Карьера менеджера IT-проекта. Как устроиться на работу в ведущую технологическую компанию - Джеки Баваро

Найдите способы продемонстрировать свои аналитические навыки в качестве дизайнера. Например, соберите данные, с помощью которых можно повлиять на дизайн продукта, или изучите SQL-данные, чтобы собрать статистику использования продукта. Эти навыки помогут вам получить роль продукт-менеджера.

Ищите возможности стать лидером

В одних компаниях естественными лидерами являются дизайнеры, в других, чтобы стать лидером, приходится подыскивать другую роль. Имеете ли вы возможность принимать участие в обсуждении стратегических планов? Можете ли вы организовывать совещания с участниками команд? Попробуйте придумать проект, набросать его идею и вовлечь в него людей.

Если в текущий момент продукт-менеджер вашей компании перегружен работой, то можете ли вы взять на себя часть его функций? Напишите за него спецификации или проведите анализ данных. Часто продукт-менеджер будет рад ввести вас в курс дела.

Иногда бывает трудно взять на себя роль лидера, не получив разрешения. В таких случаях следует действовать по принципу: «Играй роль до тех пор, пока роль не станет тобой». Помните о том, что смекалка – очень ценное качество продукт-менеджера. Смекалка означает изобретательность и способность находить решения в ситуациях, когда стандартные методы не работают. Например, если вы заметили, что инженеры с неохотой исправляют ошибки в пользовательском интерфейсе, то вы можете мотивировать их, организовав соревнование. Подобные действия способны создать очень хорошее впечатление о вас.

Сейчас Пол работает старшим продукт-менеджером. Он перешел из службы техподдержки в сферу управления продуктами благодаря пониманию проблем клиентов. Когда пользователи писали ему об ошибках, он всегда спрашивал их, что они хотели сделать, чтобы выяснить их скрытые потребности. Заполняя отчеты об ошибках, он включал в них подробные описания проблем, предложения по их решению и идеи новых функциональных возможностей, которые могли бы оказаться полезными. Директор компании обратил на это внимание и предложил Полу стать ее первым продукт-менеджером.

Пол советует, как перейти от поддержки продукта к управлению продуктом: «В службе техподдержки вы в каждый момент решаете проблему одного клиента и удовлетворяете его запрос. Когда вы становитесь продукт-менеджером, вам приходится думать обо всей базе клиентов. Вы должны думать и говорить в контексте общей картины. Говорите о том, как проблема влияет на окружение продукта».

Переход в сферу управления продуктами из других профессий

Стать продукт-менеджером нелегко, но это удавалось людям самых разных профессий. Иногда ключом к успеху является настойчивость. Концентрируйтесь на том, как использовать ваши навыки в сфере управления продуктами, и постоянно предлагайте компаниям свои услуги.

Перечислим навыки, на которых можно акцентировать внимание при поиске работы продукт-менеджера:

• Аналитические способности. Работаете ли вы с данными на своей текущей должности? Являетесь ли вы экспертом по Excel? Многие компании, занимающиеся разработкой ПО, ищут продукт-менеджеров, которые понимают смысл показателей и способны делать выводы из статистики использования продуктов.

• Ориентация на клиента. Работаете ли вы с клиентами? Умеете ли вы реагировать на отзывы пользователей? Компании заинтересованы в продукт-менеджерах, понимающих клиентов и их потребности.

• Бизнес-смекалка. Вы можете уверенно формировать бизнес-модели? Знаете ли вы, как оценить рынок? Ваш опыт может оказаться очень ценным в принятии правильных бизнес-решений.

• Маркетинг. Есть ли у вас опыт в маркетинге? Можете ли вы эффективно рассказать клиенту о ценности продукта? Маркетинговые навыки помогают продукт-менеджеру создавать продукты, которые востребованы на рынке.

• Знание предметной области. Являетесь ли вы экспертом в той сфере, в которой работаете? Если да, то это позволит вам получить должность продукт-менеджера в вашей предметной области. Знание отраслевой специфики даст вам возможность быстро стать эффективным продукт-менеджером.

• Готовность помочь. Требуется ли вашей команде помощь в управлении продуктами? Есть ли у вас незадействованные резервы? Многие люди получили должность продукт-менеджера только потому, что вовремя подставили свое плечо.

