Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно - Патти Брайтман

Но все же вы сможете успешно взаимодействовать с большинством ПЛ, используя методы, описанные в этой книге. На последующих страницах мы опишем некоторые распространенные типы «трудных характеров» и дадим рекомендации, как реагировать на их поведение.

Теоретически вполне возможно исключить ПЛ из жизни, просто не общаясь с ними. Но это не очень практичный совет — возможно, для этого пришлось бы развестись или перестать общаться с собственной матерью. ПЛ повсюду, и вполне возможно, к ним относится кто-то, кого вы любите. Наряду с их настораживающими чертами есть и то, что вы в них цените. Если найдете способ, чтобы их «плохое поведение» не докучало вам, станет намного проще фокусироваться на том, что вы цените в ваших отношениях.

Может быть и так, что ПЛ — это те, кто вам совершенно не нравится, но с кем вы вынуждены общаться по различным причинам. Но как бы ни попадали в вашу жизнь ПЛ — добровольно или случайно, вы можете минимизировать их негативное воздействие. Поможет и корректировка вашего собственного отношения к ним.

Попробуйте сыграть с собой в небольшую психологическую игру. Подберите слово, описывающее раздражающую вас черту в каком-то из знакомых ПЛ; предположим, ваша сестра уж очень любит спорить. Теперь попробуйте найти какое-то более лестное определение того же качества, применимое к ПЛ, о которой идет речь, — и вот пожалуйста: ваша сестра превращается во вдохновенную полемистку. Таким же образом вы можете решить, что ваша любопытная и суетливая тетушка на самом деле очень добра и заботлива, а шумные и неугомонные друзья вашего супруга — просто веселые, жизнерадостные ребята.

Играть в такие игры не значит отрицать наличие проблемы или уклоняться от ее решения. Это просто способ представления ПЛ в более позитивном свете с тем, чтобы вы могли лучше управлять стрессом, который они у вас вызывают. Если взглянуть на их худшие черты менее критическим взглядом, то воспринимать ПЛ станет легче, и в конце концов вы можете вспомнить о том положительном, что они привносят в жизнь, — как минимум немного оживления.

Кроме того, описанные ниже способы помогут вам пересмотреть параметры отношений с людьми, которые требуют, рассчитывают или хотят от вас больше, чем вы готовы им предложить без ущерба для себя.

Галерея проблемных персонажей

Когда вы будете изучать эти описания, имейте в виду, что термин «проблемный персонаж» субъективен. Поведение, раздражающее кого-то одного, может совершенно не влиять на вас. В конечном итоге вам решать, кто из знакомых является ПЛ и есть ли у вас силы, чтобы уделять ему достаточно внимания…

Описанные ниже приемы выстроены в порядке от мягких до выраженно жестких. Мы рекомендуем начинать с более мягких вариантов, продвигаясь далее по списку по мере необходимости.

Позже мы остановимся на других практических подходах к изменению ваших отношений с ПЛ.

Ну, довольно о вас: нарциссисты

Замечали ли вы, что темы любых разговоров с некоторыми людьми быстро переходят на них самих?

Нарциссисты дают о себе знать, требуя массу внимания и времени и почти не давая ничего взамен. В их обществе вам остается только согласно кивать, улыбаться и время от времени пытаться вставить слово. Если вам каким-то образом удастся заговорить, существует большая вероятность того, что ваши слова будут полностью проигнорированы или использованы в качестве стартовой площадки для очередного монолога, посвященного самолюбованию. Если вы скажете, что приглашены на государственный прием в Белый дом, они ответят вам, что в прошлом году им пришлось отказаться от такого же приглашения, потому что в тот момент нашлись более важные дела.

Сначала нарциссисты могут показаться вполне милыми людьми. Поскольку они говорят о себе с таким восторгом, у вас может сложиться впечатление, что они таковыми и являются. Однако с течением времени очарование исчезает, и все это самовосхваление становится невыносимым. В самом худшем случае очевидное отсутствие интереса к вашей персоне со стороны нарциссиста может поселить в вас впечатление собственной незначительности и ненужности. Поскольку вас и в самом деле не слушают, кажется, что не стоит тратить усилия на то, чтобы быть услышанным.

