Ты же оратор. Мощные инструменты для выступлений и презентаций - Александр Яныхбаш

Вы всегда можете написать мне о своих находках и инсайтах в области публичных выступлений и презентаций, используя социальные сети или сайт www.yanyhbash.ru.

Давайте вместе искать новые способы проведения захватывающих презентаций!

Часть I

Подготовка выступления

Глава 1

Карта презентационных компетенций. Из чего складывается презентационное мастерство?

Кто такой идеальный спикер? Какими качествами и умениями нужно обладать, чтобы проводить презентации, достойные оваций? Как научиться выступать публично? Эти и другие вопросы продолжают интересовать людей из года в год. Это актуально не только потенциальным ораторам, но и тренерам, то есть тем, кто находится по другую сторону баррикад, занимаясь обучением и развитием.

С появлением различных тренинговых программ и «гуру» презентаций споры вокруг ключа к успеху на сцене звучат только громче. Одни утверждают, что важна харизма, другие стоят на защите актерских умений оратора, третьи отстаивают идею первостепенной значимости контента. Но на что опираться специалисту по обучению и развитию персонала, который выбирает тренинг и провайдера? Как найти не пустую программу, а курс, который действительно развивает?

Разбираясь в том, что же важно на самом деле и чем нужно обладать, чтобы быть эффективным презентатором, я провел собственное исследование.

Моей целью было определить набор умений, повышающих вероятность успешного проведения презентаций. Для этого я пригласил восемь экспертов, специалистов по тренингам, в том числе специализирующихся именно на презентационной тематике.

Эксперты в свободной форме отвечали на вопрос: «Какие умения, навыки или качества (компетенции) позволяют людям с большей вероятностью проводить успешные и эффективные презентации?»

Подчеркну, что меня интересовали не качества или глубинные свойства личности, а именно навыки как развиваемые характеристики, отчетливо проявляющиеся на уровне поведения. К примеру, такому умению, как зрительный контакт с аудиторией, можно научить – в отличие от «честности» или «эмоциональной стабильности». Поэтому ответы, в которых были указаны личностные черты, скорее присущие людям от природы, приходилось отбраковывать.

В полном виде список состоит из 30 умений, среди которых, например: постановка цели презентации, умение создавать структуру, навыки аргументации, владение голосом, контакт с залом, визуализация (дизайн презентаций или скрайбинг), работа с техникой и др. Получив лонг-лист, сходные по формулировкам ответы я объединил в группы.

В четырех группах была замечена сквозная линия: это умения, необходимые на четырех этапах, которые проходит спикер от подготовки до окончания выступления. Группы были названы следующим образом:

В конечном итоге из наиболее часто повторяющихся умений был составлен short-list:

1. Постановка цели.

2. Понимание потребностей, знание ЦА (целевой аудитории).

3. Владение темой (является, в основном, следствием опыта).

4. Умение выстраивать структуру, смысловые части, контент.

5. Аргументация, примеры из жизни, конкретика.

6. Диалог с залом/контакт с аудиторией/вовлечение.

7. Удержание внимания.

8. Ответы на вопросы, реагирование на негатив.

9. Жестикуляция и движения.

10. Паузы, интонации, голос.

11. Зрительный контакт с залом.

Это минимально необходимый набор умений, которыми должен владеть спикер, чтобы уверенно и результативно проводить презентации. В перечне все показатели измеримы, практически осязаемы (их можно проследить), применимы для анализа и оценки выступлений. И если полный список – идеал, к которому можно стремиться, то short-list – оптимум презентационного мастерства.

Конечно, книжный формат имеет свои ограничения: освоить некоторые приемы (например, владение голосом) без практики нереально. В книге я рассматриваю только те умения, которым можно (и нужно) уделить пристальное внимание, над которыми следует посидеть и пофантазировать. Это умения из области работы с контентом (пункты 1, 2, 4) и вербальные техники работы с аудиторией (пункты 6, 7). За остальными – добро пожаловать на практические занятия.

Итак, начинаем подготовку!

Глава 2

Что угрожает вашим презентациям? Какие ошибки допускают спикеры и чего следует избегать?

