Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов - Максим Олегович Ильяхов

если ты сляжешь с онкологией, то ты выпадешь из жизни на годы». Такое сравнение может изменить картину мира читателя и вдохновить его на медосмотр.

Разумеется, это не гарантия. Но, когда читатель многократно из разных источников слышит нечто подобное, он задумается.

Пример о путешествиях:

Есть тревожные люди, которые приезжают в аэропорт за три часа до вылета и потом сидят два часа в зале ожидания. И есть те, кто приезжает в последний момент. Хочется сказать им, чтобы выезжали пораньше, но для них этот совет будет банальным. Почему они так делают? Может быть, они откладывают сборы на последний момент, потом собираются в спешке. А почему они откладывают сборы? Предположим, что эта задача требует от них умственного напряжения.

Как преодолеть? Фокус должен быть не на «выезжайте пораньше», а на том, как облегчить этим людям сборы. Что можно сделать:

— предложить готовые перечни для сбора в путешествие (чек-листы);

— предложить составить список заранее, еще до того, как нужно собираться; когда выезжать нескоро, список составить намного проще, чем когда выезжать завтра;

— намекнуть, что список поможет не тащить с собой ненужные вещи и не покупать лишнего в самом путешествии.

Давая такие советы, заодно можно успокоить читателя. Покажите, что если у него не получается следовать банальным советам, то он не один, он не виноват и мы его понимаем. Помните о принципе «Читатель всегда в порядке».

Проработаем другие примеры с этой стороны:

Если вам не хочется чистить зубы перед сном — это можно понять. Большинству людей тяжело собраться с силами и почистить зубы перед сном, потому что жизнь в принципе темна и полна ужасов.

Не проводить медосмотр каждый год — вполне рациональное поведение. У вас каждый день миллион задач, которые нужно решать прямо сейчас. Дела не отступят на один день, чтобы вы могли спокойно сходить в клинику.

Сбор вещей — это и правда тяжело. Нужно держать в голове огромное количество нюансов. Если вы не профессиональный путешественник, вы не обязаны быть в этом экспертом…

Теперь читатель успокоился и слушает нас.

Подлежащие и сказуемые

Посмотрите на подлежащие и сказуемые. Если там настоящие герои и глаголы действия, вероятнее всего, читатель сможет понять вашу мысль. Если там абстрактные понятия и отглагольные существительные, то нет. Исключение — если ваш читатель уже в теме и всё понимает не хуже вашего, но тогда ему и объяснять ничего не нужно.

Вот несколько пар предложений на разные темы, не связанные между собой. Обратите внимание, какие у них подлежащие и сказуемые и как это влияет на ясность текста:

Рост экономики позволяет уверенно смотреть в будущее. Теперь любая российская семья может купить двухкомнатную квартиру и автомобиль. Степень внимательности консультанта является определяющим фактором роста продаж. Чем внимательнее консультант отвечает на вопросы клиентов, тем чаще клиенты возвращаются за покупкой. Развитие правовой грамотности среди начинающих предпринимателей было и остается основной задачей центра. Мы обучаем начинающих предпринимателей правовой грамотности: чтобы они могли составить безопасный договор, защищали свои права в суде и общались на равных с государством.

Это особенность человеческого восприятия: нам проще вообразить ту картинку, где люди совершают действия, чем ту, где абстрактные понятия взаимодействуют с другими абстрактными понятиями. Чтобы картинка «зажигалась» в голове, нам нужны подлежащие и сказуемые.

Совет об энергичном синтаксисе

В роли подлежащего должно быть что-то, что способно самостоятельно совершать действия. Можно сказать, что хорошее подлежащее — это субъект, источник действия: человек, животное, группа людей, класс людей, очеловеченные предметы. При необходимости это могут быть и местоимения, если они указывают на те же субъекты.

Клиенты приходят к нам из социальных сетей.

Бабушка в деревне смотрит телевизор через спутник.

Игорь защитил кандидатскую диссертацию в 2010 году.

Жучка сбежала из дома.

Мастер настроил роутер, а я прикрутил роутер к стене.

Будьте осторожны с подлежащими, которые не могут быть субъектами, в первую очередь — с абстрактными понятиями. Если в качестве подлежащего у вас что-то абстрактное и неодушевленное, вероятнее всего, предложение будет трудно воспринять:

Система рассчитана на одновременную нагрузку до 100 тысяч пользователей. 100 тысяч пользователей могут использовать систему одновременно. / 100 тысяч пользователей могут общаться и ставить друг другу задачи одновременно. Необходимость обеспечивать минимальный заработок является одним из сдерживающих факторов самообразования. Рабочий должен каждый день зарабатывать на пропитание своей семьи, поэтому у него нет времени, чтобы проходить курсы. Работоспособность и устойчивость системы в целом зависят от доверия инвесторов. Чем больше инвесторы доверяют друг другу, тем сложнее пошатнуть всю систему. Опыт и навыки кандидата напрямую влияют на его способность быть нанятым в ИТ-компанию. Наниматели в ИТ-компаниях ищут таких кандидатов, которые уже решали похожие задачи.

В роли сказуемого у вас естественным образом встанет глагол действия — но только если по смыслу в предложении подразумевалось действие:

В мае завершилась разработка, а силы команды были брошены на тестирование. В мае мы закрыли последние задачи и начали тестировать сайт. Причиной искривления грифа стал перетянутый анкерный болт. Чтобы выпрямить гриф, я разобрал его и ослабил анкерный болт. Одной из главных причин для жалоб стал наш кол-центр, в частности — излишняя агрессивность, грубость и неуместность звонков. Больше всего клиенты жалуются на наш кол-центр: операторы путают имена, грубят и звонят рано утром.

Будьте осторожны, когда вместо глагола действия в тексте просится глагол состояния: быть, являться, находиться, существовать, присутствовать, располагаться, иметься и подобные. Если они естественно встают в предложение, скорее всего, у вас в подлежащем не действующее лицо, а предмет, над которым совершается действие. Этого ли вы хотите? Скорее всего, текст будет абстрактным:

Нашим основным преимуществом является оперативность ответов нашим клиентам. Мы отвечаем клиентам круглосуточно: операторы