Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - Александр Яныхбаш

Стивен Косслин, профессор психологии Гарвардского университета, провел исследование, с помощью которого доказал: одним из лидирующих раздражителей в презентациях является отсутствие внятной главной мысли. Зачастую основная идея оказывается «замыленной» массой других, второстепенных. Нередко закрадывается подозрение, что спикеры специально перегружают свое выступление лишними фактами и данными, чтобы скрыть отсутствие в нем мысли.

Вторая группа проблем возникает как прямое следствие отсутствия продуманной структуры презентации. Непроработанная структура проявляется в визуальном хаосе на слайдах (пункты 5, 10). Всем, наверное, доводилось видеть «слайдоменты» – текстовые документы, перенесенные в иллюстративный ряд. Такая перегрузка возникает по причине непонимания того, в чем заключается основная мысль отдельно взятого эпизода презентации.

При проработке идей нужно составлять наглядный план своей речи. Очевидно, что, только когда вы знаете, что говорить в какой-либо части презентации, вам становится понятно, что в этот момент должно быть на экране позади вас.

К сожалению, на практике все часто происходит ровно наоборот. Приходя на индивидуальное занятие, клиенты начинают с того, что открывают ноутбук и показывают свои слайды. Мои вопросы – в чем цель выступления и из кого будет состоять аудитория – становятся для них полной неожиданностью. Угадайте, к какой мысли часто приходит заказчик, после того как мы совместно продумали план его выступления? Верно: «Слайды надо переделывать!» (И это нормально!) Хорошая мысль, но запоздалая: человек уже сделал двойную работу, потратил уйму времени даром.

Часто проблема со слайдами усугубляется ленью спикера. Иными словами, докладчик, готовя презентацию, просто перемещает информацию из файла *.doc в *.ppt. Иногда хочется произнести фразу, ставшую народной мудростью XXI века: «Слайды – это не документ!» Они выполняют другую задачу, следовательно, к их созданию необходимо подходить иначе – переформатировать текст, изменять формулировки, учитывать человеческие особенности восприятия информации и т. д.

Третья группа проблем – отсутствие внятной подачи и контакта с аудиторией. Всем нам случалось видеть спикеров-«моноораторов», которые беседуют исключительно с экраном, бубнят себе под нос – в общем, выступают так, словно находятся в гордом одиночестве. Зачастую такое поведение опять-таки связано с плохо продуманной структурой презентации. Другая причина «монолога под нос» заключается в отсутствии навыков выступлений и неумении взаимодействовать с аудиторией. Иногда даже продуманный контент и профессионально оформленные слайды неспособны компенсировать монотонную и скучную подачу.

Между тем увлекательные презентации действуют на присутствующих даже с точки зрения физиологии! Ученые установили: когда человеку удается узнать что-то новое или разобраться в сложном материале, его организм вырабатывает дофамин, «ответственный» за ощущение удовлетворенности. Теперь представьте: в начале вашей презентации аудиторию беспокоят какие-то неразрешенные вопросы. Ваше выступление помогает им разобраться в определенной теме. Эффект удовольствия в данном случае четко связан с вами как с гуру, который «пролил свет» на ситуацию. У людей улучшается настроение, а вместе с ним – растет ваш авторитет!

Кроме того, не секрет, что человеческая самооценка во многом формируется отношением окружающих. Мы, спикеры, тоже начинаем нравиться себе больше, когда помогаем аудитории что-либо понять. Вот чем полезно умение красиво выступать.

Поскольку ключевая задача этой книги – научить проводить понятные и вовлекающие презентации, а вовлечение базируется на продуманном содержании, начнем с основ – темы подготовки публичного выступления. Из следующей главы вы узнаете, без чего невозможна презентация и какие нюансы необходимо учесть при ее создании.

Глава 3

«Ингредиенты» презентации. Что нужно учесть при подготовке к презентации?

Перед тем как перейти к «ингредиентам», прежде всего сразу определимся с тем, что конкретно я понимаю под словом «презентация», поскольку значений этого слова в русском языке множество.

В книге речь идет о презентации как о коммуникации спикера и аудитории. Да, в этом общении могут использоваться и слайды. Но я буду говорить о процессе коммуникации в формате публичного выступления.

