Управление качеством. Практикум - Светлана Ржевская

Вы защитили свой первый отчет о НИР и разработкам проекта стандарта!

Ну и что? Если то, чему вы научились, не будет применяться уже для следующей вашей работы…

После получения зачета у вас в руках очень тяжелый камень, с которым нельзя расставаться.

В каждой своей студенческой работе[8] вы должны выполнять требования ГОСТ 7.32 и довести этот процесс до автоматизма. И только тогда эти требования будут не камнем на вашей шее, а удобным инструментом.

В вашей дальнейшей деятельности в любой отрасли экономики страны умение использовать результаты, полученные статистическими методами, для повышения качества продукции, процессов, услуг и разрабатывать проекты стандарта для их реализации предопределят высокие показатели эффективности производства и ваш успешный карьерный рост.

С наилучшими пожеланиями

СВ. Ржевская

Список использованных источников

1. Ржевский В.В. Проблемы горной промышленности и комплекса горных наук. – М.: Издательство Московского горного института, 1991. – 244 с.

2. Физики шутят / Пер. с англ. – М.: Мир, 1993. – 208 с.

3. Ржевский В.В. Методические рекомендации к выполнению научных работ и составлению отчета по НИР, НИРС УИРС: горные науки – структура, содержание, методы исследования. – М.: МГИ, 1982. – 84 с.

4. Ржевский В.В. Горные науки. – М.: Недра, 1985. – 96 с.

5. Васильев А.Л. Стандартизация для всех. 2–изд.. перераб. и доп. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2000. – 192 с.

6. Справочная книга корректора и редактора / Под общей ред. А.Э. Мильчина. – М.: Книга, 1974. – 416 с.

Приложения

Приложение А

(справочное)

Знаки (в том числе стандартные корректурные), применяемые при вычитке

Приложение Б

(обязательное)

Оценка способности группы к выполнению работ

В своем развитии группа обычно проходит следующие этапы [5]:

1. После первых занятий происходит некоторое разделение труда (ответственный исполнитель, метролог и т.д.). Решения принимаются условно, голосованием. Особые мнения не обсуждаются.

2. Группа уточняет разделение труда. Члены группы чувствуют себя свободнее, но группа еще не представляет собой единого целого.

3. Отдельные члены группы объединяются в коалиции. Микроклимат в группе хороший, и кажется, что достигнут идеал.

4. Наступает кризис. Оказывается, что хорошие отношения и взаимопонимание не самый важный компонент для получения хороших результатов. Анализ работы занимает более важное место, чем простое обсуждение.

5. Конечным результатом обучения является становление группы как эффективно работающего коллектива.

Самый большой недостаток исследователя – равнодушие; важным фактором успешной работы исследователя должны быть желание (сознательное стремление, цель и мотивы которого ясны) и стимулы, а не просто влечение, которое при первых же трудностях нередко пропадает [4].

Для идеальной группы характерна естественность внутреннего и внешнего общения: члены группы откровенны друг с другом, легко устанавливают контакты с новыми членами группы и с другими группами. Сотрудничество и общение направлены на решение проблем. Роли и регламент работы подвижны. Отношение к работе реалистичное. Максимально используются способности всех членов группы. Члены группы проявляют

инициативу, стремятся к новому, готовы к самосовершенствованию. За проделанную работу все несут равную ответственность.

Такая идеальная группа редко складывается в ходе обучения, но еще реже – в ходе практической работы. Несмотря на это, не следует преуменьшать важность обучения в группе.

Ход выполнения групповой работы можно оценить, используя анкету, приведенную в таблице Б.1, в которую при опросе каждый член группы выставляет свои оценки.

Таблица Б.1 – Анкета для оценки групповой работы

Для интерпретации полученных результатов необходимо определить средний балл для всех опрашиваемых по каждому из критериев опроса.

