Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы - Дэвид Сиббет

Затем я спросил, какой плакат вызвал наибольший интерес. Все выбрали плакат с «ранчо». Я нарисовал на стене большую рамку, нанес линию горизонта и задал первый вопрос: «Какая на ранчо почва?» «С хелатами», – сказал кто-то, и все засмеялись. Наличие хелатных соединений, как я знал, признак очень твердой глины, и я задал следующий вопрос: «Что разводят на ранчо?» «Сельскохозяйственных животных», – сказал кто-то. Я нарисовал маленькие фигурки, похожие на коров. «Есть ли на ранчо другие животные?» «Да, хищники», – отозвался другой. «И какие же?» – осведомился я. «Проекты Intel», – последовал ответ; в аудитории захихикали. «А еще?» – продолжал я. «Да грызуны», – заявили с задних рядов. «А это кто?» – спросил я, решив быть последовательным. «Консультанты!» – был ответ, и одобрительных возгласов стало больше.

Дискуссия вокруг темы ранчо длилась около 45 минут, и группа прекрасно провела время, анализируя эту метафору, обсуждая производимые продукты, вывод товара на рынок, своих боссов, погодные условия и другие темы. А я все время просил их связывать метафору с реальным миром и компанией Sematech, продолжая дорисовывать различные элементы ранчо, оставляя между ними побольше места. Хотя я не выстраивал прямых связей между различными элементами темы, как в формате диаграммы, тем не менее метафора «ранчо» исходно содержала идеи связей между элементами, и люди указывали на то, о чем они хотели сказать, опираясь на эту понятийную модель.

Графическая метафора – изобразительная модель, которая непосредственно не относится к анализируемому предмету. В нашем случае рисунок ранчо был использован для того, чтобы люди поделились информацией о компании Sematech, центра исследований и разработок в области полупроводников.

12. Визуальное планирование

Использование графических заготовок для панорамного видения

Многие рабочие встречи в организациях посвящены планированию. Вначале команда собирается и вырабатывает план действий. Некоммерческие организации создают планы для заявок на гранты, подаваемые в спонсорские организации. Фирмы планируют годовые бюджеты и ставят цели. Менеджеры занимаются стратегическим планированием. Если метод раскадровки и интеллект-карт применяется для осмысления творческого процесса, планирование осуществляется для того, чтобы достичь соглашения и урегулировать проблемы перед началом конкретных действий.

Многолетний опыт работы с группами позволяет The Grove лучше понять роль наиболее востребованных стратегий визуализации при построении планов. Мы разработали стандартные графические заготовки, а также процедуры планирования. Инструментарий был создан в 1990-х гг., когда Интернет переживал время расцвета, а бизнес изо всех сил пытался воспользоваться его преимуществами, глубоко ничего не меняя. Наша история и одновременно исследование посвящено преимуществам визуального планирования.

Двенадцать презентационных сладов на большом панно помогли направить лавинообразный поток информации во время работы с директорами центрального офиса HP Labs. Фиксируя ключевые элементы на панно, я смог воспроизвести полную картину деятельности фирмы.

HP Labs в поисках новых бизнес-решений

Идея использования заготовок графических панно для разработки планов выросла из сотрудничества с Hewlett Packard Labs, которая в 1990-х была, пожалуй, самой передовой бизнес-лабораторией в мире, привлекающей наиболее талантливых инженеров и считающейся самым престижным местом работы.

Джоэл Бирнбаум, знающий менеджер и предприимчивый инженер, работавший в разных отраслях, в том числе и в спорте, решил подойти с совершенно иных позиций к задаче объединения в интересах бизнеса 12 лабораторий компании HP. Исторически эти лаборатории могли вести самые авантюрные проекты, которые одновременно были и наукой в чистом виде, и представляли интерес для бизнеса. Но в области высоких технологий именно в секторе продуктов, которые требовали сотрудничества между лабораториями, конкуренция нарастала, и крупные фирмы стремились понять, что произойдет с лабораториями в процессе превращения их изобретений в крупные бизнес-предприятия. Джоэл Бирнбаум решил помочь ученым соединить возможности науки и бизнеса. Для осуществления замысла он привлек необычайно творческого менеджера по персоналу – Барбару Во, а также Шриниваса Сукумара, директора по стратегическому планированию. Они должны были найти подход к проблеме. Обдумав ситуацию, они пришли к мысли пригласить специалиста, чтобы фиксировать главную линию дискуссии, который, выслушав директоров лабораторий, мог бы показать аспекты, в которых их деятельность пересекается. Пройдя соответствующую подготовку, я получил эту работу, и команда Джоэла выразила желание использовать меня как «визуального слушателя» – посредника в дискуссии между лабораториями. В результате компания The Grove вышла на совершенно новый уровень профессионализма.

Представьте технологические возможности в виде сада: почва – ключевые компетенции, корни – исходные технологии, концепции продукта, которые выливаются в ствол с ветвями идей, что приводит к росту продаж. А плоды – результаты соответствия технологических возможностей реальному спросу – самой вершине дерева.

Визуализация выездных сессий в Бристоле

Эта история потянула бы на книгу, поэтому сразу перейду к рассказу о том, насколько важную роль сыграли графические заготовки в нашей работе. Рабочие сессии шли в Бристоле, куда съехались сотрудники всех 12 лабораторий, их руководство, а также лидеры четырех центров компании; они должны были подготовить ежегодный отчет руководству. Меня пригласили в качестве эксперта визуального конспектирования. Им не нужно было, чтобы я направлял или координировал ход дискуссий. В конце концов они были лучшими умами компании. Но тем не менее полагали, что графическая визуализация их идей и отчетов будет не лишней.

Так и произошло. В первый день я визуально конспектировал презентации лабораторий, а затем предоставил участникам возможность сразу увидеть всю их работу. На следующий день они согласились применить творческий подход и создать карту их экосистемы. Джоэл поддержал идею во время предварительных бесед и счел, что для выездной сессии этот метод вполне приемлем. Задуманный мной визуальный инструмент выглядел как рисунок, приведенный на этой странице! Я провел опрос группы и попросил их определить, в каком месте возникают законченные рисунки «деревьев». Группа быстро включилась в работу, и через час они «вырастили» 16 деревьев. Я нарисовал их разного размера, основываясь на том, насколько уверенно люди выдвигали те или иные идеи.