Глобальный кризис. За гранью очевидного - Марио Райх

Когда объем ежедневных продаж намного превзошел ценность всех производимых товаров и услуг, стало ясно, что наступил закат промышленной экономики. При этом рост промышленной экономики сопровождался огромным потоком информации. Информация и знания превратились в важнейшее «сырье» для экономики, которая стала все больше ценить таланты. Более того, стремительность и масштаб изменений ведут к стратегическим инновациям и созданию новых ценностей. Главное, что меняется определение ценности.

Далее рассмотрим суть эволюции от века земледелия к веку знаний.

В век земледелия главным было физическое выживание: пища, кров, безопасность и защищенность. Век капитала характеризовался широким использованием технологий и стремлением к экономическому росту. И наконец, наступил век знаний, для которого самое важное – инновации и переосмысление.

Обладающий информацией человек уже не может оставаться в невинном состоянии неведения. Узнав что-то, мы сразу же становимся частью того, что нам стало известно. То, как использовать знания, зависит от нас самих, но мы больше не можем закрывать глаза на очевидное, обвиняя во всех бедах других.

Конечно, истину мы вряд ли узнаем. Нам удастся лишь приблизиться к ней. Она подобна движущейся цели – по мере приближения к ней она будет отдаляться. План ожидаемого развития представлен в табл. 9 и на рис. 23.

Таблица 9. Виртуальный мир уже близко

Рис. 23. От природы к метавселенной

Знания всегда связаны с ответственностью. Как только мы что-то узнаем, на нас сразу же обрушивается ответственность за это, хотя бы частичная. Вот почему люди предпочитают оставаться в неведении.

Мы видим бурное развитие информации и знаний, что ведет к непрерывной технологической революции. Создаваемые сегодня технологии будут доминировать на следующем этапе человеческого развития. Виртуальный мир, основанный на Интернете[236], будет принадлежать каждому, у кого есть доступ к сети. Возможно, он станет единой, глобальной «реальностью».

Капитал и знания, по сути, носят глобальный характер; они очень непостоянные, поэтому стремятся туда, где им будет лучше. Но если условия окажутся неблагоприятными для них, они могут внезапно исчезнуть. Это касается и талантов. Важнейший для нас вопрос: будем ли мы и дальше ориентироваться только на экономический рост и когда мы прекратим накапливать материальные блага? Сумеем ли мы решить одну из задач, стоящих перед нами, – добиться устойчивого развития в мире непрерывных изменений? Итак, нам следует задуматься об истинной природе бизнеса и понять, что это такое – заниматься бизнесом? На наш взгляд, бизнес возвращается к первоначальным задачам: обеспечить общество товарами и услугами, сделать нашу жизнь как можно лучше и наполнить ее смыслом, предоставив людям значимую работу.

Все обсуждают устойчивость. Это искусство выживания, развития и реализации долгосрочных решений без ущемления возможностей будущих поколений. Инновации – это любые изменения, создающие ценности. Предпринимательство – инструмент реализации изменений, которые создают ценность. С развитием гибридных организаций (реальных и виртуальных одновременно) роль предпринимательства и инноваций станет еще важнее, а в создании новых ценностей смогут участвовать больше людей. Предпринимательство – это способность человека предвидеть, создать и использовать некую возможность, обеспечив ее необходимыми ресурсами, и, наконец, произвести нечто новое.

Создание ценности будет вновь восприниматься как единство экономических, социальных и общечеловеческих ценностей. В гибридном мире появятся новые таланты и будут разработаны новые организационные концепции.

Первый важный шаг – переместить акцент с акционеров на заинтересованные лица, но кардинальные изменения будут реализованы лишь тогда, когда трансформация станет важнее роста. Это будет означать, что мы, наконец-то, воспринимаем мир как систему, частью которой являемся, что мы освободились от линейного восприятия и упрощенной методологии.

Нам следует понять, что наш мир – это не линейная система, способная развиваться вечно, и не огромные часы, по которым можно безошибочно предсказать, что произойдет в ближайшем и далеком будущем.

Надо быть готовыми к самым разным поворотам событий, придерживаясь целостного и систематического взгляда, прекрасно понимая, что мы – часть системы, которую видим вокруг себя. Ценовую выгоду, которую обеспечивает производство товаров в странах с дешевой рабочей силой, придется передать потребителям. Это улучшит экономический баланс и хотя бы частично уравновесит потерю рабочих мест в развитых странах. Жизнь станет дешевле, а заработки во всем мире примерно уравняются.

