Основы управления персоналом - Владимир Лукашевич

Интроверт – «обращенный внутрь» – ограничивает контакты с окружающими, уходит в себя. Он избегает новостей и событий. Такой человек с трудом приспосабливается к новой обстановке. Он обычно мнителен: его постоянно беспокоят какие-то неприятные ощущения. Нетрудно убедиться, что такому человеку работа менеджера противопоказана. Но его темперамент весьма подходит для профессии бухгалтера, эксперта или экономиста.

Между этими двумя психологическими типами людей могут быть и переходные, у которых признаков «экстра» и «интро» примерно поровну. Таких людей относят к амбавертам.

Особенности темперамента придают личности своеобразие. Тот или иной темперамент сам по себе не является ни плохим, ни хорошим. Каждый из них имеет свои положительные и отрицательные стороны. Живость и отзывчивость сангвиника, спокойствие и рассудительность флегматика, энергия холерика, глубина и устойчивость чувств меланхолика – все это ценные качества различных темпераментов.

Свойства темперамента следует рассматривать в связи с другими свойствами личности, в первую очередь с особенностями характера и способностями.

Характер – это совокупность основных психических свойств человека, проявляющихся в его поведении. Характер человека проявляется в его отношении к труду, обязанностям, окружающим людям и к самому себе.

Содержательную сторону характера составляет его направленность, т. е. потребности, интересы, идеалы и убеждения личности, которые определяют жизненные цели личности.

Направленность обусловливает формирование таких стержневых черт характера, как воля, целеустремленность, оптимизм и т. п.

Моральные черты характера находятся в прямой зависимости от направленности. В них проявляются различные отношения личности: к людям – доброта, отзывчивость, заносчивость и т. д.; к вещам – аккуратность, бережливость, расточительность и т. д.; к труду – трудолюбие, добросовестность, лень и т. д.; к самому себе – скромность, самолюбие, тщеславие и т. д.

Волевые черты характера определяют постоянство и твердость в достижении поставленных целей – решительность, настойчивость, смелость, самостоятельность.

Эмоциональные черты характера – вспыльчивость, нежность, страстность и др. – формируются под влиянием темперамента.

Менеджеру необходимо не только знать темперамент своих подчиненных, но и представлять себе специфику характера каждого работника. Психологи выделяют девять наиболее ярких типов характеров. Под эти определения подпадают 55–60 % людей.

1. Гиперактивный, или гипертимный, тип. Этим людям присущи восторженность, повышенная доброжелательность. Они безболезненно реагируют на замечания, легко переживают неприятности и трудности. Этому типу людей свойственны поверхностность суждений и неспособность довести начатое дело до конца, поэтому им нельзя доверять работу, требующую усидчивости и концентрации внимания, отказа от проявления инициативы и широких контактов с окружающими.

2. Аутистический тип. Для таких людей характерны малообщительность, холодная официальность в отношениях с сослуживцами. Они хорошо выполняют работу контролеров, экспертов, исследователей.

3. Лабильный тип. Этому типу свойственна быстрая смена настроения, грубость повергает их в уныние, похвала окрыляет. Идеальная работа – библиотекарь, архивариус, расчетчик, программист.

4. Демонстративный тип. Обладатели такого характера стремятся к успеху, всегда хотят хорошо выглядеть, не могут критически относиться к себе и своим действиям. Сфера их деятельности – рекламные агенты, адвокаты, представители и т. п.

5. Психастенический тип. Этих людей отличают добросовестность, пунктуальность, склонность к глубокому анализу. Однако им присущи вечные сомнения, интуиция и эмоции у них развиты слабо. Это – надежные помощники. Они хорошо выполняют работу бухгалтера или аудитора.

6. Застревающий тип. Ему свойственно властолюбие с элементами деспотизма, эгоизм, стремление показать себя, черствость, злопамятность. Таким людям опасно доверять власть, им лучше поручать разнообразную работу.

7. Конформный тип. Люди этого типа легко адаптируются в новых условиях. Однако они отличаются несамостоятельностью и несобранностью, поэтому могут эффективно действовать только при поддержке коллег или руководителей, но они дисциплинированны и исполнительны, что позволяет использовать их в качестве заместителей.

8. Неустойчивый тип. Проявляется в отсутствии твердых внутренних принципов и убеждений, чувства долга, стремлении к сиюминутным удовольствиям. Такие люди нуждаются в постоянном контроле, но они мобильны и контактны. Неплохой тип характера, например, для официанта.

9. Циклоидный тип. Он характеризуется перепадами настроения и деловой активности. Людям такого типа лучше не предлагать работу, требующую высокого темпа и слаженного ритма, а давать индивидуальные задания.

Остальные 40–45 % персонала представляют собой комбинации перечисленных типов характеров.

Индивидуально-типологические особенности личности, познавательные процессы, эмоционально-волевая сфера, темперамент и характер человека проявляются прежде всего в его трудовой деятельности.

10.5. Трудовая деятельность и ее основные характеристики

Человек реализует себя в определенной деятельности. Обычно такой деятельностью является труд. Труд – это целесообразная деятельность человека по созданию материальных и духовных благ, необходимых для удовлетворения потребностей каждого индивидуума и общества в целом.

Процесс труда включает в себя следующие элементы: сам труд, предметы труда и средства труда. К предметам труда относятся сырье, материалы, полуфабрикаты, информационные потоки и т. п. Средствами труда являются машины, приборы, инструменты, различные виды оборудования и др.

Человек обладает рабочей силой – способностью к труду. Реализуя эту способность, он с помощью средств труда создает материальные и духовные блага, необходимые для существования.

В процессе труда в результате деятельности человека трансформируется предмет труда и создается новый продукт.

Трудовая деятельность человека характеризуется следующими физиологическими критериями:

1) тяжесть работы – количество затрачиваемой работником энергии для выполнения этой работы;

2) напряженность работы – напряжение нервной системы: памяти, внимания, слуха, зрения и т. д.;

3) интенсивность труда – затраты энергии работника в единицу времени;

4) темп работы – число движений человека в единицу времени;

5) ритм работы – равномерное чередование выпуска продукции в единицу времени.

Все эти понятия учитываются при организации трудовой деятельности на предприятии.

Важнейшей проблемой физиологии труда является работоспособность человека. Во время трудовой деятельности функциональная способность человеческого организма может значительно изменяться во времени. Эти изменения называются динамикой работоспособности.

Различают следующие стадии работоспособности.

1. Нарастающая работоспособность. В этот период работоспособность повышается и в конце его достигает максимального уровня.

2. Стадия устойчивой работоспособности. Она характеризуется высокими технико-экономическими показателями и является выражением нормального функционального состояния организма человека, занятого трудом.

3. Стадия развивающегося утомления. На этой стадии уровень технико-экономических показателей начинает снижаться, ухудшается качество продукции, нарастает напряженность физиологических функций.

Значительное влияние на работоспособность оказывают условия труда работающих. К мероприятиям по поддержанию работоспособности относят: использование функциональной музыки, производственную гимнастику, применение рациональных режимов труда и отдыха.

В процессе труда изменяется и природа самого человека: развиваются его способности и умения, появляется производственный опыт. Роль труда состоит в том, что он является одним из основных условий здоровья, самоуважения и счастья человека.

Контрольные вопросы

1. Почему возрастает роль личности в современной организации?

2. Каковы индивидуально-типологические особенности личности?

3. В чем состоит биосоциальная природа личности?

4. Какова структура личности?

5. Что представляют собой познавательные процессы?