Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов - Максим Олегович Ильяхов

работают на линии даже в новогоднюю ночь. В наличии имеются все модели, представленные на сайте. Все они доступны к поставке в день заказа! Если вы видите модель на сайте, она в наличии: мы доставим ее в день заказа. Мы присутствуем на рынке профессиональных услуг с 2010 года и являемся надежным партнером таких клиентов, как… Работаем с 2010 года. Помогаем Сберу настроить… С нашей помощью «Почта России» доставляет… Компания «Лютик» отправляет…

Потренируемся на примере из бизнеса.

Было. Коммерческому директору нелегко составлять отчеты о продажах вручную. Для формирования полноценного отчета ему приходится собирать данные. Этот процесс состоит из множества этапов, которые связаны со множеством людей. Так повторяется каждый квартал.

Главный герой здесь — коммерческий директор. Что он делает? Он составляет отчеты и собирает данные вручную. Также есть какие-то этапы, но каждый этап — это какое-то действие коммерческого директора. Попробуем собрать из этого предложения:

Коммерческий директор составляет отчеты о продажах вручную.

Он собирает данные.

Он проходит несколько этапов: собирает отчеты от менеджеров, сверяет фактические оплаты с бухгалтерией, разносит обязательства по кварталам.

Теперь из этого можно собрать связный текст:

Стало. В конце каждого квартала коммерческий директор вручную составляет отчет о продажах. Данные он собирает: сначала менеджеры присылают отчеты, потом он идет в бухгалтерию за сверкой, в конце — разносит обязательства по кварталам. Всё это долго и трудоемко.

Последнее предложение не обязано быть с подлежащим-субъектом и сказуемым-действием, потому что оно не описывает никакие действия. Это наша оценка процесса: «Мы считаем, что это долго и трудоемко». Можно было бы сказать как-то так:

…Когда он собирает этот отчет, за день он не успевает сделать ничего другого. На квартальный отчет у него уходит весь день.

Нормально и так, и эдак. Мы уже нарисовали в голове читателя образ работы директора, поэтому можем позволить себе и оценки, и новые образы, и даже отступления от темы.

Пример из области права:

Было. Без нотариального заверения факта продажи цифровой копии товара через интернет у автора нет оснований для привлечения компании к ответственности. В свою очередь, нотариальное заверение сайтов или скриншотов является не самой популярной и довольно дорогой процедурой, из-за чего большая часть таких конфликтов остается неразрешенной, а нарушения продолжаются.

Здесь имелось в виду, что есть какие-то люди, которые незаконно продают цифровые копии товаров (скорее всего, книг или курсов). Автор хочет подать на них в суд, но, чтобы было основание, кто-то должен официально зафиксировать факт продажи. Этот кто-то — нотариус. Размотав клубок повествования, мы увидели наших героев:

Мошенники незаконно продают цифровые копии товаров.

Автор хочет их остановить и привлечь к ответственности.

Для этого автор идет к нотариусу, чтобы тот заверил скриншоты.

Автор платит нотариусу или понимает, что это дорого, и не платит.

Если не платит, то дело не сдвигается. Мошенники продолжают незаконно продавать цифровые копии товаров.

Теперь мы понимаем расстановку сил. Осталось склеить:

Стало. Представьте, что некие мошенники решили нелегально продавать цифровые копии вашего курса. Вы хотите это остановить и привлечь их к ответственности. Пусть возмещают вам убытки, а то и платят штраф.

Чтобы их привлечь, нужны основания: нотариус должен заверить скриншоты сайта, на котором продается ваш курс. Но немногие нотариусы берутся за эту услугу, а само заверение может стоить до 50 тысяч рублей. В итоге многие авторы сдаются.

Сравните с исходным текстом. Стало ли понятнее? Потеряли ли мы в юридической точности? Стал ли текст менее серьезным? Внушает ли он теперь меньше доверия?

Еще тренировка: текст о депрессии

Самый простой способ строить понятные предложения — следовать формуле «человек + делает + так». Я покупаю продукты в магазине. Клиенты приходят из соцсетей. Преподаватели обучают студентов по федеральным стандартам. Иван рубит дрова. Актеры репетируют в старом здании театра. Не «репетиции проходят», а «актеры репетируют». Не «рост экономики обусловлен тем-то», а «иранские нефтедобывающие компании снижают добычу, поэтому стоимость нефти растет, а рубль укрепляется».

Если вы пишете текст и вам кажется, что он становится каким-то сложным и туманным, примените эту формулу. Вот примеры из бизнеса:

Было. Одна из задач медиации заключается в выяснении подлинных проблем и опасений сторон, в выявлении их истинных, а не заявляемых мотивов. В практике медиаторов часто встречаются ситуации, когда предмет спора является лишь формальным предлогом для конфликта, который, в свою очередь, имеет более глубокие корни и проблемы. Выяснение подлинных причин здесь необходимо.

Стало. Медиатор по отдельности приходит к каждому из участников конфликта и спокойно их выслушивает. Он пытается разобраться в подлинных мотивах: почему на самом деле эти люди конфликтуют? Часто бывает, что один из партнеров чувствует несправедливое к себе отношение, но не может это открыто сказать. Тогда в качестве повода он использует какую-нибудь незначительную формальность. Если медиатор не поймет истинную причину конфликта, разрешить его будет намного сложнее.

Было. Распространенное заблуждение об отношении государства заключается в том, что государство имеет более высокий приоритет над бизнесом. Но на практике бизнес и государственные органы имеют равные права, являются равноправными субъектами права.

Стало. Предприниматели часто думают, что если они будут спорить с государством, они гарантированно проиграют. Но практика показывает, что это не так: каждый день наши юристы оспаривают неправомерные решения чиновников, взыскивают штрафы, отменяют незаконные решения проверяющих и таможни.

Здесь блюстители языкового разнообразия могут сказать: «Но ведь это обеднение языка! Вы превращаете великий и могучий русский язык в язык Эллочки-людоедки! Разве могут предложения состоять только из действующих лиц и действий?»

Этих людей хочется успокоить: применять формулу нужно не везде, а только там, где вам нужна ясность для большинства читателей. Если текст предназначен для подготовленных читателей, которые легко «распаковывают» ваши абстракции, упрощать не нужно.

Главное — не попасть в ловушку умных людей: они говорят на своем языке абстракций и ожидают, что читатель подтянется до их уровня. Не исключаю, что иногда