Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно - Патти Брайтман

• Веб-дизайнер сделал сайт для владельца кейтеринговой фирмы, а он отблагодарил исполнителя доставкой обедов в офис.

• Дизайнер сделала промо-буклет для бухгалтера, который подготовил ей налоговую декларацию и дал консультацию по финансовому планированию.

• Стилист постригла несколько человек, после того как они выполнили в ее доме плотницкие работы.

Редакторов, литературных агентов, директоров по кастингу, продюсеров и членов приемных комиссий часто преследуют просьбами о поддержке. Если вы являетесь одним из этих важных лиц, принимающих решения, старайтесь не афишировать это. Не говорите об этом на вечеринках, если не хотите всю дорогу выслушивать просьбы. Если кто-то спрашивает, чем вы занимаетесь, переводите разговор на свои интересы вне работы:

• Я люблю танцевать; Я играю в волейбол; Я помогаю в доме престарелых; Я изучаю французскую кухню, и мне это очень нравится…

Или отвечайте классическим:

• Стараюсь заниматься как можно меньше.

«Не трожь мое!» — как не стать пунктом проката

Многих людей беспокоит перспектива дать во временное пользование что-то из своих вещей. Может быть, это относится и к вам. Если вы трепетно относитесь к своим книгам, компакт-дискам, инструменту, одежде или чему-то еще. Некоторым просто не нравится, когда прикасаются к их вещам… А что, если их забудут вернуть? Или потеряют? Или испортят? Вот это будет проблема.

Даже если у вас совершенно обоснованные причины для отказа дать что-то во временное пользование, другой человек может расценить это как свидетельство недоверия к нему. Чтобы тот, кому вы не хотите одалживать вещь, не воспринимал это на свой счет в качестве негативной оценки, вините во всем себя. Скажите, что вы чересчур привязаны к вашей беспроводной дрели или к первому изданию Beatles’65 и прямо заболеваете, если этих предметов нет у вас под рукой. И именно поэтому не готовы дать их на время, как бы странно это ни звучало. Вот несколько способов защитить ваши сокровища:

Ваша машина

• Я слегка больной в том, что касается моей машины.

Я ее никому никогда не даю. Извини.

• Я знаю, что ты прекрасный водитель, но моя машина — это другое дело. Я буду очень беспокоиться. Если что-то произойдет, мне будет очень плохо — так, как будто это я во всем виноват. Поэтому мой ответ «нет».

Книги

• Я не могу расставаться с любимыми книгами. Мне необходимо знать, что они рядом со мной и что я в любую минуту могу их почитать. Поэтому у меня есть правило: я никому их не даю.

• Есть несколько книг, к которым я испытываю особую привязанность, и это одна из них. Я довольно часто перечитываю фрагменты из нее, поэтому предпочитаю не расставаться с ней.

• Собственно, я как раз собиралась ее перечитать, поэтому не могу ее дать. (Опция: Но я ее так люблю, давай я куплю тебе экземпляр в качестве подарка. Мы сможем обсудить особенности сюжета. Или: Это же классика. Ты наверняка сможешь взять ее в библиотеке.)

Диски, пленки, видео и т. п

• У меня правило: я никому не даю свои диски/пленки/пластинки. Если мне захочется послушать что-то, а этого вдруг не окажется под рукой, я с ума сойду.

• Я не хочу давать этот диск/пленку/пластинку, потому что я все время его слушаю.

• Я не хотел бы давать тебе это видео. Лучше заходи как-нибудь вечером, посмотрим вместе.

Инструмент

• Извините, я не одалживаю свой инструмент — вдруг он понадобится срочно. (Опция: Но я могу зайти с ним в субботу и помочь с ремонтом.)

Одежда, украшения, аксессуары

• Я знаю, что ты будешь очень осторожна, но я ужасно расстроюсь, если с этим колье что-нибудь случится. Для меня оно представляет сентиментальную ценность. Мне было бы крайне неудобно кому-то его одолжить. Надеюсь, ты меня понимаешь.

• Я доверяю тебе больше, чем другим, но у меня было очень много неприятных инцидентов с одеждой, которую я одалживала подругам. Наверное, будет лучше для нас обеих, если я тебе откажу.

