Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно - Патти Брайтман

Изменив способы взаимодействия с ПЛ, вы сможете сделать ваше общение с ними вполне сносным и даже приятным. Описанные ниже приемы позволят вам регулировать уровни энергетики и вносить новые элементы в коммуникацию для того, чтобы избавиться от излишнего стресса. Читая эти рекомендации, представьте себе, каким образом вы сможете использовать подобные тактики с людьми, которые огорчают, раздражают, злят или каким-то другим образом выводят вас из себя.

Измените способы коммуникации

• Сомнительно, чтобы ПЛ докучали вам в письменном виде, скорее всего это происходит при телефонных разговорах. Попробуйте перевести общение в русло переписки по электронной почте. Нет необходимости реагировать на жалобы, критику или что-то еще из того, что вы предпочли бы игнорировать. Оставайтесь веселым, рассылая анекдоты и забавные фотографии. Электронная почта хороша для поддержания связи с теми, кто живет далеко (им можно сказать, что вы решили экономить на телефонных счетах), но ее вполне можно использовать и для общения с соседями.

• Используйте обычную почту — она пригодится, если электронная недоступна, и вы всегда можете прикладывать к письму разнообразные интересные материалы из прессы. Бывает очень полезно отвлечь внимание от личных проблем с помощью посторонних тем.

• Ограничьте время общения по телефону.

Установите базовые правила

Перед тем как увидеться с ПЛ, оговорите некоторые условия. Например:

• Объявите мораторий на темы, которые вы не хотите обсуждать. (С удовольствием пообедаю с тобой, но не готов слушать твои жалобы по поводу отца. Будем разговаривать о чем-нибудь другом, договорились?)

• Держитесь подальше от баров. Если вы устали от проблем вашего приятеля с выпивкой, встречайтесь с ним только при условии отсутствия алкоголя. Поужинайте в ресторане без алкогольной лицензии или пригласите его к себе домой. Можно встретиться днем: погулять по парку, сходить в музей, поиграть в софтбол. Речь не идет о попытках «вылечить» его (вам это не под силу). Вы просто защищаете себя от проявлений, которые могут быть вам неприятны. Помните, базовые правила есть базовые правила, и если человек начинает пить в вашем присутствии, не стоит с этим мириться.

Внесите разнообразие

Встреча с трудным человеком для разговора один на один позволяет лучше представить себе его характер во всей полноте. Чтобы несколько снизить его воздействие, попробуйте следующее:

• Займитесь физкультурой. Это может оказаться менее изматывающим, чем бесконечные трудные разговоры за ужином. Возьмите свою проблемную подругу с собой на занятия аэробикой или йогой. Катайтесь на велосипедах. Играйте в теннис. Сходите в боулинг или на каток. Займитесь танцами. Покидайте фрисби. Физическая активность хорошо влияет на разум и тело, и, кроме того, у вас появятся другие темы для разговоров. Это особенно рекомендуется для общения с замкнутыми или депрессивными людьми.

• Воспользуйтесь внешними стимулами. Имеется в виду, что ПЛ и вы сконцентрируетесь на чем-то другом, а не на личных проблемах: карты или настольные игры, кино или аудиокниги, спортивные состязания, посещение музея или экскурсия — все, что только может прийти вам в голову. Это особенно хорошо, если вам нужно пообщаться с людьми, с которыми у вас немного общего — например, с дальними родственниками.

• Совместное дело. Это другой способ переключения внимания. С некоторыми ПЛ вы можете договориться об их участии в совместной деятельности по достижению какой-либо цели, в качестве специалиста в своей области. Если они не уверены в себе, это даст им возможность ощутить свою полезность. Если они безнадежно эгоистичны, вам не придется конкурировать с ними в области, ответственность за которую они приняли на себя. Например:

— запланируйте званый ужин и предложите сделать закупки и готовить вместе

— попросите научить вас чему-то (игре на музыкальном инструменте, иностранному языку, компьютерной программе, шитью или вязанию)

— смастерите что-нибудь для дома

— составьте план садовых насаждений и поработайте вместе над его воплощением

— займитесь небольшим переустройством дома (переставьте мебель, выберите новые занавески, поменяйте рамы для картин)

• Подключите к общению с ПЛ своих друзей. Другие люди помогут легче перенести напряжение. Кроме того, группа примет на себя часть негативной энергии и уменьшит тем самым ее долю, которая обычно достается вам. Наконец, существует возможность, что две проблемные личности найдут друг друга в компании и удалятся вместе в сторону заката! (Внимание: это не подойдет в ситуациях, когда ПЛ может повести себя на публике слишком вызывающе или неприлично. Используйте этот прием с людьми, которые более или менее хорошо могут вписаться в компанию и не будут портить настроение окружающим.)