Мы уже знаем, что ожидающие нас изменения требуют отказа от бесконечного накопления материальных благ и способности задавать «умные вопросы». Одного лишь поиска решений недостаточно – нужны разумные и креативные решения[237]. Простые решения ничем нам не помогут. Необходимо отказаться от линейного, упрощенного мышления и заменить его креативным, систематическим и целостным подходом. Сегодня мы склонны мыслить «проблемами», а нужно – «решениями».

Переход от века капитала к веку знаний – тяжелый путь с бесконечными подъемами и спусками. Он связан с потерей традиционных ценностей, таких, как «верность на всю жизнь». Новые ценности продиктованы интересами заинтересованных лиц. Все чаще единственным конкурентным преимуществом компаний становится умение завоевывать сердца и умы людей. При этом мы имеем в виду всех основных заинтересованных лиц, а не только сотрудников.

Таким образом, зарождающаяся экономика связана, в первую очередь, с умением «завладеть душой» ключевых заинтересованных лиц, а не с юридическими контактами. Концепция ключевых заинтересованных лиц уступает место концепции «множества заинтересованных лиц», то есть людей, владеющих акциями разных организаций одновременно. В ближайшем будущем появится концепция «корпоративной экосистемы»[238]. Нечеткость и туманность экономических процессов требует гораздо большего сотрудничества внутри компаний и между ними. Речь идет не только о доверии, общих интересах и открытом общении.

Помимо века знаний, зарождается также виртуальный мир, основанный на интернет-технологиях. Скоро мы будем жить в «гибридном мире» – реальном и виртуальном одновременно. С развитием технологий и совершенствованием Интернета границы между этими совершенно разными мирами будут размываться и в конце концов исчезнут. Мы станем гражданами двух миров, что приведет к многочисленным разрушительным переменам в бизнесе и обществе. У нас изменятся образ жизни и способы взаимодействия. Можно ожидать шквала новых бизнес-идей, посвященных виртуальному миру. Появятся «кибер-религии», а люди смогут создать «новую жизнь». Первые шаги уже сделаны проектом «Вторая жизнь»[239]. Сначала виртуальный мир будет лишь копировать реальную жизнь, но позднее в нем можно будет реализовать многие идеи, о которых сегодня мы даже не помышляем.

В век знаний предпринимательство участвует в создании, поиске, распределении, закреплении и применении знаний. Это может привести, например, к появлению бизнесов, сосредоточенных только на научно-исследовательских разработках, виртуальных лабораторий, виртуальных научных исследований и новых видов образования. Но предпринимательство само по себе тоже меняется, потому что сегодня мы уже гораздо лучше понимаем его суть, знаем, что нужно для достижения успеха и как развивать и использовать предпринимательские способности наших людей.

Скоро бизнес-возможности приобретут форму рекомендаций, разрабатываемых специальными роботами– предпринимателями. Они будут объединять различные факторы, необходимые для успешного ведения нового бизнеса. К примеру, они смогут скомпоновать ожидания клиентов + технологии + ключевые игроки + имеющиеся финансы + анализ стратегических планов и бизнес-кейсы для конкретных сегментов в единое целое, а также объединить имеющиеся решения с новыми технологиями, чтобы создать новую возможность.

Кроме того, будет больше предпринимателей внутри корпораций. Это значит, что менеджерам, особенно высокооплачиваемым руководителям, придется взять на себя ответственность за успехи и промахи, а также финансовые последствия.

Пора отказаться от старых привычек

Считается, что бизнес-школы – это то место, где будущие управленцы учатся быть лидерами и менеджерами. На самом деле все по-другому: студенты получают много теоретических знаний и свою долю практической бизнес-проповеди, основанной на наиболее успешной практике и кейсах, приправленных «блюдом месяца» от гуру менеджмента. Иногда складывается такое впечатление, что бизнес-школы – это гигантские молитвенные дома, акцентирующие внимание на всеобщей мантре роста и успеха бизнеса. В этом отношении слово «школа» можно воспринимать буквально, так как основной акцент делается на многовековом методе обучения – зубрежке.