101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций - Антонио Вайсс

Что вам нужно знать

Как отмечает Стивен Пинкер, психолог из Гарвардского университета, с тех пор, как тысячелетия назад в английский лексикон вошли навеянные религией бранные слова («черт», «проклятье» и «боже»), в обществе на сквернословие смотрят неодобрительно, воспринимая его как признак агрессии или недостатка самодисциплины. Тем не менее, несмотря на низкую репутацию брани, сегодня повсеместно можно услышать, как люди нарушают ожидаемые социальные нормы, заставляя окружающих краснеть. В своем увлекательном эссе, опубликованном в журнале New Republic, Пинкер попытался ответить на вопрос, почему брань (в том числе нецензурная) остается под запретом. Пинкер продемонстрировал ее довольно сильное влияние на инициирование ярких эмоциональных воспоминаний – ругательства (по крайней мере в случаях с носителями языка) оказывают на нас таинственное, личное и чудесное влияние, которое не подается пониманию. Однако команда исследователей во главе с доктором Ричардом Стивенсом из Кильского университета не только сделала удивительные открытия в области неврологии, связанные с тем, как наш мозг реагирует на брань, но и обнаружила удивительную позитивную выгоду сквернословия: оно помогает снизить боль и повышает способность ее преодолевать.

В проведенном эксперименте 64 добровольца опускали руки в ледяную воду (действие, используемое для тестирования «холодовой прессорной болевой устойчивости»), говоря в это время ругательства по собственному выбору. Затем добровольцы повторяли эксперимент, но на этот раз произносили небранные слова, которыми они могли бы воспользоваться для описания стола (например, «поверхность»). Когда участники эксперимента бранились, они терпели и удерживали руку в ледяной воде в среднем почти две минуты. Добровольцы, которым было запрещено использовать нецензурные слова, выдерживали только 75 секунд. Исследователи сделали вывод, что брань, возможно, оказывает «успокаивающий боль эффект».

Почему это важно

Открытия ученых из Кильского университета весьма неожиданны. До проведения исследования было принято считать, что брань только делает хуже, поскольку подталкивает людей к «трагедизированию» проблемы (то есть к ее преувеличению, фокусированию на ней). Доктор Стивенс предполагает, что одна из причин возникновения эффекта снижения боли под действием брани такова: нецензурная ругань повышает уровень агрессивности человека, что снижает чувство боли. Похоже, что ругательства вызывают реакцию «борьбы или бегства», а в процессе этого «уничтожают связь между страхом боли и ее восприятием». Отвлекая наш ум от чувства боли, брань, похоже, помогает нам перефокусироваться на решение текущей проблемы вместо погружения в боль.

Как это изменит вашу работу

• Кому адресована брань? В любых рабочих условиях, где царит буйство тестостерона, нецензурные выражения считаются не особо хорошей практикой. Однако исследователи из Кильского университета полагают, что к сквернословию в офисе можно применить более оптимистичный подход – в особенности, если брань не адресована никому конкретному. Вымещение агрессии на окружающих совершенно неприемлемо, но, если она будет направлена только внутрь, возможно, стоит разрешить людям браниться для уменьшения своих страданий. Так что когда в следующий раз ваш компьютер сломается и пропадет недельный объем работы, не стесняйтесь и разразитесь ругательствами – вам станет легче.

Что вы можете об этом сказать

«Б**ь! Я споткнулся!»

«До тех пор, пока вы злобно не осыпаете коллег ругательствами, меня совершенно не волнует вопрос использования нецензурных слов на рабочем месте».

«Мне нужно успокоиться. Извините за выражения…»

Где можно получить дополнительную информацию

“Swearing as a response to pain”, R. Stephens, J. Atkins and A. Kingston, Neuroreport, Vol. 20, No. 12, 2009.

“What the f***?”, Steven Pinker, The New Republic, 2007.

Идея № 71

Когда следует перестать хмуриться

Одно лишь изменение выражения лица способно изменить ваши чувства и мысли.

Что вам нужно знать

В 1872 г. великий Чарльз Дарвин написал, что свободное выражение эмоции с помощью внешних признаков усиливает ее. Другими словами, если мы счастливы и демонстрируем это своей улыбкой, то это позволяет нам почувствовать себя еще более счастливыми. Потребовалось почти сто лет, чтобы эта идея привлекла внимание психологов. Но когда это произошло, появилось множество исследований, которые показывают: то, как мы выглядим в свете своих эмоций, влияет (даже подсознательно) на наши мысли и чувства.

Почему это важно

Возьмите два самых распространенных выражения лица: улыбка и нахмуренность. В ряде экспериментов участников заставляли улыбаться или хмуриться, изучая влияние выражений лиц по нескольким параметрам. В большинстве случаев испытуемые совершенно не осознавали, что исследование имеет отношение к эмоциям или выражениям лица. Например, в одном эксперименте людей просили удержать карандаш губами таким образом, что им приходилось имитировать разные улыбки (попробуйте сами!). Результаты оказались неожиданными.

• Когда участники улыбались, они:

• считали мультфильмы или видеоклипы более веселыми, чем неулыбающиеся участники;

• быстро и интуитивно принимали решения;

• получали более снисходительное наказание за ненаучное поведение.

• Когда участники хмурились, они:

• чувствовали более сильную боль в предплечье при прохождении неприятной процедуры;

• тщательнее и рациональнее размышляли, принимая сложные решения;

• были менее подвержены воздействию когнитивных предубеждений (таких как эффект «выше среднего уровня» – см. идею № 11).

Как это изменит вашу работу

• Нахмурьте брови… или просто улыбнитесь. Старая мантра «улыбнись – и ты почувствуешь себя лучше», похоже, действительно работает – как минимум некоторое время. Нахмуренность тоже имеет свою ценность, так как помогает вовлекать в процесс мышления более рациональные и аналитические части нашего мозга (см. идею № 35), что помогает нам принимать лучшие решения. Очевидно, что вы не можете провести всю жизнь с искусственной улыбкой на лице или намеренно нахмуренными бровями, но время от времени, когда вы чувствуете, что уровень ваших сил постепенно снижается, или хотите сконцентрироваться на непростом задании, попробуйте задействовать мышцы своего лица.

• Возможно, вам будет интересно узнать, что исследование, проведенное в Университете Кардиффа, показало: уровень счастья людей, которым приходится прилагать усилия, чтобы нахмуриться (например, тем, кто сделал инъекцию ботокса), в среднем выше, чем у тех, у кого нет нарушений функций мышц лица. Однако другие исследования предполагают, что это происходит в ущерб способности анализировать эмоциональное состояние других людей.