Живите в настоящем

Настройтесь не раздражаться заранее и не фокусироваться на последствиях вашего общения с ПЛ. Предположим, вы еженедельно в определенный день навещаете вашу мать, у которой трудный характер. Если за три дня до этого вы начинаете переживать по поводу предстоящего визита и еще три дня после него рассказываете друзьям, как вас это мучает, несколько часов стресса растянутся для вас на целую неделю. Вместо этого проведите остальные шесть дней, сосредоточившись на том, что вас радует. Живите сегодняшним днем, и трудности не смогут поглотить вас целиком. (Жить в настоящем вам помогут приемы медитации. В перечне рекомендованной литературы есть несколько отличных книг на эту тему.)

Главное — будьте позитивны!

Главное в общении с ПЛ вокруг вас — оставаться в позитивном расположении духа. Да, безусловно, ПЛ испытывают ваше терпение. Но в большинстве случаев они не появились в вашей жизни просто так. Подумайте о том, как именно это произошло, и вы сможете найти причину для того, чтобы испытать чувство признательности. Вместо того чтобы тяготиться негативными сторонами этой личности, сфокусируйтесь на том, за что ее можно ценить. Ваша мать стремится руководить вашей жизнью? Подумайте о том, как вы рады тому, что она жива и здорова. Ваш друг детства действует вам на нервы? Подумайте о тех замечательных моментах, которые были в истории ваших отношений. Вспомните о многих положительных качествах вашего проблемного супруга. О ком бы ни шла речь, вы всегда сможете найти в нем что-то хорошее, если сосредоточитесь на этом: доброе сердце, острый ум, сила, остроумие, дух исследователя. Даже у вашего вредного начальника может оказаться что-то, чему можно поучиться.

Очень немногие люди являются абсолютно ужасными и невыносимыми. И если вы сталкиваетесь с ними, скажите «нет» их попыткам управлять вашим миром. Используйте советы, которые мы привели в этой главе. И прежде всего освободите в своей жизни место для того, что приносит вам радость и наполняет ее смыслом. Окружите себя людьми, с которыми вам хорошо, которые поддерживают вас и вдохновляют на полноценную и интересную жизнь.

8. Полезные «нет» на каждый день

Вам случалось покупать что-то совершенно ненужное только для того, чтобы не огорчать продавца?

Приходилось ли вам оплачивать счет на 50 % больше предварительной суммы только из-за того, что вы не хотели поднимать скандал?

Вы не любите говорить парикмахеру, что вам не понравилось, как вас подстригли?

Нам хотелось бы похвалить вашу необычайную вежливость и уважение к чувствам окружающих, но, к несчастью, мы не можем этого сделать. Вы помните, что эта книга о том, как говорить «нет», не испытывая угрызений совести? Поэтому мы хотим оградить вас от неуместных проявлений повышенного чувства такта (возможно, в процессе этого нам удастся помочь вам еще и сэкономить немного денег).

Если вы хотите понравиться всем, кого встречаете на жизненном пути, вам придется мирится с вещами, которые могут быть неприятны. Это относится и к ближайшему окружению, и к случайным повседневным встречам с незнакомыми людьми. Например, если вы не готовы спорить или отказывать в общении с продавцами, разного рода специалистами и прочими деятелями сферы услуг, вы становитесь объектом для самых разнообразных проявлений пренебрежительного отношения к себе. Вы будете проходить различные процедуры, которые вам совершенно не нужны. Вам будут делать некачественный и дорогой ремонт дома. В ресторанах вам придется терпеть плохо приготовленную еду. Вы будете выходить из парикмахерской с ужасной прической. Сидеть тихо и не высовываться — очень странный подход, когда вы платите за что-то деньги.

Эта глава посвящена умению отказывать в обычных, повседневных ситуациях, когда в общении с коммерсантами или специалистами некоторые люди не могут сказать «нет». Кроме того, мы обсудим поведение в разных типичных ситуациях, которые нарушают ваш домашний покой или возникают в общественных местах — от шумных соседей до назойливых телефонных звонков и спама.