Упакуй и продай. Как метод «красной нити» помогает показать уникальность продукта и влюбить в него клиентов - Тэмсен Вебстер

объема неизученного. При этом мы можем согласиться, что наибольший риск кроется в неизвестности. Именно поэтому, для того чтобы достичь цели, нам необходимо объединить большие массивы данных с “плотными” данными, то есть с информацией, взятой из тех областей, которые не отражены в больших массивах данных. Вот как мы это сделаем: обратимся за помощью к таким специалистам, как этнографы и другие исследователи, чтобы они собирали информацию, которую невозможно измерить количественно, — например, истории, описания эмоций и разных ситуаций общения. Это не только поможет добиться цели, но и предоставит компаниям возможность ознакомиться с ценными наблюдениями, способными улучшить бизнес и преобразовать индустрии, в которых эти компании работают» (Триша Вонг).

• «Все мы можем согласиться с тем, что хотим знать, как эффективнее выполнять нашу миссию. Несмотря на известные нам препятствия, настоящая проблема заключается в соотношении между «созданным контентом» (что и в каком объеме мы производим) и «просмотренным контентом» (сюда относится не только количество просмотров, но и попадание в аудиторию). При этом мы согласны, что чем больше людей увидит наш контент, тем больше влияния он сможет оказывать. Именно поэтому, для того чтобы достичь цели, нам необходимо адаптировать этот проект таким образом, чтобы повысить число людей, которые смотрят наш контент, и, используя выгоду, которую он приносит, улучшить нашу способность делать контент более качественным. Вот как мы это сделаем: введем должность редактора новостной рассылки. Это не только поможет добиться цели, но и создаст новые потенциальные каналы поступления доходов, поддерживающие и редакторскую, и финансовую миссии нашей организации» (некоммерческое средство массовой информации).

• «Все мы можем согласиться с тем, что хотим знать, как чувствовать себя увереннее на сцене или перед камерой. Несмотря на известные всем нам препятствия, настоящая проблема заключается в том, что мы думаем о страхе скорее как о некоем едином целом, хотя на самом деле он представляет собой совокупность многих слагаемых. При этом мы можем согласиться, что правда такова: пережитые события оставляют в нас отпечаток — страх остается в виде физических последствий в нашем теле. Именно поэтому, для того чтобы достичь цели, нам необходимо уделить внимание тем отголоскам пережитых событий, которые всё еще хранятся в нашем теле и ощущаются как страх. Сделаем мы это с помощью четырех шагов: 1) выявим пережитые события и лишим их влияния, которое они на нас оказывали; 2) изменим формулировки в историях, которые мы рассказываем себе о происходящем; 3) восстановим связь с тем чувством радости, которое появляется у нас, когда мы находимся в центре внимания; 4) разовьем способность быть открытыми к новым, более позитивным чувствам. Это не только поможет нам добиться цели, но и даст возможность получать удовольствие от всеобщего внимания и без всяких стеснений быть самим собой» (Линда Югелоу).

• «Все мы можем согласиться с тем, что хотели бы знать, как мотивировать сотрудников из поколения миллениалов не увольняться. Несмотря на известные всем нам препятствия, настоящая проблема заключается в том, что мы сосредоточены больше на должностях, нежели на людях, которые их занимают. При этом мы понимаем, что должности приносят пользу лишь благодаря работающим на них людям. Именно поэтому, для того чтобы достичь цели, нам необходимо применить индивидуальный подход к формированию мотивации для наемных работников. Вот как мы это сделаем: предложим варианты, относящиеся к разным обязанностям и уровням должностей. К примеру, человек, занимающий должность низкого уровня, мог бы раз в месяц выбирать: либо взять один дополнительный день удаленной работы, либо лишний свободный день для личных дел. Те, кто занимает более высокие должности, могли бы ежемесячно выбирать не один, а три таких дня. Это не только поможет добиться цели, но и притянет к нам самых талантливых и высококлассных специалистов — из разных поколений, — потому что таким образом формируется новый стандарт отличных рабочих мест» (Трэйси Тимм).

• «Все мы можем согласиться с тем, что хотели бы знать, как справляться со страхом. Несмотря на известные нам препятствия, настоящая проблема такова: мы считаем, будто надо быть бесстрашными, хотя на самом деле нужно меньше бояться самого страха. При этом мы согласны с тем, что каждый из нас ежедневно импровизирует — старается понять, как справляться с тем, с чем ранее не сталкивался. Именно поэтому, для того чтобы добиться цели, нам необходимо намеренно и ежедневно делать то, чего мы боимся. Вот что мы для этого предпримем: будем проводить эксперименты, связанные с чувством страха и состоящие из нескольких слагаемых: сосредоточенности, энергии, действия и повторения. Это не только поможет добиться цели, но и будет означать, что вы сможете жить без каких-либо сожалений» (Джуди Холлер).

• «Все мы можем согласиться с тем, что хотели бы знать, как побуждать сотрудников демонстрировать ожидаемые результаты. Несмотря на известные всем нам препятствия, настоящая проблема заключается в том, что мы ждем появления лидеров, но на деле воспитываем просто подчиненных, хоть и не намеренно. При этом мы согласны с тем, что управлению людьми можно обучать. Именно поэтому, для того чтобы достичь цели, нам необходимо разработать модель многоуровневого лидерства, то есть управления людьми на каждом уровне. Вот как это следует сделать. Помогайте своей команде сотрудников добиваться успехов на каждом из четырех уровней, таких как: вклад в общее дело, обучение, разработка и открытие новых путей. Это не только поможет добиться цели, но и позволит сформировать культуру лидерства» (Тед Ма).

КРИТЕРИИ СЮЖЕТНОЙ ЛИНИИ ВАШЕЙ КРАСНОЙ НИТИ

1. Сюжетная линия «красной нити» включает в себя все составленные вами утверждения, относящиеся к элементам «красной нити».

2. Сюжетная линия должна формировать кейс для вашей идеи, который аудитория сможет понять интуитивно (при этом различные составляющие сюжетной линии, возможно, придется немного разъяснить, чтобы ваша аудитория с ними согласилась и, руководствуясь ими, приступила к действиям).

3. Сюжетная линия не должна содержать нерасшифрованные жаргонные выражения или слова, значения которых поймут не все. (Если нужно использовать фразу или термин, которые ваша аудитория не сможет понять интуитивно, сопроводите это объяснением прямо в сюжетной линии.)

В главе 8 я предложила гипотетическую сюжетную линию «красной нити» для компании De Beers, однако ее руководство никогда не высказывало таких формулировок прямым текстом. Тем не менее мне нравится, как моя аудитория реагирует, когда я рассказываю о сюжетной линии De Beers. Им интересно понять, почему слоган «бриллиант — это навсегда» был и остается настолько эффективным. Зачастую моя аудитория без особого желания признает, что понимание причины отнюдь не уменьшает действенность «кейса», вне зависимости от того, влияет это на мою аудиторию прямо или опосредованно. На уровне эмоций люди всё еще верят,