Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно - Патти Брайтман

Как и с другими типами ПЛ, бесполезно пытаться «вылечить» ипохондрика или навести порядок в мире невезучего человека. Их пессимистический взгляд на вещи не изменится, если сказать им что-то вроде «Ты все это выдумываешь» или «Я думаю, что ты сама нарываешься на неприятности», кроме того, вы можете спровоцировать этим серьезную ссору. Поставьте себе более реалистичную цель — донести мысль о том, что ваше сочувствие к жалобам небезгранично. Скажите «нет» горестным историям.

Как говорить «нет» ипохондрикам и невезучим

• Предотвращение: никогда не спрашивайте: «Как дела?» Этим вы в буквальном смысле слова создадите проблему. Вместо этого начните разговор с одобрительного замечания, предпочтительно о том, как человек выглядит или о состоянии его жилища. (Привет! Какая милая квартира! Ты давно в ней живешь?) Задавайте вопросы, помогающие перевести разговор в более жизнерадостное русло, например: Ты видела эту новую комедию по телевизору?.. В каком цвете ты предполагаешь сделать свою спальню?.. Ты уже спланировала, какие цветы будешь сажать в следующем году?.. Что ты наденешь на день рождения бабушки?

Когда начинаются жалобы, не глотайте наживку. Коротко выразите ваше сочувствие и быстро меняйте тему:

• Ну что же, надеюсь, ты скоро почувствуешь себя лучше… Да, только представь себе, кого я встретила вчера на улице!..

• Да, это не здорово… Надеюсь, ты с эти справишься. Кстати, хотел тебя спросить… где вы останавливались, когда ездили в Диснейленд? Мы думаем свозить туда детей на весенние каникулы.

Отправьте ипохондрика по назначению

Возможно, если ипохондрик услышит от вас, что вы не хотите слушать его рассказы, это заставит его задуматься об обращении за профессиональной медицинской помощью. Согласны они с этим или нет, но у вас после этого будет право сказать: «Давайте поговорим о чем-то еще»:

• Мне жаль, что у тебя так колет в боку, но я уже говорил, что не представляю, что это может быть. Я же не врач, и мне не стоит гадать на эту тему, да и тебе тоже. Если тебя это так сильно тревожит, может быть, есть смысл обратиться к врачу? Давай ты прямо сейчас позвонишь и запишешься на прием к своему терапевту!

Иногда лучше всего пошутить:

• Да, многовато у тебя болячек. Надеюсь, они не заразные?

• Послушать тебя, эта боль в горле может действительно оказаться фатальной. Ты уже оформил завещание?

Отказывайтесь потакать отчаянию

Когда рассказы о цепи злоключений становятся слишком долгими, попробуйте изменить настрой с помощью принципов Поллианны[2]:

• Жаль, что твоя машина снова в ремонте. Бывает. Но давай посмотрим на это с другой стороны — это же лучше, чем если бы ты сама оказалась в больнице?

• Обидно, что у тебя опять украли портмоне. А с другой стороны, хорошо, что на тебя не напали. Главное — ты цела и невредима, а деньги — дело наживное!

• У меня сумасшедшая мысль! Давай говорить о чем-то радостном!

• А давай-ка сменим тему! Расскажи мне, что хорошего у тебя было на этой неделе?

Вечное брюзжание: всегда недоволен всем!

Мы — большие сторонницы слова «нет», но в жизни попадаются и те, кто позорит честное имя этой частицы. Эти несогласные видят все только в негативных тонах и всегда готовы рассказать вам, почему от А нет никакого толку, Б уже не тот, что прежде, а В и вовсе плохой человек. Другие постоянные темы вечного брюзги: это не получится. Верить нельзя никому. Жизнь несправедлива, и в итоге ты умрешь.

Ну, вы поняли. Эти ребята не только без всяких проблем произносят слово «нет», они просто не представляют себе, что такое «да».

Мы встречали в своей жизни множество таких людей и хотим поделиться своим опытом: лучший способ реакции на брюзжание — передразнить его (а еще можно назвать это сарказмом). Возможно, это слегка неприлично. Но для того, чтобы сладить с вечным придирой, это выход. Попробуйте сами: в следующий раз, когда безнадежный брюзга начнет вещать, изобразите широчайшую из возможных улыбок в стиле Мисс Америка, раскиньте руки ему навстречу и пропойте припев из «You are the Sunshine of My Life» Стиви Уандера. Это не только застанет вашего мрачного друга врасплох, но и сильно поднимет настроение вам.

