Мои токсичные коллеги. Как пережить abuse на работе? - Михаил Викторович Чернявский

же вы ноете? Разумеется, между разными людьми могут быть существенные различия в психической выдержке и физической стойкости, поэтому мы по-разному воспринимаем интенсивность оказываемого на нас давления. При всем при том необходимо четко понимать: сам факт того, что вы оказались в ситуации, когда на вас оказывают давление, ненормален. Как в примере китайской пытки водой, психологическое и эмоциональное давление может быть смертоносным, и одна из причин его эффективности кроется в его незаметности. Если вам, например, отрезали палец – этого не скрыть, и сказать об этом как-то иначе, использовав какую-либо безобидную формулировку, невозможно. Но если изо дня в день вас мучают психологически – это неочевидно; мучить можно по-разному, описывая же ваши мучения, умелые профессионалы постараются представить все это так, что никаких мучений вроде бы нет и не было. И, как я упоминал раньше, основная защита в этой ситуации – фиксация всех фактов оказываемого давления и исключение их двусмысленных толкований.

Я рад тому, что мне хватило ума обратиться за профессиональной помощью к другу. Или – за дружеской помощью к профессионалу. Я знал К. по своей ранней работе прежде всего как порядочного человека. Он был и остается блестящим юристом, всегда готовым признать пробелы в своих знаниях (кстати сказать, довольно редкие) и выразить готовность их заполнить. Многие юристы чопорны, говорят с апломбом и кичатся своим пониманием законов Фемиды (зачастую превратным). Тем ярче выделялся на их фоне К. – говорящий только по делу и без всякой помпезности. В своей истории я буду называть своего юриста К., ассоциируя его с главным героем романа Франца Кафки «Процесс», где герой по имени К., отличавшийся волей к жизни и обширной эрудицией, был вынужден столкнуться с последствиями непонятных и скрытых от него юридических действий.

Я все рассказал К. о своей работе в компании (услышав название компании, К. был немало удивлен: он, как и я в свое время, полагал, что такие гротескные ситуации не могут возникнуть в корпорациях подобного уровня). Я вспомнил про то, как был на хорошем счету и защитил бизнес-кейс, про положительную обратную связь своей руководительницы, про свое первое письмо, про «смену ветра» в парусах нашего взаимодействия с руководительницей и про все, что было после этого. Рассказывал больше часа. Как и положено юристу, К. начал с конца – с анализа нашего последнего разговора с руководительницей. Мы разложили все по пунктам. Во-первых, юридических оснований для моего увольнения нет. Во-вторых, личностно-субъективная оценка руководительницы также не является основанием для моего увольнения. В-третьих, период сроком в один месяц, который руководительница «предоставила» мне до потенциального увольнения, никак не фигурирует в законодательстве. В-четвертых, тот наш разговор по WhatsApp никак не может считаться официальным уведомлением о чем-либо. Мы обозначили темы для обсуждения с руководительницей и эйчар и возможные его исходы; далее я нарисовал древо решений, попытавшись учесть все возможные ответы противной стороны и заранее подготовить собственные тезисы.

Встреча длилась 12 минут. Ее вела эйчар, руководительница что-то печатала на своем компьютере и время от времени, когда к ней обращалась эйчар, кивала и говорила «ага». Мне сообщили, что продолжать совместную работу со мной руководительница не желает. Я могу перейти на другую позицию внутри компании, однако руководительница не даст мне рекомендацию для моего потенциального начальства. Понятно, что это сделало бы мой переход невозможным. Вот как это выглядело бы на практике. Представьте, что к вам, начальнику отдела, обращается специалист из другого подразделения с просьбой о трудоустройстве. Прежде, чем дать ему ответ, вы наверняка расспросите о нем его руководителя. Если же тот не скажет о нем ничего хорошего и, более того, охарактеризует его как «необучаемого» и «неадекватного», то такого специалиста вы, конечно, не станете устраивать к себе, так как у вас нет ни малейшего повода ставить под сомнение слова вашего коллеги. Вы даже не будете выяснять, правда ли он проблемный или нет.

Известив меня о том, что она дает мне месяц на поиск работы, моя руководительница ожидала, что я уволюсь по собственному желанию. На это я ответил, что с уважением отношусь к любым решениям моего руководства, но поскольку мне очень нравится работа в компании, я хотел бы продолжить свой карьерный путь именно здесь. Уволиться по собственному желанию я не могу, так как такого желания у меня нет, однако готов обсудить условия увольнения. Моя риторика была встречена бурным негодованием – никаких условий никто обсуждать со мной не будет, это немыслимо. Если я не ценю хорошего отношения ко мне (теперь эйчар использовала оборот, ранее употребленный руководительницей, доказав тем самым, что они готовились вместе «прожать» меня), то с привлечением «менеджера+1» – руководителя моей руководительницы – они изучат результаты моей работы и с абсолютной точностью установят, компетентен я или нет. Если анализ выявит мое несоответствие занимаемой должности, то это повлечет для «всех нас» определенные последствия. Я ответил, что готов к общению с любым начальством и приветствую установление истины в таких важных вопросах, как моя профессиональная подготовка. Я уверен в своих компетенциях, бояться мне нечего, я согласен на любые проверки. Эти мои реплики очень удивили моих партнеров по переговорам, мне было обещано, что в ближайшее время состоится наша новая встреча с привлечением «большого директора». Звонок завершился, и я с облегчением выдохнул.

Следующая встреча состоялась через неделю – в очном формате. Вероятно, руководительница и эйчар полагали, что стены холодного офиса дополнительно надавят на меня.

Практические рекомендации

• Используйте древо решений для подготовки к многофакторным переговорам. Это мой любимый инструмент, всегда работающий безотказно. Он позволяет структурировать ваши мысли и фактуру встречи. Смысл его прост: вы моделируете предстоящие переговоры и пытаетесь предугадать все возможные направления их развития. Так, например, вы говорите: «Я не буду увольняться по собственному желанию». Что ответит вам оппонент? Вариант (ветвь) 1: «Хорошо, давайте обсудим условия увольнения». Вариант (ветвь) 2: «Ничего с тобой обсуждать мы не будем, пошел вон!» Что вы ответите на каждый из этих вариантов? Какие ветви вырастут у древа после ваших ответов? Доведите работу до конца, поломайте как следует свою голову – пусть древо разрастется, а вы учтете все, что только способны учесть.

• Завершив подготовку к переговорам, настройте себя на нужный лад. Большинство людей не пользуются древом решений; если же вы добросовестно готовились к встрече с помощью этого инструмента, то уже сделали очень многое и потому можете позволить себе быть довольным собой и испытать хотя бы умеренную уверенность в своих силах и в благополучном разрешении переговоров. Даже если что-то пойдет