Нам не очень интересно, почему нарциссист должен постоянно себя рекламировать. Наверное, он очень не уверен в себе (а кто достаточно уверен?), но если речь не идет о вашем ребенке, это вас не касается. Важно знать, каким образом вовремя включить тормоза для того, чтобы вас не переехали.

Как сказать «нет» нарциссисту с его эгоцентрическими способами контролировать любой разговор? Существуют способы показать ему, что вы тоже претендуете на часть территории.

Поверните русло разговора в свою сторону, «объявив», что настала ваша очередь говорить:

• Я хочу рассказать вам одну забавную историю.

• Позвольте, я расскажу, что сегодня случилось у меня на работе.

• У меня тоже очень много всего происходило в последнее время, и я хочу этим поделиться с вами.

• Ну и неделька у меня была. Мне нужна передышка хотя бы на несколько минут.

В зависимости от вашего тона и выражения лица вы можете сделать приведенные ниже высказывания добродушной подколкой или прямым вызовом. Если надо, используйте жест «тайм-аут» для того, чтобы прервать поток болтовни:

• Давайте сменим тему на интересную нам обоим.

• Я уже почти закончил обедать, а вы практически не притронулись к еде. Не подсказывает ли это нам, кто говорит не умолкая?

• Теперь моя очередь говорить?

Если нарциссист — ваш родственник или близкий друг, вы можете прямо сказать о том, что хотели бы обсудить ситуацию.

Хотя всегда существует риск спровоцировать негативную реакцию, можно минимизировать конфликт, избегая обвинений типа «Вы так эгоистичны, вы думаете только о себе». Вместо этого ведите обсуждение с фокусом на ваши чувства (вы ощущаете, что вами пренебрегают) и на то, чего вы хотите (больше внимания и участия к себе).

Используйте фразы вроде «В моем восприятии…» или «Вот как я это ощущаю…» или «Мне нужно чувствовать, что вам это не совсем безразлично…». ПЛ будет трудно спорить с вами, если вы будете представлять свои чувства в виде простых фактов:

Я огорчен. Если честно, мне кажется, что ты совершенно не слышишь то, что я говорю. Мне хотелось бы больше внимания к себе.

Знаешь, ты говоришь уже сорок пять минут и ни разу даже не поинтересовалась, как я поживаю. Должен сказать, что иногда кажется, будто я тебя совершенно не интересую. Мне хочется, чтобы наши отношения были более сбалансированными.

Честно скажу тебе одно: мне хочется верить, что тебе интересно мое мнение, но я понимаю, что это совершенно не так.

Услышав подобное, нарциссист скорее всего станет активно протестовать или уйдет в глухую оборону. Вам следует просто повторять сказанное так часто, как это будет необходимо.

• Я не обвиняю тебя в том, что ты специально хочешь испортить мне настроение или обидеть. Я просто хочу, чтобы ты знал, как я оцениваю наши отношения. Было бы совсем другое дело, если бы я увидела хоть какой-то проблеск интереса к тому, что происходит в моей жизни.

Треп, треп, треп — говоруны

Говоруны никогда не обойдутся тремя словами там, где есть возможность сказать триста.

В отличие от нарциссистов, говоруны постоянно вещают не только о себе, но и о чем угодно вообще. Это не обязательно должно быть плохо. Среди них очень много действительно умных и интересных людей. Вам бы просто хотелось, чтобы время от времени они останавливались, хотя бы для того, чтобы перевести дух, и давали шанс высказаться кому-то еще.

Первые две из групп высказываний, которые касались нарциссистов, могут помочь вам и в общении с говорунами. Вот еще несколько идей:

Как сказать «нет» говоруну

Путь наименьшего сопротивления — просто прекратить разговор.

• Я рада бы остаться и поболтать, но должна бежать.

• Да, тут есть о чем поговорить. Я очень хотела бы узнать об этом побольше, но сейчас для этого не самое удачное время.

• Сейчас не смогу вас внимательно выслушать: занят совершенно другими делами.

Если вы попались говоруну в офисе, старайтесь вежливо перевести разговор на текущую работу, необходимость соблюдения сроков и потребность в результате:

• Ха-ха-ха, какая смешная история… О боже, сегодня ведь среда! А в пятницу нужно сдавать стратегический план! Мне надо бежать, иначе я ничего не успею!

• Я ответил на ваш вопрос? Если да, то извините меня, пожалуйста, мне необходимо вернуться к работе.