Анкетирование необходимо провести три раза (например, на 2–м, 5–м и 12–м занятиях) таким образом, чтобы результат первых двух опросов включить в отчет о НИР, а итоговую оценку способности группы к выполнению работ по всем трем опросам представить как самостоятельное приложение в ОНТД и обеспечить ее обсуждение в содержании доклада.

Результаты анкетирования исполнитель должен представить:

– в своей рабочей тетради – как средний балл для каждого из критериев оценки групповой работы в каждом из трех опросов в виде таблицы Б.2;

Таблица Б.2 – Весомость критериев опроса для оценки групповой работы

– в отчете о НИР и ОНТД – в виде гистограмм с соответствующими текстовыми комментариями.

Приложение В

(обязательное)

Организация хронометража выполнения НИР

Хронометраж выполнения НИР необходимо вести, фиксируя затраты времени как на весь этап, так и на отдельные по–дэтапы каждого практического занятия. Результаты измерения надо заносить в протокол хронометража в соответствии с таблицей В.1.

Таблица В.1 – Протокол хронометража выполнения НИР

Примечание – В случае проведения хронометража при групповой форме выполнения НИР:

– следует возложить на одного из исполнителей, в рабочей тетради которого обязательным элементом будет вышеуказанный протокол хронометража;

– представить затраты времени ответственного исполнителя в виде отдельного подэтапа на каждом занятии.

Графическую интерпретацию данных протокола хронометража в виде временного ряда в соответствии с разделом 2 приложения Ε и соответствующим анализом следует представить для таких видов работ, как НИР (в отчете) и разработка проекта стандарта (в отчетной документации и докладе).

Приложение Г

(рекомендуемое)

Организация самостоятельной работы по контролю временных затрат и дефектности выполнения этапов практических занятий

Самостоятельная работа по контролю временных затрат и дефектности выполнения этапов практических занятий может быть выполнена студентом индивидуально. При этом им самим составляется график выполнения НИР с учетом обязательности выполнения всех его этапов и защиты, а также должны быть выполнены все требования к оформлению отчета о НИР.

Контроль временных затрат и дефектности выполнения этапов практических занятий необходимо проводить на каждом практическом занятии (исключая, возможно, последние два–три занятия) с целью анализа отклонений от установленных требований.

Для проведения контроля должны быть выбраны не менее двух исполнителей НИР, выполняющих эту работу в разных организационных формах, т.е. индивидуальной и групповой.

В качестве документальной основы контроля целесообразно использовать, например, протокол выполнения текущих заданий в соответствии с таблицей Г.1.

Анализ работы может быть проведен по данным о дефектности работы исполнителей и несвоевременности выполнения ими заданий. Эти показатели можно рассчитать по следующим формулам:

а) бездефектность работы:

б) своевременность (ритмичность):

где a, b и c – количество заданий на практическом занятии, соответственно, всего, невыполненных заданий и заданий, не выполненных в срок.

Таблица Г.1 – Образец протокола выполнения текущих заданий

Проводить анализ отклонений от установленных требований следует в такой последовательности:

1) распределить отклонения по видам и определить, какое из них представляет наибольшую трудность при исполнении заданий;

2) составить перечень возможных причин отклонений, например организационная (индивидуальная или групповая) форма выполнения НИР, отсутствие методического обеспечения, опыта в выполнении подобных работ, а также календарного времени занятий и др. Так, данные о дефектности работы исполнителей и несвоевременности выполнения ими заданий можно представить в графическом виде как зависимость от календарного времени занятий;

3) сгруппировать данные таким образом, чтобы была возможность выделить последствия каждого вида отклонения;

4) проанализировать данные с помощью диаграммы Парето с расчленением занятий на подэтапы с целью выявления основной и дополнительных функций, а также сопровождающих процесс вспомогательных операций. Такое членение позволяет рассмотреть особенности каждого занятия и установить основные причины их отклонений.

Приложение Д

(рекомендуемое)