Итак, вы готовитесь выступить. Без чего невозможна презентация и что нужно учесть, чтобы она прошла не просто гладко, а максимально эффективно? Вот какие «ингредиенты» нам понадобятся.

«Ингредиент» № 1: цель презентации

Разумеется, все громкие выступления проводятся не ради самого выступления. Выдающиеся презентации преследуют какие-то конкретные цели. Мартин Лютер Кинг выступал перед 250-тысячной толпой в Вашингтоне, потому что хотел изменить ситуацию в обществе. Специалист в области человеческого капитала Кен Робинсон, выступая на конференции TED[2], стремился привлечь внимание к образовательным проблемам, в частности к вопросу развития креативности у детей. Всемирно известный сооснователь Apple Стив Джобс держал речь перед выпускниками Стэнфорда не просто для того, чтобы поздравить их с завершением учебы, – он хотел поделиться личным опытом выбора жизненного пути.

Очевидно, каждому необходима цель презентации. На что вы хотите повлиять? Чего добиться своим выступлением? Что в идеале должно произойти с аудиторией после вашего выступления?

Когда я работаю с клиентами, разговор о целях часто похож на учебные стрельбы, где бывают перелет, недолет и осечка. Начнем с последней.

«Осечка»: многие не задумываются о целях своих выступлений. Такое часто бывает, когда сотрудников обязывают проводить презентации (например, представлять отчеты) чуть ли не каждую неделю. Они начинают смотреть на доклады как на очередную рутину, которая к тому же не дает ощутимого «выхлопа», перестают видеть смысл и ценность в своих внутренних или внешних коммуникациях. Но ведь если не держать постоянно в уме то, к чему мы стремимся в итоге, не факт, что мы этого достигнем (и как узнаем, что достигли?). Поэтому важно заставить спикеров задуматься над целью их презентации.

«Перелет» случается чаще всего с начинающими стартаперами. Многие из них наивно полагают, что мощная презентация незамедлительно принесет им инвестиции. Однако, как показывает практика, со сцены никто не уходит с чемоданом денег. Важно уметь правильно формулировать цели, понимая всю цепочку процесса привлечения инвестиций, и двигаться последовательно. Здесь действует излюбленный стартаперами «принцип воронки». Предположим, для начала вы выступили на конкурсе стартапов перед сотней людей, после чего к вам подошли обменяться контактами несколько человек. Двое из них объявились через несколько дней, чтобы узнать о проекте в деталях и познакомиться с вами лично. Вы попили с каждым кофе, а через неделю один пригласил вас к себе в офис на встречу с партнером и группой аналитиков… Цепочка может растянуться еще на несколько этапов, пока вы наконец-то получите вожделенное предложение инвестиций. Это конечная цель. А первичная – привлечь интерес к своему проекту, то есть не деньги, а человека, который способен их дать.

«Недолет». Внимание: это обычно самая сложная часть, с которой многие не соглашаются, – и в этом, как мне кажется, кроется большая проблема! «Недолет» случается, когда спикер видит целью своей презентации исключительно информирование аудитории.

Известный специалист в области презентаций Нэнси Дуарте прямо ставит этот животрепещущий вопрос в одной из своих статей: «Всегда ли нужна презентация?» Я с ней согласен: не стоит отрывать людей от их занятий только для того, чтобы донести до них какую-то информацию, – в конце концов, это можно сделать и по электронной почте. К тому же в отличие от не записанных на камеру выступлений ролик, файл или брошюру адресат всегда может перечитать или пересмотреть снова.

Что же такое «правильная цель»? Это изменение, произошедшее со зрителями по окончании презентации. Оно может заключаться в конкретном действии, принятии решения, отказе от привычных моделей поведения или взглядов.

Предположим, вас пригласили на бизнес-форум, чтобы узнать об опыте, полученном за время работы в компании Х на позиции Y. Допустим, главная цель выступления – предостеречь людей от совершения тех или иных ошибок.

Итак, вы хотите, чтобы ваши зрители перестали делать «А» и начали делать «Б». Это уже хорошо. Речь идет о действии, смене курса, изменениях, а не о пассивном получении информации.