Антистресс по-скандинавски. Руководство для тех, кто постоянно хочет в отпуск - Малене Фриис Андерсен
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Чем больше усилий вы прилагаете, чтобы завоевать доверие, тем выше шансы, что человек будет с вами сотрудничать.
Сочетайте сочувствие сотруднику и честность по поводу того, что организация может и не может сделать.
Групповой уровень: роль коллектива
Отдельные группы сотрудников вырабатывают свою культуру и собственные уникальные особенности, которые могут как помогать, так и мешать сотруднику, пострадавшему от стресса. В некоторых коллективах развита эмпатия: люди беспокоятся и заботятся друг о друге. Такая команда может стать активным и конструктивным партнером, поможет создать спокойную и чуткую социальную среду. Если кто-то сталкивается со стрессом, то ему пытаются помочь, удовлетворить его потребности, и человек не уходит на длительный больничный. Но иногда беспокойство и сочувствие заходят слишком далеко. Если коллеги чересчур заботливы, то сотруднику может быть сложно снова почувствовать себя самим собой. Из-за постоянных расспросов он будет все время ощущать, что примечателен только тем, что не выдержал и ушел на больничный. Это затруднит возвращение в рабочее русло.
В других коллективах высок уровень внутренней конкуренции, люди очень нацелены на результат, что может стать проблемой при борьбе со стрессом. Эта конкурентная жилка может быть следствием управленческой культуры во всей организации. Есть опасность, что в такой команде стресс воспринимается как признак слабости, а пострадавший от стресса работник – как досадная помеха, которая не дает другим эффективно работать и достигать целей. Стресс считается личной проблемой каждого – он случается только со слабаками. Если репутация сотрудника ухудшается, другие члены коллектива могут даже начать его избегать.
В такой обстановке может быть сложно поставить стресс на повестку дня, даже если несколько сотрудников уже брали из-за него больничный. Коллектив может неохотно обсуждать эту проблему или вообще считать ее неважной. Для руководителя это очень серьезная преграда. Даже просто поднять тему стресса будет сложно, если подчиненные уверяют, что все просто отлично, хотя динамика коллектива и статистика по больничным говорят об обратном.
Кому-то может быть сложно снова адаптироваться к такой корпоративной культуре. Вернувшийся сотрудник может не рассчитывать на поддержку коллег и рискует оказаться в изоляции. Такие тенденции еще больше осложняют профилактику стресса, но одновременно делают ее более важной. Возможно, вам стоит проследить за своими действиями и подумать, не вы ли способствовали развитию в коллективе мышления по принципу «выживает сильнейший».
Если поговорить о стрессе до того, как кто-то с ним столкнется, можно придать ему статус реальной проблемы, и коллектив сможет конструктивно работать над ней вместе с вами. Другой вариант – пригласить внештатного консультанта, который подробно расскажет о стрессе и его влиянии на результат работы. Если у кого-то из подчиненных появились симптомы, следует открыто и честно это обсудить.
Не стоит преувеличивать или преуменьшать значение стресса, но нужно иметь реальное представление о том, как он сказывается на команде.
Неважно, какой у вас коллектив, чуткий или думающий только о работе, рекомендации о том, как поддержать коллегу, помогут его членам выполнять свои обязанности.
Управленческий уровень: роль руководящего состава
Культуру сознательного отношения к стрессу в первую очередь развивает и поддерживает руководство организации – и вы в том числе. До этого мы обсуждали только ваше влияние на свой коллектив, но оно работает и по отношению к вам: в той или иной мере ваш непосредственный руководитель, ваши коллеги и высшее руководство влияют на вашу мотивацию и отношение к стрессу. Вы можете не считать этих людей образцом для подражания и не копировать их поведение, но они влияют на то, как вы расставляете приоритеты в вопросах профилактики стресса.
Относят ли другие руководители и высшее руководство проблему эмоционального состояния и стабильных условий труда к числу стратегических? Или стресс нужно устранять на этапе подбора персонала, отсеивать менее приспособленных кандидатов? Ваша работа будет намного легче, если на всех уровнях руководства признают, что самочувствие персонала – важная и всегда актуальная задача руководства. Если вы и ваш непосредственный начальник разделяете эту точку зрения, вам будет легче свободно говорить о профилактике стресса и борьбе с ним.
Важно также, чтобы руководство четко давало понять: стресс – это общая проблема, а не индивидуальная.
Руководителям любого уровня необходимо помнить об эмоциональной стабильности сотрудников и профилактике стресса как на повседневной основе, так и при принятии стратегических решений, которые могут повлиять на психологическую обстановку. Ключевую роль играют рабочие группы сотрудников и руководителей. Они позволяют руководству, представителям профсоюзов и уполномоченных по безопасности на рабочем месте использовать стратегический подход к психологической обстановке и задействовать все заинтересованные стороны.
Психологическая обстановка должна быть предметом коллективной заботы. Советуем уделять главное внимание работе с местным представителем профсоюза, если такой имеется. Он и уполномоченные по безопасности часто сильно мотивированы на сотрудничество ради общего блага.
Общеорганизационный уровень: роль организации
Профилактика стресса и поддержка эмоциональной стабильности не происходят в вакууме. Вашим усилиям могут помогать и препятствовать структура организации, порядки и система управления.
Если у организации есть документ, регламентирующий стрессовые состояния и выход на больничный, а психологическая обстановка в целом находится в приоритете, то профилактика стресса и так будет входить в ваши обязанности. Вас поддержат отдел кадров (если он есть), представители профсоюзов и все, кто находится в рабочей среде.
Систематические и организованные усилия по поддержанию эмоциональной стабильности могут создать особую культуру: для сотрудников будет естественно вместе с вами улучшать психологическую обстановку.
Неудивительно, что согласно исследованиям рабочая обстановка лучше в тех компаниях, где важное значение придают разговорам о ней.
Если ваша организация сильно ориентирована на результат и ее подход к больничным не отличается гибкостью, нужно подчеркивать, что это может быть непродуктивно. Привлеките к этому внимание и обсудите со своим начальником или коллегами-руководителями. Отдел кадров может с пониманием отнестись к этой ситуации и учесть при составлении отчета по больничным в вашем отделе. Занимаясь этим вопросом, вы в долгосрочной перспективе сэкономите деньги компании на больничные и на подбор сотрудников.
Знайте свои обязанности и обязанности организации
На всех четырех уровнях вы найдете как возможности, так и препятствия для профилактики стресса. Отдельные преграды можно устранить на стратегическом уровне и создать себе, команде и коллегам-руководителям наилучшие условия для поддержания эмоциональной стабильности. Нужно знать, что возможности и препятствия могут проистекать из принципов, по которым