Пытаясь получить должность продукт-менеджера, сравните перечисленные навыки со своими навыками или с навыками, которые востребованы в вашей нынешней должности. Найдите способы заполнить пробелы в арсенале своих знаний и опыта.

Используйте связи

В борьбе за должность продукт-менеджера не следует недооценивать возможности, которые открывают ваши контакты с другими людьми. Если вы демонстрируете нужные навыки, то отзыв о вас со стороны коллег способен стать для команды веским аргументом в пользу вашей кандидатуры.

Сара сменила должность менеджера по работе с технологическими партнерами в Google на должность продукт-менеджера в Twitter. Она рассказывает: «Мне было очень важно знать нужных людей. Я попадала на работу через знакомых. На первых парах в Twitter не было открытых вакансий продукт-менеджера; все они были заняты. Мои знакомые замолвили за меня слово. Они работали со мной в Google и могли поручиться за меня. Сначала меня пригласили в Twitter на должность продукт-менеджера по внутреннему инструментарию, а когда я стала сотрудницей компании, я перешла в команду, работающую с пользователями».

Как сделать хороший сторонний проект

Один из лучших способов усилить свою позицию в качестве кандидата на должность продукт-менеджера – начать работу над сторонним проектом. Это позволит вам приобрести опыт в создании продукта, повысит привлекательность вашего резюме, продемонстрирует ваши технические навыки и умение разработать дизайн продукта, а также даст вам возможность многое рассказать о себе во время собеседования. Если вы наймете в проект других людей, то это поможет вам продемонстрировать свои лидерские навыки.

Хороший сторонний проект обладает следующими качествами:

• Сторонний проект заполняет пробелы в вашем опыте. Например, если у вас нет образования в сфере компьютерных технологий, то вы можете продемонстрировать свои технические знания, создав веб-сайт или разработав мобильное приложение. В Интернете есть много обучающих технологий, позволяющих бесплатно создавать простые приложения.

• Сторонний проект демонстрирует ваши навыки. Если вы – ас визуального проектирования или обладаете развитой интуицией в бизнесе, то сторонний проект даст вам прекрасную возможность это продемонстрировать.

• Сторонний проект является предметом вашего увлеченного рассказа. Вы решаете важную проблему, проверяете интересные гипотезы или изучаете новую технологию? Вы должны уметь рассказать о своем проекте.

Если вы не обладаете техническими знаниями, то у вас есть несколько вариантов. Вы можете привлечь к проекту друзей, которые помогут реализовать его, или нанять людей, которые создадут продукт. В качестве стороннего проекта вы также можете провести исследование реалистичности идеи. Например, разработайте дизайн продукта, создайте маркетинговый веб-сайт с его описанием и предложите людям подписаться на уведомление о готовности продукта. Затем развивайте идею продукта и наблюдайте за тем, как меняется количество подписчиков.

Нетехнические специалисты могут разработать дизайн продукта и исследовать его практичность. Выберите общемировую или локальную проблему и начните общаться с людьми, наблюдайте за ними, рассказывайте им о своих идеях. Затем создайте бумажный прототип и протестируйте его на других людях – принесите его в кофейню и попросите посетителей опробовать его. На веб-сайте ведущей дизайнерской фирмы IDEO есть материалы о разработках, ориентированных на человека (Human-Centered Design), с дополнительной информацией о том, как выполнять подобные проекты.

Когда вы выберете сторонний проект, имейте в виду, что интервьюеры будут задавать вам много вопросов о нем, поэтому честно отвечайте, почему вы решили заняться этим проектом и каких результатов вам удалось достичь. Разработка мобильного приложения исключительно целесообразна для развития ваших технических навыков, получения опыта в создании продукта или испытания новых подходов к дизайну. Это отличная аргументация, показывающая ваше стремление учиться и экспериментировать.

Будьте готовы к вопросам о том, как бы вы улучшили проект, если бы продолжили работу над ним, каковы были причины решений, которые вы приняли, в чем проект был успешен, а в чем – нет. Если у вас есть положительные результаты (количество подписавшихся пользователей, выручка на одного пользователя и т. п.), то рекомендуется обсудить их с работодателем.