Брать, давать и наслаждаться. Как оставаться в ресурсе, что бы с вами ни происходило - Татьяна Владимировна Мужицкая

Когда ресурс льется через край

Пришло время следующего этапа нашей концепции БДН.

У меня есть знакомый. Все тридцать с лишним лет, что я его знаю, этот человек мечтает ничего не делать, но чтобы деньги капали сами. Он постоянно то играет на бирже, то покупает акции.

Все его чаяния сосредоточены на том, чтобы валяться на диване и считать проценты, которые сами собой растут на счете в банке. Всякий раз выслушивая эту мечту, я внутренне ржу.

ВСЕЛЕННАЯ НИКОГДА НЕ ПОМОГАЕТ ТЕМ, КТО СТРЕМИТСЯ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ.

Поэтому его мечта все никак и не сбывается.

Люди появились, мне кажется, в этом мире для того, чтобы делать его лучше, чтобы украшать и творчески преобразовывать. Для того, чтобы делать что-то хорошее, давать что-то.

Давать – важный аспект жизни. В предыдущей главе мы брали. Брали и запасали. А теперь научимся правильно давать!

Что это значит?

Как ни странно, в «давать» тоже много энергии. Когда вы правильно делитесь, вы ничего не теряете. Вы не раздаете ресурс.

Суть не в том, что вы отдаете и ничего не оставляете себе. Наоборот, происходит перемешивание энергии, вы освобождаете место для чего-то нового.

По результатам моих соцопросов (негласных, конечно, и не соответствующих нормам маркетинга) большинство как мужчин, так и женщин говорит, что делать подарки они любят больше, чем получать. Для меня это открытие было удивительным. Всегда казалось, что людям больше нравится получать, чем дарить. Ан нет. Наоборот! Интересно почему?

Наверное, в этом процессе «давать» есть что-то такое, что возвращает людям энергию и радость. Иначе они бы так не говорили.

Что конкретно доставляет нам удовольствие, когда мы отдаем?

Есть такой жуткий роман Кобо Абэ «Женщина в песках». Я буквально цепенела от ужаса, когда его читала. Сразу предупреждаю: дальше будет спойлер.

События происходят в Японии. Главный герой отправляется в трехдневный отпуск, чтобы пополнить коллекцию редких насекомых, живущих в песках. Уже под вечер он попадает в отдаленную деревню, остается на ночлег в доме одинокой женщины. Дом необычный, похож на лачугу, расположен в яме. Он спускается туда по веревочной лестнице, его приветливо встречает хозяйка. Наутро герой обнаруживает, что выйти из ямы не может, – лестницы нет. Он заперт с женщиной в песках. Конечно, мужчина пытается сбежать из своей тюрьмы. Но все попытки тщетны. Однако через какое-то время происходит невероятное: он находит способ собирать влагу из росы.

Герой зовет всех, чтобы рассказать о своем открытии. Жители деревни сразу ослабляют контроль над пленником, потому что понимают, что он никуда не уйдет.

Почему аборигены так решили? Потому что поняли: он захотел с ними делиться. В этот момент чужие люди стали для него своими.

ЭТО СОВЕРШЕННО ЕСТЕСТВЕННОЕ ЖЕЛАНИЕ – ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО ДЛЯ СВОИХ, ДЛЯ МИРА, ДЛЯ ЛЮДЕЙ. ЭТО ПРИЗНАК ОБЩНОСТИ.

Я понимаю, что все социальные сети получили свое развитие именно благодаря этому феномену. Моя мама когда-то, во времена становления интернета и появления таких сайтов, как diary.ru и ЖЖ, говорила: «Что за глупости эти виртуальные записи на всеобщее обозрение? Дневники всегда вели «в стол» и никому не показывали. Зачем люди будут откровения писать наружу? Никто не станет делиться этим, а уж тем более читать!»

«Будут-будут, вот увидишь!» – отвечала ей я. Потому что внутри каждого из нас спрятана потребность найти круг своих. «Счастье – это когда тебя понимают». Помните? Так емко звучало сочинение старшеклассника в фильме «Доживем до понедельника». А замечательный актер Зиновий Гердт незадолго до смерти в одном из интервью сказал, что под старость лет понял, что такое счастье. Он сформулировал свой опыт так: «Счастье – обнять единомышленника».

ЧЕЛОВЕКУ ВАЖНО НАЙТИ ТЕХ, КТО БУДЕТ СЧИТАТЬ ЕГО СВОИМ. ЭТО ОДИН ИЗ САМЫХ ГЛУБИННЫХ ИНСТИНКТОВ.

Одиночество – смерть.

Есть у меня любимые ботинки Ecco, которым уже много лет. Они не промокают в сырую погоду. И когда начинается осенняя или даже позитивная весенняя, но слякоть, я прячу ножки в эти ботинки. И тогда нахожу возможность заглянуть на сайт производителя или в какую-нибудь их группу в соцсетях и написать им: «Ребята, большое вам спасибо за мои ботинки! Я ношу их восемь лет, и все эти годы они сохраняют мои ноги сухими. Благодарю вас за это!» Это не реклама. Это про мою жизнь.

Здесь мы называем это словом «давать».

Поддержка нужна абсолютно любому живому существу.

Как в маркетинге: отрицательная обратная связь, к сожалению, распространяется быстро, а положительные отзывы хрен соберешь.

Одна моя знакомая ужинала как-то в недешевом московском ресторане. И обслуживание, и кухня, и интерьер были первоклассными. Она забрела туда с дочерью случайно: гуляли по городу, пошел дождь, они промокли и проголодались… И поэтому во всей этой роскоши уюта, тепла, вкусной еды и доброй улыбки персонала они оказались почти случайно.

В финале вместе с чаевыми они оставили еще и слова благодарности за неожиданно приятный вечер. Администратор улыбнулась в ответ и попросила написать отзыв на сайте. Это важно для их заведения. У них проблема: на сайт попадают только отрицательные отклики, потому что если у клиента все прошло хорошо, он вышел и тут же забыл о приятно проведенном времени. Понимаете, как это важно, – выразить благодарность публично. Благодарите письменно тех, чья услуга доставила вам удовольствие! Это поможет не только владельцам ресторанов, салонов красоты, отелей, но и тем, кто через интернет сейчас по отзывам выбирает, какую кухню предпочесть, в каком месте отдохнуть, какие ботинки купить.

Во времена открытости, а мы с вами помним, что, несмотря на скепсис моей мамы, они наступили, репутация становится важнейшим условием успеха. И ее формируете вы.

Если вам нравится прочитанная книга, напишите позитивный отзыв в интернет-магазин и поставьте пять звездочек. Если вам вкусно, скажите об этом человеку, который готовил эту еду, и она покажется еще более вкусной.

Мои дети каждый раз, когда я спрашиваю, вкусно ли им, отвечают: «Нет, нам не вкусно… Нам очень вкусно!»

Так просто сказать: «Ребенок мой ненаглядный, какой же ты у меня талантливый и замечательный! Какой же красивый рисунок ты нарисовал!» Или: «Дорогой мой, прекрасный муж, спасибо тебе большое за то, что ты купил картошки! Как это здорово!»

Если вы делаете что-то за «спасибо», говорите комплимент и ждете в ответ «ну хотя бы улыбки», – все, это уже не про давать! Это уже про «брать», получать взамен. Но если я хочу просто давать, то из меня само изливается: «Господи, какие же вы красивые!» И я иду дальше, не задумываясь, оценят ли мой жест или что-то не то подумают. Может быть, они себя красивыми не считают. Да и бог с ними. Понимаете? Вода в Москве-реке совершенно точно