Основы управления персоналом - Владимир Лукашевич

Умозаключение – это сопоставление и анализ различных суждений и образование на этой основе новых общих или частных выводов. Умозаключения бывают индуктивными или дедуктивными.

По своей природе мышление – процесс творческий, а творчество невозможно без воображения.

Воображение – это представление результата деятельности до того, как он будет достигнут реально; это предвосхищение того, что не существует. Оно позволяет осуществлять целеполагание, а без определения целей невозможно рациональное управление.

В процессе познания окружающего мира человек благодаря ощущениям, восприятию и мышлению не только отражает в сознании различные свойства предметов, но и испытывает определенные чувства к тому, что он познает. Такое внутреннее личное отношение проявляется в эмоциональных отношениях человека.

10.3. Эмоционально-волевая сфера

Эмоционально-волевая сфера личности охватывает эмоции и чувства, формы эмоциональных переживаний, волю.

В узком смысле слова эмоции – это элементарные переживания, выражающие реакцию удовлетворения или неудовлетворения органических потребностей в пище, питье, тепле и т. п.

Чувства присущи только человеку, поскольку в узком смысле этого слова основой чувств является потребность человека в определенных связях с другими людьми, например в общении и т. п. Однако в широком смысле понятия «эмоции» и «чувства» часто рассматриваются как тождественные.

В повседневной действительности часто наблюдаются разнообразные проявления эмоциональных переживаний. В связи с этим возникает проблема их классификации. Так, в экстремальных условиях при неспособности человека справиться со сложившейся ситуацией развиваются аффекты.

Аффекты – это эмоциональные процессы, быстро овладевающие человеком и бурно протекающие. Они отличаются большой силой и способностью тормозить другие психические процессы. Аффекты обычно навязывают человеку стереотипный способ «аварийного» разрешения ситуации, например бегство или агрессию.

Настроение – это общее устойчивое, относительно слабо выраженное эмоциональное состояние, которое оказывает положительное или отрицательное влияние на все другие переживания и деятельность человека.

Страсть – это сильное и глубокое чувство, целенаправляющее все основные мысли и действия человека. Все, что связано со страстью, интересует, волнует человека, привлекает его внимание, надолго остается в памяти.

Любовь – это эмоционально-положительное отношение личности к предметам, явлениям, идеям, другим личностям. Она сопровождается потребностью «отдать себя» любимому предмету и одновременно сделать его своим.

Существуют различные типы любви. Для обозначения их еще в древнегреческом языке были разработаны специальные термины: «эрос» означал плотскую или духовную восторженную и страстную любовь; «филия» – любовь-дружбу; «сторге» – любовь-привязанность (особенно семейную); «агапе» – жертвенную любовь к ближнему.

Чувства считаются высшими проявлениями развития эмоций, так как составляют наиболее важную и сложную сторону духовной жизни человека – общественного существа. К высшим чувствам относят нравственные, интеллектуальные и эстетические чувства.

Нравственные чувства – это сострадание, любовь, преданность, доброжелательность, справедливость, достоинство и т. п. Нравственные чувства тесно переплетены с этическими, которые показывают приемлемость или неприемлемость для личности нравственной основы того или иного замысла и способа его реализации.

Интеллектуальными чувствами называют те чувства, которые возникают у человека в процессе познания им окружающей действительности (любознательность, удивление и т. п.).

Эстетические чувства появляются у человека при восприятии прекрасного, возвышенного, комического и трагического и выражают отношение личности к их отображению в искусстве. Эстетическое переживание предполагает бескорыстное любование объектом, оно ценно само по себе, безотносительно к какой-либо практической пользе. В противном случае шедевры живописи, прозы и поэзии не могли бы считаться произведениями искусства, да и само искусство перестало бы существовать.

В процессе всей своей жизни человек ставит перед собой определенные цели, к которым стремится. Однако на пути к этим целям ему приходится преодолевать различные препятствия, проявлять волю.

Воля – это способность личности к внутренним усилиям, необходимым для осуществления выбранной цели деятельности; это сознательное регулирование личностью своих действий, проявляющееся в умении преодолевать трудности при достижении целей.

