуживания, это далеко не означает, что условия труда его сотрудников тоже будут на высоте. В 2017 году я разговаривала с Бетти Ллойд и Кэти Хаузер, работницами универмага Bloomingdale’s и членами ячейки Союза работников розничной и оптовой торговли и универмагов (RWDSU); этот профсоюз тогда как раз готовился объявить забастовку. Ллойд и Хаузер принадлежали к аристократии ретейла, обслуживали богатых клиентов во флагманском магазине сети в Нью-Йорке. И тем не менее даже они столкнулись со снижением процентов с