Защита прав туриста - С. Зиновьева

Каким бы роскошным ни был номер зоогостиницы, в котором размещается животное, желательно оставить в его номере родные миску, игрушки, поводок с ошейником, которые будут пахнуть домом, хозяином и создавать уют. В любом случае стоит взять с собой в поездку подстилку питомца, так как в некоторых зоогостиницах есть только деревянные, ничем не накрытые лежаки. Поможет подстилка и если в номере кафельный пол, так как он постоянно должен подогреваться, а с жесткой экономией, принятой в европейских странах, это происходит далеко не всегда и везде.

Можно также обратиться к услугам «передержки» – человеку, желающему за небольшую плату понаблюдать и позаниматься с вашим питомцем, в то время, когда хозяин наслаждается отдыхом, или, наоборот, ведет напряженные деловые переговоры.

Чаще всего подобные услуги оказывают специалисты кинологи, заводчики разных пород, мастей и видов животных, а также добровольцы пенсионеры, в качестве небольшого приработка, и мамаши с детьми. В последнем случае рассчитывать на профессиональный уход не приходится, а при выборе кандидата «передержки» придется опираться исключительно на собственные впечатления.

По окончании отдыха, вам придется вновь пройти процедуру оформления, но уже ее сокращенный вариант. А именно, обследовать животное у ветврача той страны и города, где пребывали на отдыхе, или освидетельствовать животное у ветврача зоогостиницы или пансиона, где оно содержалось. Зарегистрироваться в аэропорту, где производите вылет, сделать все необходимые процедуры, которые уже пришлось однажды пройти и… здравствуй, Родина!

Некоторые отели, принимающие своих гостей вместе с домашними животными:

1) во Франции: в Париже – «GRAND HOTEL DE TURIN»; «ETOIL PARK»; «AMPERE»; «ASTOR SAINS HONORE»;

в Ницце– «HOTEL AYRI»; «MADRID»; «MASSENA»;

2) в Германии:

в Мюнхене – «ArabellaSheraton Grand Hotel Muenchen»; «Regent»; «Sheraton Munchen Arabellapark Hotel»;

в Берлине – «Berlin Excelsior Hotel»; «Grand Hotel Esplanade Berlin»;

во Франкфурте на Майне – «Novotel Frankfurt City»; «Atlantic – Das Hotel an der Messe»;

3) в Австрии:

в Вене – «Radisson SAS Palais Hotel»; «Embassy»; «Hotel Kaiserin Elisabeth»;

в Зальцбурге – «Hotel-Annex Der Salzburger Hof»; «Best Western Hotel StieglB^u»;

в Инсбруке – «Best Western Hotel Goldener Adler»; «Hotel Innsbruck»;

4) в Чехии:

в Праге – «Residence Karolina»; «Hotel Jalta»; «Hotel Down Town»; «Hotel Jalta»

5) в Италии:

в Милане – «Starhotels Rosa»; «Grand Hotel Plaza»; «Windsor Hotel Milano»;

в Риме – intercontinental De La Ville Rome»; «Starhotels Metropole»; «Isa»; «Alpi Hotel»;

во Флоренции – «Hotel Calzaiuoli»; «Hotel Londra»; «Grand Hotel Minerva»;

6) в Египте:

в Каире – «Havana Hotel»

7) в Турции:

в Анталии – «Guney Brabant Hotel»;

8) в Финляндии:

в Хельсинки – «Best Western Premier Hotel Katajanokka»; «Palace Hotel Glo»;

9) в Греции:

в Афинах – «The Athens Gate Hotel»;

10) в Швеции:

в Стокгольме – «Hilton Stockholm Slussen Hotel»; «Hotell Norrtull».

2.6. Болезнь во время поездки

Медицинская страховка и страховые случаи

Отправляясь в поездку, необходимо не только озаботиться сохранностью своего багажа, но и, прежде всего, собственного здоровья. Крайне неприятно будет заболеть или пораниться во время отдыха, тем не менее, неприятности могут случиться и к ним лучше быть готовым. Сегодня уже практически невозможно столкнуться с туроператором, который, отправляя за рубеж отдыхающего, не оформил бы медицинскую страховку, зачастую она входит в предлагаемый им пакет услуг, к тому же многие страны просто не выдадут визу туристу без медицинского полиса. Это страны, так называемой Шенгенской зоны – Испания, Португалия, Германия, Франция, Нидерланды, Бельгия, Люксембург, Италия, Греция, Австрия, Дания, Исландия, Норвегия, Финляндия и Швеция. А так же страны Балтии, США и Канада не принимают гостей без медицинской страховки.

