Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - Александр Яныхбаш

Подача – это не только позы, интонации или жесты. Она включает в себя много разных составляющих – например, как именно спикер взаимодействует со зрителями, чем привлекает их внимание и «держит в тонусе» (последнее особенно актуально, если выступление длинное), как использует образную речь, дает ли слово зрителю.

Вопросам взаимодействия с аудиторией я уделяю в этой книге ключевое место. Ниже мы рассмотрим ряд приемов для вовлечения зрителей и управления динамикой презентации. В результате вы не только вникнете в механизмы, заставляющие людей реагировать на выступление, но и сможете применять их в своей практике.

Научитесь правильно «упаковывать» свои идеи. Освойте навыки вовлечения аудитории.

Описанные выше «ингредиенты» – это пять компонентов, без которых невозможна успешная презентация. О них необходимо задуматься на самом начальном этапе подготовки, задолго до выхода на сцену. Итак, чтобы выступление было эффективным, необходимо четко сформулировать его цель, продумать содержание с учетом особенностей аудитории, грамотно оформить визуализацию своих идей и работать со зрителями, вовлекая их в процесс.

1. Начинайте с формулировки цели презентации. Она задает тон и направление вашего доклада. Помните, что цель связана с действиями аудитории: что зрители предпримут или как изменятся после вашего выступления?

2. Изучите вашу аудиторию. Поймите, что волнует зрителей, какое решение вы им предлагаете и чем можете помочь?

3. Помните: от того, насколько хорошо вы продумали содержание презентации, зависит не только полнота раскрытия темы, но и «градус» вашей внутренней уверенности.

Работа над вашей презентацией

Теперь мы вместе потрудимся над выступлением. Вы можете готовиться прямо здесь, на страницах книги, или воспроизводить предлагаемые действия на более привычных носителях. Кроме бумаги формата А4 или А3, вам понадобятся карандаш и стикеры.

Для начала определимся: над чем вы планируете работать? Предстоит ли вам какое-то выступление в обозримом будущем? Какой оно носит характер – презентация перед клиентами или коллегами? Доклад на конференции? Определитесь с типом и сформулируйте тему:

Тема «________________»

Затем подумайте и дайте лаконичный ответ: в чем состоит цель вашей презентации? Для чего вы выступаете? Продолжите следующее предложение:

«Я хочу, чтобы после презентации ______________________»

Важно понимать, для кого вы ее проводите. Проанализируйте имеющуюся у вас информацию (при необходимости соберите ее) и запишите короткие ответы на стикеры или ниже.

Осведомленность в материале: низкая/высокая

Количество зрителей вашей презентации

Чем занимаются, род занятий

Их ценности и приоритеты

Их потребности или проблемы

Также поинтересуйтесь у организаторов мероприятия следующими моментами: требования к формату, рассадка зрителей в зале, расположение ноутбука, наличие микрофона, очередность выступлений. Эти мелочи, если не учесть их заранее, способны здорово испортить вам настроение.

Глава 4

Алгоритм подготовки выступления. Из каких этапов состоит подготовка?

Чтобы отлично выступить, нужно проделать тщательную предварительную работу. «От хорошей подготовки еще никто не умирал», – всегда говорю я участникам мастер-классов и тренингов.

Вы, возможно, видели в Интернете фотографию (например, эту), где микрофон, установленный на сцене, находится в фокусе, если смотреть на зал глазами выступающего, а сидящие напротив зрители размыты.

На мой взгляд, эта фотография прекрасно иллюстрирует состояние плохо подготовленного спикера (далее ППС), который не видит ничего дальше 30 см от собственного носа, у которого нет цельной картины своего выступления. Дело в том, что ППС, выходя на сцену, сконцентрирован на себе и содержании своей речи. Стоя перед зрителями, он все еще создает контент. Именно сейчас, «в прямом эфире», у него в голове крутятся мысли: «Сказать вот это, не забыть об этом, добавить в конце про…» Стоп! Наша задача – не допустить такого хода событий, который приведет к провалу выступления!

Хорошо подготовленный спикер имеет целостное видение и понимание общей картины своего выступления.

Итак, начинаем пошагово строить сценарий идеальной презентации.

Будем исходить из того, что вы уже сформулировали цель (действие аудитории по итогам презентации), а также обладаете необходимой информацией о зрителях (их количестве, статусе, потребностях или проблемах), и начнем с проработки «ингредиента» № 3 – содержания выступления.