Однако воля проявляет себя в двух функциях: побудительной и тормозной. Побудительная функция обеспечивается активностью человека, а тормозная выражается в сдерживании нежелательных проявлений активности. В своем единстве эти функции воли способствуют преодолению трудностей на пути к достижению целей. Великий педагог А.С. Макаренко говорил, что воля – это не только умение чего-то пожелать и добиться, но желание и остановка, желание и отказ.

10.4. Темперамент и характер

С точки зрения кадровых технологий и социализации личности, особенно в период профессиональной ориентации и адаптации личности, важную роль играют темперамент и характер.

Темперамент – это сочетание устойчивых врожденных психических свойств, определяющих динамику деятельности человека.

Со времен Древнего Рима сложилось представление о четырех основных видах темперамента: сангвиниках, холериках, флегматиках и меланхоликах. Каждому из этих темпераментов соответствует определенный тип нервной деятельности.

Сангвинический темперамент характеризуется уравновешенностью, быстрым протеканием психических процессов, жизнерадостным настроением. Для сангвиников характерны живая и активная деятельность, быстрая приспособляемость к изменениям внешней среды. Они инициативны, охотно берутся за новые дела, легко переключают свое внимание.

Люди, обладающие холерическим темпераментом, отличаются повышенной эмоциональной возбудимостью. Мимика их выразительна. Движения и жесты быстры и резки. Настроение у холериков, как правило, бодрое, с резкими перепадами. Холерики способны включаться в работу со всей страстью. Однако они часто увлекаются, расточительно расходуют свои силы, не умея их рассчитывать, быстро устают психически и физически. Они излишне торопливы в поступках, принятии решений.

Флегматический темперамент определяет пониженную эмоциональную возбудимость. Движения и жесты таких людей медленны и маловыразительны. У них обычно ровное, устойчивое настроение. Для флегматиков характерно серьезное отношение к любой работе. Прежде чем что-либо сделать, они обстоятельно обдумывают программу действий. Если им предлагается новое задание, то они тратят много времени на его обдумывание. Принятые решения они выполняют методично и неотступно. Начатое дело всегда доводят до конца. В коллективе флегматики отличаются, как правило, ровным отношением с коллегами, в меру общительны. Они обычно невозмутимы. К изменениям внешней среды приспосабливаются плохо из-за инертности. У флегматиков прекрасное самообладание.

Люди, обладающие меланхолическим темпераментом, отличаются слабой эмоциональной возбудимостью. Их движения и жесты обычно медленны. Мимика у меланхоликов слабая. Настроение – грустное, лирическое. Меланхолики стеснительны и замкнуты. Они с трудом вступают в контакт с людьми, не верят в свои силы, постоянно чувствуют себя обиженными. Меланхолики легко уязвимы и плаксивы. В сложных ситуациях они часто теряются, проявляют недостаточное самообладание, суетливы. В спокойной обстановке меланхолики обычно хорошо справляются со своими обязанностями.

Темперамент, как правило, пронизывает все стороны личности и проявляется в познавательной деятельности, сфере чувств, побуждениях и действиях. Таким образом, темперамент имеет отношение ко всей характеристике личности человека. Однако следует помнить, что часто встречаются люди со смешанным типом темперамента.

Существует и другая классификация психического склада людей. В частности, одно из современных направлений в этой области – изучение экстраверсии и интроверсии, т. е. различий между людьми в зависимости от их метода мышления, отношения к информации и контактов с внешней средой.

Экстраверт – «обращенный наружу» – открыт миру, общителен, легко ориентируется в новой обстановке. У него всегда множество планов, замыслов. Он остро нуждается в постоянном поступлении внешней информации. Отличается легкой приспосабливаемостью к окружающему миру, постоянно множит контакты с окружающими, активно включается в работу, легко запоминает лица, числа, легок на подъем и т. п. Такому человеку по душе работа менеджера, так как он любит постоянно находиться в окружении людей, водовороте дел и событий.