Все, что угодно

• Знаешь правило «не бери и не давай взаймы»? Я всегда считал это очень хорошим советом для того, чтобы не портить дружбу. Поэтому мой ответ будет «нет».

Подвезти или съездить в магазин

Все мы за то, чтобы было поменьше машин. А если просьба подвезти означает долгое ожидание или большой крюк, это чревато серьезными неудобствами. Просьбы захватить что-то в магазине также не всегда приемлемы.

Говорите «да» так часто, как это возможно, и не только в связи с необходимостью сохранения окружающей среды. Подвезти кого-то, когда это не доставляет никаких неудобств, значит обеспечить себе возможность отказать в следующий раз. Когда такие ситуации случаются, попробуйте что-то из нижеследующего:

• Рад буду тебя подвезти, но не смогу подождать — у меня дела. Если ты сможешь добраться обратно на такси или на автобусе, я подброшу.

• Могу довезти тебя до Гров Стрит Стейшн, но потом мне нужно будет уходить на Меплвуд. К сожалению, сегодня у меня нет возможности завезти тебя в торговый центр.

• Извини, не могу. Сегодня совсем неудачный день. (Опция: Но у меня будет время в среду, если ты готова подождать.)

• Я с удовольствием куплю тебе продукты, когда поеду в супермаркет завтра. Но сейчас не могу. (Опция: Если тебе нужно молоко прямо сейчас, я с тобой поделюсь.)

• Сегодня очень неудобно. Мне нужно заехать в миллион мест. (Опция: Не знаю, во сколько я буду возвращаться сегодня, но, если ты хочешь, могу что-то прихватить по дороге.)

Отказывать родственникам и друзьям трудно, но иногда это лучший способ сохранить хорошие отношения. Создавая определенные рамки, вы будете реже ощущать раздражение и станете дружелюбнее относиться к своим близким. Хотя время от времени вы огорчаете друг друга, вам будет легче переносить охлаждения в отношениях без скопившейся тяжести на сердце.

Помнить о том, что на свете есть люди, которые заботятся о нас и для которых мы являемся частью жизни, особенно важно в периоды неурядиц с близкими.

6. Как говорить «нет» детям

Когда речь идет о моих детях, как бы много я ни делала, мне всегда кажется, что этого недостаточно.

Мой сын бросил школу; я знаю, что он связался с дурной компанией. Мне всегда было трудно отказывать ему. Не хотелось видеть его несчастным.

Из-за чувства вины я покупаю ему больше вещей, чем нужно; мне стыдно, что я не уделяю ему достаточно времени.

Для некоторых родителей самый трудный отказ — отказ своим детям. В подобных семьях требования детей чаще всего удовлетворяются, касается ли это новой игрушки, дополнительных привилегий или права в любой момент перебивать маму.

Практически все эксперты по воспитанию согласны, что детям необходимы ограничения для того, чтобы они вели себя правильно и вырастали разумными и ответственными людьми.

Чисто теоретически с этим согласно подавляющее большинство родителей. Тогда почему же многим из них так трудно устанавливать границы и говорить «нет» своим детям? Вот основные причины:

1. Это проще (по крайней мере в данный момент). Родители часто говорят «да» детям просто для того, чтобы избежать конфликта. Ребенку не понравится, если ему сказать, что он не получит того, чего хочет. И дети с большей вероятностью, чем взрослые, могут выразить свое неудовольствие в крайне неприятной форме — например, кричать: «Я тебя ненавижу!» — и колотить кулаками в стену. (Хотя на это способны и некоторые взрослые.) Когда вы устали и ваше терпение на исходе, очень соблазнительно отступить просто для того, чтобы сохранить покой. Конечно, дорогая, съешь весь пакет мармеладок. Только потихоньку. По выражению одной матери, «да» дискуссию заканчивает, а «нет» ее продолжает. Уступать в мелочах не проблема и, возможно, необходимый способ поведения для выживания в повседневной жизни семьи. Однако если «да» обеспечивает вам временное спокойствие, то обучение детей умению слышать отказ и адекватно воспринимать его — намного более ценная инвестиция, которая способствует достижению долгосрочной гармонии.