Тем не менее, случаев, когда разгневанные туристы, приболевшие за рубежом и оказавшиеся перед суровой реальностью платной заграничной медицины, и страховки, сумма которой не может покрыть все расходы, не становится меньше. Поэтому выезжая за рубеж, внимательно ознакомьтесь с условиями страховки, перечнем болезней, которые подпадают под страховые случаи. В зависимости от страховой компании перечень страховых случаев будет разный, поэтому не стоит рассчитывать на то, что если вы однажды получили и воспользовались благополучно медицинской страховкой, следующая будет содержать те же условия что и первая. Зачастую страховая компания обязуется оплатить лечение, если вы нуждаетесь в экстренной медицинской помощи при внезапной болезни – пищевых отравлениях, гриппе, остром аппендиците или травме. Включают в себя также транспортные услуги, консультацию врача, необходимое обследование и лечение, медикаменты, стационарное лечение, а также транспортировку туриста на родину – в случае, если он не может самостоятельно передвигаться.

Крайне редко компании оплачивают услуги стоматолога, прежде всего потому, что стоматологическая помощь не относится к экстренным случаям и, как правило, не несет прямой опасности для жизни. Но могут быть оплачены стоматологические услуги, если вас замучила острая боль или случилась серьезная травма. В число страховых рисков не входят солнечные ожоги, так как страховщики считают, что турист обязан взять на себя ответственность за беспечность под ультрафиолетом. Также страховые компании не берут на себя оплату медицинских услуг, оказываемых беременным женщинам со сроком беременности больше 3 месяцев. Поэтому отправляясь в поездку за рубеж, беременной женщине стоит, как следует подумать о сохранности своего малыша, ведь ответственность ляжет только на ее плечи. Однако в ситуации опасной для жизни, крупная страховая компания, которая ценит свою репутацию, вероятнее всего оплатит госпитализацию будущей мамы на родину, но компании поменьше стопроцентно от оплаты услуг откажется, ссылаясь на условия договора. Людям с хроническими заболеваниями также рекомендуется подумать о своем здоровье, так как вылечиться за счет страховки им не удастся, а вот оплачивать крупный счет из своего кармана за экстренную помощь при ее обострении придется. Гарантированно ни один страховщик не станет оплачивать лечение заболеваний, передающихся половым путем, и повреждений, полученных в нетрезвом состоянии. Также страховщики никогда не компенсируют расходы на лечение повреждений, полученных в зоне народных волнений, восстаний, бунтов и войн. Поэтому желательно выбирать для отдыха страну поспокойнее. На свой страх и риск турист может участвовать в соревнованиях, пари, скачках, авто-мотогонках, не рассчитывая на лечение за счет страховой компании.

И здесь страховщики вероятнее всего откажутся покрывать расходы на лечение. В любом случае внимательно изучите условия страховки. Ведь нарушение всего одного незначительного, на взгляд туриста, условия может повлечь за собой отказ страховой компании компенсировать медицинские и прочие расходы. Страховаться необходимо только в проверенных временем, крупных страховых компаниях, которые уже заработали репутацию и, как правило, ею дорожат.

Даже если отправляетесь в страну, в которой для въезда не требуется обязательная страховка, например, Египет или Турцию, приобрести ее все-таки стоит. Так же стоит поступить, если отправляетесь за рубеж, самостоятельно не прибегая к услугам туроператоров. В таком случае следует выбирать и заключать контракт, страховаться непосредственно в страховой компании.

Стандартный страховой пакет и его ориентировочная стоимость

Страны Шенгенского соглашения требуют страховать туристов на сумму не менее 30 000 долларов. Эта сумма покрывает лечение внезапных заболеваний, медицинскую транспортировку, сюда же входит и репатриация тела. Из любой страны Шенгенской зоны стоимость транспортировки стоит: на регулярном рейсе – порядка 10 000 долларов, специальным санитарном – 25 000 долларов.

Для стран Латвии, Турции, Чехии, Болгарии, Египта достаточно 15 000 долларов. США, Канада, Австралия, Южная Африка требуют страховать туристов на сумму не менее 50 000 долларов. Из них 30 000 долларов используется на покрытие медицинских расходов, остальное на транспортировку.

Стандартный страховой пакет, который действует в большинстве стран, обойдется туристу предположительно в 0,5–1 доллар, детям до 3 лет – 1–2 доллара в сутки, а страховка грудного ребенка, как правило, стоит в 1,5–2 раза дороже. Тем не менее, турист всегда может застраховать себя по дополнительным программам, которые обойдутся ему дороже, приблизительно в 2–3 доллара в сутки. Специалисты рекомендуют при выборе между более дешевой и дорогой страховкой отдать предпочтение более дорогой, так как в ней могут быть прописаны дополнительные услуги, которые могут понадобиться данному человеку. Более дорогой полис обеспечивает транспортировку, хирургические вмешательства, при необходимости экстренные операции (например, по поводу острого аппендицита, открывшейся язвы, перелома) или эвакуации, то есть случаев, когда вопрос будет упираться только в то, хватит ли страховки, чтобы оплатить все медицинские манипуляции.