Посещение различных мероприятий, где люди выступают публично, является моей профессиональной необходимостью и одновременно удовольствием. Это и конкурсы стартапов, и диспуты политиков (вне зависимости от их политических взглядов), и отраслевые форумы. Везде я внимательно наблюдаю за «фирменным стилем» спикеров, отмечая интересные приемы работы с аудиторией и типичные ошибки, которые, увы, встречаются чаще, чем хотелось бы.

Многие из них наверняка бросались в глаза и вам. Один спикер читает со слайдов, вместо того чтобы поддерживать контакт с аудиторией. Другой перелистывает картинки со словами: «Так, ну это мы пропустим, это вам не надо». Третий перескакивает с мысли на мысль – а вместе с ним скачут и изображения на экране, не давая зрителям сосредоточиться.

На своих тренингах я порой иду от противного и задаю участникам провокационный вопрос – как испортить себе презентацию? Вот список из десяти надежных способов провести «провальное» выступление (в случайном порядке):

1. Читать со слайдов.

2. Говорить тихо.

3. Не поддерживать контакт с залом.

4. Прятать руки в карманы.

5. Перегружать слайды текстом или данными.

6. Не разбираться в материале.

7. Не уложиться в отведенное время.

8. Неуместно шутить.

9. Не отвечать на вопросы.

10. Сумбурно представлять материал, сбиваться с мысли.

Это наиболее часто упоминаемые ошибки, угрожающие выступлению, – при желании список можно значительно расширить. Любопытно, что, если развернуть все формулировки на 180 градусов, мы получим набор советов по проведению успешной презентации, своего рода KPI (ключевые показатели эффективности), к достижению которых следует стремиться.

Но все-таки в чем «корень зла»? Почему такие очевидные ошибки повторяются из раза в раз? Причина проста: на этапе подготовки спикеры не уделили должного внимания ключевым моментам – в результате мы видим скучные, непоследовательные, монотонные презентации.

Если немного перекроить данный список ошибок и объединить пункты по смыслу, мы увидим несколько групп проблем.

Первая группа связана с контентом. Всем нам доводилось наблюдать отсутствие какой-либо логики и структуры в презентации (пункты 6, 8, 10). Наверняка, сидя в зале, вы иногда недоумевали: и термины звучат понятные, и цифры убедительные, и тема в целом вам знакома – а ясности нет, и вы к тому же чувствуете себя как выжатый лимон. Увы, такое случается, когда спикер непоследовательно излагает материал и зрителям приходится прикладывать дополнительные усилия, чтобы связать в голове разрозненные идеи.

Вам когда-нибудь приходилось слушать истории, затянутые из-за переизбытка деталей? Мучительное ощущение… То же самое случается и на деловых презентациях, содержащих большое количество абсолютно ненужной информации, не имеющей отношения к теме. Готовя выступление, следует постоянно задавать себе вопрос: «Если опустить этот факт, что я и мои зрители потеряем?»

Презентацию можно сравнить с сонатой, новеллой или фильмом. Как и в художественном произведении, в ней важно продуманное содержание, выстроенная последовательность изложения тех или иных смысловых блоков. По-другому это называют композицией, или сценарием: с чего начинается, как развивается и чем заканчивается ваше повествование? Какие фразы, примеры, идеи вы закладываете в основу своей презентации? Если упустить эти вопросы из виду, возникнет хаос, и зрители почувствуют себя уставшими после вашего доклада.

На глобальном же уровне все упирается в наличие смысла. К сожалению, многие спикеры не видят его в проведении презентации как таковой, они относятся к своим выступлениям как к скучной формальности. Печально, но факт: когда доклад делается только ради доклада, результат предсказуем. Чтобы избежать такого эффекта, обязательно спросите себя: какие «горы» или хотя бы «холмики» вы хотите «свернуть» с помощью своего выступления? Что изменится в жизни зрителей, если они воспользуются вашим решением, внемлют вашим советам или купят ваш продукт? Найдите смысл в своих сообщениях – и ваши глаза загорятся, а презентации станут убедительными.

Стивен Косслин, профессор психологии Гарвардского университета, провел исследование, с помощью которого доказал: одним из лидирующих раздражителей в презентациях является отсутствие внятной главной мысли. Зачастую основная идея оказывается «замыленной» массой других, второстепенных. Нередко закрадывается подозрение, что спикеры специально перегружают свое выступление лишними фактами и данными, чтобы скрыть отсутствие в нем мысли.