Возьмите обычный лист бумаги, ручку или карандаш. Дополнительно советую запастись стикерами разных цветов, чтобы легче было отличать одни смысловые блоки от других.

Шаг № 1: главная мысль презентации

Задайте себе вопрос о главной мысли презентации. По-другому это называется «месседж». Какую идею вы транслируете аудитории? Идеально – сформулировать ее в одном предложении. Представьте, что на презентацию вам отведен ровно один вдох. Что бы вы сообщили зрителям?

Почему важно сформулировать месседж? Во-первых, он задает строгую линию презентации. Всегда есть риск начать рассказывать обо всем, сваливая полезные мысли в кучу (помните приведенное выше исследование Стивена Косслина про «замусоренность» главной идеи?). «Ах, но все такое важное!» – убеждают меня клиенты. Да, важной информации много, а вы – специалист в своей области. И если представится возможность, то вы сможете говорить часами. Но вряд ли в этом есть реальная необходимость. Не всегда аудитория нуждается во всех-всех деталях. Нужно уметь выделить главное. Ключевая мысль помогает рассказчику держать себя в определенных рамках, ограничивая нерелевантную, т. е. второстепенную, информацию.

Ключевая мысль – это квинтэссенция всей вашей речи. Именно к ней вы подводите аудиторию. Это то, что должно осесть в головах зрителей после окончания выступления. Это главный итог, вывод, который вы делаете в завершение презентации.

Любопытен такой факт: на следующий день после презентации iPhone 2G в 2007 году множество газет и статей в Интернете вышли с заголовками «В Apple заново изобрели телефон». Они не сговаривались, просто Стив Джобс грамотно «зомбировал» журналистов своей ключевой идеей, которую повторил несколько раз.

Если вы испытываете затруднения с формулировкой главной мысли выступления, поделюсь схемой, которую я часто использую в своей практике. Ее смысл раскрывает следующая история. Однажды во время индивидуального занятия по подготовке к выступлению я долго не мог добиться от клиента четкой формулировки главной идеи, которая должна быть донесена до слушателей. Все, что он выдавал, носило общий, описательный характер. Тогда я попросил его представить такую ситуацию – после окончания выступления он идет к выходу и слышит в толпе разговор: «Простите, я опоздал на презентацию N. Скажите кратко, о чем он говорил?» В этом месте я сделал паузу и попросил клиента дать ответную реплику. Он без труда выдал мне: «У тех парней есть проект, который сделает наши продажи лучше». Браво! Теперь, если сформулировать эту фразу от имени спикера, получится: «Наш проект сделает ваши продажи лучше». Вот и месседж! В одном предложении, на одном вдохе.

Определяем ключевую мысль

Предлагаю проследить «путь спикера» на примере вымышленной презентации. Возьмем тот же месседж: «Мы сделаем ваши продажи лучше». Представим, что наш докладчик – гуру туристической индустрии, представитель торговой онлайн-площадки, предлагающей туры с существенной скидкой. Его, как признанного специалиста в области продаж, пригласили на форум рассказать о способах привлечения клиентов и поделиться наработанными кейсами.

Предположим, в зале собрались предприниматели, в частности руководители отелей и турбаз. Цель спикера заключается в том, чтобы после рассказа о полезном опыте продать услуги своего сервиса и в конечном итоге подключить к системе минимум одну новую туристическую базу. Итак, ключевая мысль: «Мы сделаем ваши продажи лучше».

Шаг № 2: план презентации

Это самый ответственный этап, на котором создается общая канва выступления. При составлении плана мы двигаемся по так называемой горизонтальной структуре, определяем смысловые блоки (подтемы), через которые будет раскрываться главная тема презентации.

Как я уже писал выше, одной из крайне сложных задач в процессе подготовки содержания является определение нужного количества информации. Здесь лучше руководствоваться принципом достаточного минимума. На этом шаге я обычно прошу клиента взять стикеры или листы бумаги и написать на них продолжение фразы: «Три вещи, о которых я расскажу в своей презентации, – это …» На каждом стикере один вариант фразы. Обратите внимание: я не прошу пересказывать презентацию. Задача – записать на стикере название смыслового блока, который будет приближать спикера к освещению заявленной темы.