Основы управления персоналом - Владимир Лукашевич

10.1. Индивидуально-типологические особенности, биосоциальная природа и структура личности

Наряду с понятием «человек» в управлении персоналом широко распространен термин «личность», который предполагает достаточно высокий уровень социальной зрелости. Например, маленький ребенок или психически больной человек не может считаться личностью. Рассмотрим важнейшие отличительные особенности личности.

1. Индивидуальность – неповторимое сочетание свойств личности; своеобразие и неповторимость жизненного пути каждого человека, условий его деятельности, обучения и воспитания.

2. Активность – многообразная и многосторонняя деятельность, направленная на познание, изменение и преобразование окружающего мира.

3. Самосознание – способность оценивать самого себя, система представлений о себе самом (самооценка).

4. Саморегулирование – способность сознательно управлять своими поступками.

5. Релятивность – постоянные связи и отношения человека с обществом (классовые, семейные и др.).

6. Устойчивость свойств личности – при всей пластичности, изменчивости психических проявлений личности все-таки отчетливо проявляется относительное постоянство ее психического склада, что позволяет предвидеть поведение данной личности в той или иной ситуации.

7. Единство личности – личность представляет собой единое целое, где каждая черта неразрывно связана с другими.

Биосоциальная природа личности проявляется в том, что человек, с одной стороны, является биологическим существом, наделенным сознанием и обладающим волей способностью трудиться, познавать и изменять окружающий мир. С другой стороны, человек – существо общественное. Общественная жизнь и общественные отношения изменили и подчинили себе его биологическое начало.

В кадровом менеджменте существует понятие «структура личности», пришедшее из общей психологии. Каждая личность имеет в структуре следующие одинаковые составные части (составляющие).

1. Направленность личности, т. е. социально обусловленные особенности – интересы, склонности, стремления, идеалы, мировоззрения, убеждения. Это система побуждений, определяющая избирательное отношение личности к окружающему миру. Она характеризуется целями и стремлениями человека, влияет на его жизнь и деятельность. Направленность проявляется в том, что один и тот же предмет, одно и то же событие у разных людей вызывают разное отношение.

2. Опыт, т. е. совокупность знаний, навыков, умений и привычек. Опыт определяет подготовленность личности к профессиональной деятельности, возможности, уровень развития личности.

3. Устойчивые особенности отдельных психических процессов, внимания, памяти, мышления, речи, восприятия, воли, эмоций.

4. Биологически обусловленные особенности личности – возрастные и половые свойства, природные задатки, особенности высшей нервной деятельности.

Все эти составляющие воспринимаются при общении человека с другими людьми.

10.2. Познавательные процессы

Познавательная деятельность составляет одну из важнейших сторон жизнедеятельности личности. Познание окружающего мира помогает человеку ориентироваться в действительности, способствует достижению поставленных целей. Познавательные процессы охватывают внимание, ощущения, восприятие, память, мышление и воображение.

Внимание – это сосредоточенность человека на конкретных предметах и явлениях, обеспечивающая их четкое отражение. Оно характеризуется такими качествами, как объем, устойчивость, концентрация, распределение и переключение.

Объем внимания измеряется числом объектов, которое человек может отчетливо воспринимать одновременно. В среднем объем внимания составляет 4–6 объектов.

Устойчивость проявляется в длительном удержании внимания на чем-либо. Она во многом зависит от объекта внимания.

Концентрация – это степень сосредоточения сознания на объекте.

Распределение внимания представляет собой способность человека выполнять одновременно несколько действий или вести наблюдение сразу за несколькими объектами. Во многих профессиях (водитель, летчик, преподаватель и др.) это свойство особенно важно.

Переключение внимания означает преднамеренный переход личности от одного объекта к другому, от одной деятельности к другой. Например, учебная деятельность предполагает усвоение разных учебных дисциплин, переход от одних методов и форм обучения к другим (например, лекции, деловые игры, семинары и т. п.).

Ощущение – это психологический процесс, состоящий в отражении отдельных свойств предметов и явлений, непосредственно воздействующих на органы чувств. Именно с ощущений начинается отражение действительности и познание мира. Они позволяют человеку не только определять движения и расположение своего тела, но и узнавать цвет, величину, запах и состояние предметов.

Упорядоченное объединение отдельных ощущений приводит к созданию целостных образов в психике человека, т. е. восприятию.

Восприятие – это процесс отражения предметов и явлений действительности в сознании человека. Ему присущи такие особенности, как предметность, целостность, структурность и контрастность.

Предметность определяется как отношение сведений, получаемых из внешнего мира, и предметов этого мира.

Целостность и неразрывно связанная с ней структурность означают, что психика нормального человека настроена на восприятие именно предметов, а не отдельных линий, пятен и т. п.

Контрастность позволяет человеку воспринимать предметы как относительно постоянные по форме, величине, цвету и т. п.

Восприятие предмета тесно связано с его осмыслением, т. е. пониманием его сущности. Это означает, что восприятие всегда предполагает некоторое толкование полученных органами чувств данных о предметах или явлениях внешнего мира.

Образы предметов и явлений, сформированные в процессе восприятия и ощущения, могут быть воспроизведены впоследствии и в отсутствии самих предметов и явлений, т. е. в памяти.

Память – это отражение прошлого опыта человека, запечатление, сохранение и последующее воспроизведение того, что было содержанием прошлого опыта. Великий русский ученый И.М. Сеченов справедливо отмечал, что без сохранения в памяти прошлого опыта человек оставался бы «вечно в положении новорожденного».

Память представляет собой сложный процесс запоминания и воспроизведения какого-либо материала. Психологи считают, что большинство людей недостаточно используют свою память – лишь на 4 %.

Образы памяти называют представлениями. Это образы предметов и явлений, которые были восприняты раньше. При этом представления могут меняться по мере приобретения новых знаний и развития личности.

Представления являются переходом от чувственного отражения действительности к мышлению.

Мышление – это высший познавательный процесс. С его помощью человек познает те общие закономерности в предметах и явлениях, которые недоступны непосредственно ощущению и восприятию и составляют сущность объективной действительности. Например, невозможно непосредственно наблюдать физиологические процессы, протекающие в коре головного мозга, видеть строение атома, наблюдать общество первого тысячелетия до нашей эры. Однако при помощи мышления человек познает и закономерности физиологических процессов, и строение атомов, и историю человечества.

Мышление опирается не только на представления, но и на речь. При этом речь выступает и как носитель информации, и как средство общения. Связь мышления с речью сохраняется в любом случае – выражает ли человек свои мысли вслух или думает «про себя».

Элементы человеческой речи возникли в ходе совместной трудовой деятельности. Первоначально язык выполнял указательную функцию: слова обозначали конкретные предметы и действия. Постепенно слово закрепилось за целым классом схожих предметов и действий и стало выделять их общие устойчивые связи. Таким образом, в слове начали фиксироваться результаты познания, которые можно было передавать из поколения в поколение.

Мышление принимает три основные формы: понятие, суждение и умозаключение.

Понятие – это выражение общего и наиболее существенного в окружающих нас предметах.

Суждение состоит из нескольких понятий, определенным образом связанных друг с другом. Оно отражает утверждение или отрицание связей между предметами и явлениями.

Умозаключение – это сопоставление и анализ различных суждений и образование на этой основе новых общих или частных выводов. Умозаключения бывают индуктивными или дедуктивными.