Если вы находитесь в обществе угрюмых и неприветливых людей, юмор — очень эффективное средство защиты. Это ваш способ заявить: «Я отказываюсь следовать вашему мрачному мировосприятию» — и это намного веселее, чем разделять с брюзгой его раздражение. Возможно, он и застрял где-то внутри себя, но вы-то нет! Не позволяйте брюзгам влезать к вам под кожу — дайте им отпор!

Вот несколько примеров диалога:

ВЫ: В следующем году думаю поехать в отпуск на Гавайи.

БРЮЗГА: Гавайи? Это так дорого! Там все время дождь! И отвратительная еда!

ВЫ: Да, мне говорили об этом: Гавайи — просто ад кромешный. Но я решила попробовать, смогу ли я это выдержать!

ТАКСИСТ: Что за идиот! Не знает, как поворотник включить?.. (Ворчание)… Чайники хреновы! И мэр у нас придурок, он во всем виноват!.. (Ворчание)… Такой хороший был раньше район, а теперь что?.. (Ворчание)…

ВЫ (выходя из машины): Было исключительно приятно совершить с вами эту поездку, сэр! Успехов вам и счастья!

Высокая тревожность — человек-сомнение

Бывают люди, сохраняющие спокойствие в кризисные моменты. А у некоторых личностей кризис всегда, даже когда вокруг все спокойно.

Если вам случалось много общаться с проблемными людьми, постоянно находящимися в состоянии испуга или сомнения, вы понимаете, кого мы имеем в виду. И вы знаете, что общаться с такими людьми — занятие не из легких. Очень тяжело успокаивать человека-сомнение, который по сути своей не способен быть спокойным.

В одном случае человека-сомнение следует брать за руку и постоянно успокаивать, говоря о том, что он не такой бесполезный, бестолковый и непривлекательный, как ему кажется. Это может быть подруга, которая постоянно и беспричинно просит прощения, нервная сотрудница, которая требует участия в любом своем решении, или даже супруг, находящийся в постоянном ужасе оттого, что вы можете его покинуть.

В другом случае человек-сомнение убежден, что если может случиться что-то плохое, то это непременно так и произойдет. Это может быть хозяйка, которая уверена, что на ее вечеринке по случаю дня рождения не хватит угощения и оно никому не понравится. Или сверхзаботливый супруг, который не разрешает жене получить права, поскольку считает, что вождение автомобиля для нее — слишком опасное занятие.

Во всех случаях такие люди постоянно настроены на катастрофу, отказ или и на то и на другое одновременно. Они любят задавать множество вопросов, начинающихся с «А вдруг?»: «А вдруг пойдет дождь?», «А вдруг дедушка упадет с лестницы, когда никого не будет дома?», «А вдруг я скажу не то?», «А вдруг на нас нападет медведь?». Когда вы рядом, ваша роль состоит в том, чтобы утешать паникеров и служить голосом разума. И все бы ничего, если вы сами чувствуете себя уверенно и спокойно. Но проблема в том, что продолжительное общение с этим видом ПЛ может свести с ума и вас тоже.

Как и в других случаях с ПЛ, главное, что следует усвоить для успешного общения с человеком-сомнением, — вы никогда не решите его проблему. Вы можете до посинения предлагать решения или утешать, но не существует каких-то специфических проблем, которыми вызваны страдания человека-сомнения. Ему просто необходимо постоянно о чем-то беспокоиться или в чем-то сомневаться, причем это может быть все, что угодно. Должно быть, беспокоиться о любой мелочи и постоянно тревожиться о том, что могут подумать окружающие, действительно очень мучительно.

Признаемся, и нам тоже свойственно тревожиться и сомневаться. Не всегда и не во всем, но время от времени это происходит и с нами, и с вами. В той или иной степени всем приходится справляться со своими тревогами. Бесконтрольные сомнения могут стать препятствием на пути к вашим целям и мечтам. Вот почему так полезно иметь в своей жизни образцы для подражания. Они помогают обрести силу, чтобы противостоять сомнениям и тревогам.

Чересчур тревожная и боязливая личность может послужить отрицательным примером, если ее излишняя мнительность начинает влиять на ваш образ мыслей. Если не соблюдать разумную эмоциональную дистанцию, страхи, прежде казавшиеся глупыми и безосновательными, начнут приобретать смысл. Мнительность может быть заразительной. Вы можете настолько увязнуть в тревогах другого человека, что они станут казаться частью вашей жизни и будут мешать пониманию собственных жизненных возможностей. Это особенно справедливо в случае, если вас воспитывали слишком робкие и чересчур осторожные родители.