Вызов принят. Остросюжетная жизнь работника скорой помощи - Дэн Фарнворт

научить правильно сообщать плохие новости, потому что возможных сценариев слишком много. Если мы приезжаем и видим, что кто-то уже умер, мы просто говорим: «К сожалению, ваш муж скончался». Если мы приезжаем и предпринимаем неудачную попытку спасения, мы говорим: «Мы сделали все возможное, но его сердце остановилось. Мы продолжим, но сердце вряд ли снова забьется». Однако слова не выцарапаны на камне, и в разных ситуациях мы произносим разные вещи.

То, что вы говорите девяностолетней женщине, у которой только что умер муж, и как вы это делаете, часто отличается от того, что вы скажете тридцатилетней женщине, у которой только что умер ребенок. Если первая, вероятно, будет спокойной и безропотной, то вторая, скорее всего, впадет в истерику и откажется поверить в случившееся. Работая в скорой помощи, мы учимся быть универсальными. И всегда надеемся, что нам удастся подстроиться под ситуацию.

* * *

Стоит прекрасный день, и мы едем в автомобиле скорой помощи. На экране бортового компьютера высвечивается странный вызов: «МУЖЧИНА ЛЕЖИТ ЛИЦОМ В ЛУЖЕ. ОСТАНОВКА СЕРДЦА». Это все данные. Мы находимся приблизительно в двадцати минутах езды, поэтому я уверенно нажимаю на педаль газа. Если человек лежит лицом в луже, нужно добраться до места как можно скорее. Нам остается лишь надеяться, что звонивший перевернул его. Мы не хотим, чтобы кто-то утонул в луже на нашей смене.

Спутниковые навигаторы в автомобилях скорой помощи программируются автоматически, что очень удобно: когда поступает вызов, нам не нужно вводить почтовый индекс и адрес. Однако у навигаторов есть одна странная особенность: они часто направляют нас по узенькой дорожке за чьим-то домом вместо прекрасной широкой дороги перед ним. Подобное происходит так часто, что мы даже придумали название для этого: буги по задним дворам. В данном случае у нас, к сожалению, нет выбора, потому что бедный парень лежит лицом в луже на верховой тропе.

Как мы должны проехать на пятитонном автомобиле скорой помощи по верховой тропе? Это не начало шутки. Ответ: стараться избегать свисающих ветвей и объезжать каждую выбоину, надеясь, что не окажемся в канаве, полной грязи, а оборудование останется в целости и сохранности к моменту прибытия на место. Когда мы с моим напарником взволнованно переговариваемся о том, что мы, вероятно, находимся не на той тропе и, может быть, даже не в том городе, мы замечаем вдалеке женщину с собакой, активно размахивающую руками. Когда оказываешься в нужном месте, это всегда успокаивает, если ты намереваешься спасти кому-то жизнь.

Работник скорой должен быть этаким универсальным солдатом – уметь подстраиваться под любую ситуацию и под любых людей.

Женщина подводит нас к мужчине, который все еще лежит лицом в луже. Стоит отметить, что лужа огромная, шириной около четырех метров и глубиной около пятнадцати сантиметров. Мы заходим в воду, переворачиваем пациента и сразу понимаем, что он не просто не двигается, а уже умер. Вероятно, эти две вещи взаимосвязаны. У него травма головы, поэтому я предполагаю, что он шел, споткнулся, упал лицом в лужу и утонул. Мы все надеемся мирно умереть дома, сидя в любимом кресле перед камином в окружении любящих родственников. К сожалению, лишь немногие люди уходят из этого мира с таким достоинством. Тем не менее этому мужчине действительно не повезло со смертью.

У него седые волосы, он хорошо одет, и рядом с ним плавает трость с золотым наконечником. Вероятно, он пролежал так довольно долго, поскольку трупное окоченение уже наступило. Поскольку эта смерть скоропостижная, место, где мы находимся, теперь считается местом преступления. Это означает, что нам нужно оставить мужчину и дальше лежать лицом вниз в луже, чтобы полиция могла исследовать место и исключить убийство.

Ожидая прибытия полицейских, мы перекрываем тропу нашим автомобилем, однако прохожих это не останавливает. Большинство людей все понимает. Мы говорим им: «Тропа сейчас перекрыта, поскольку здесь произошел несчастный случай», и они, понимающе кивнув, находят другую дорогу. Другие люди менее сговорчивы. В таком случае разговор звучит примерно так:

– Простите, но проход закрыт. Здесь произошел несчастный случай.

– Я просто гуляю здесь с собакой.

– Не сегодня, сэр. Не могли бы вы найти другую дорогу?

– Нет, я хожу здесь каждый день.

После этих слов человек просто проходит мимо меня. У меня возникает желание сказать: «Послушай, приятель, тут в луже лежит мертвый мужчина. Хватить вести себя как идиот. Найди другую дорогу!» Но я не могу так сказать, потому что у меня будут неприятности. Кроме того, мы не обладаем полномочиями запрещать людям делать то, что они хотят.

Пока мы работаем на месте, подъезжает «Тойота», из которой выходит пожилая женщина. Она говорит: «Я ищу своего мужа. У него деменция, и он ушел из дома. Я была в душе, а когда вернулась, его уже не было». Я спрашиваю, как выглядит ее муж, и она отвечает: «У него седые волосы, и он повсюду ходит с тростью с золотым наконечником».

Здесь напрашивается ответ: «Он вон там, в луже!» И это правда. Мне бы хотелось сказать: «Я не видел никого с седыми волосами и тростью». Однако я говорю ей, что мы сейчас работаем с человеком, который был найден мертвым, и она сразу понимает, что это, вероятно, ее муж. Тем не менее я хочу сообщить ей неприятную новость в более подходящей обстановке.

Я усаживаю женщину на пассажирское сиденье ее автомобиля и везу нас к ее дому. Если мы попадем в аварию, у меня будут неприятности, но я не могу допустить, чтобы эта несчастная садилась сейчас за руль. Она без перерыва задает мне вопросы, а я отмалчиваюсь. Войдя в дом, я вижу фотографию женщины и мужчины, который, вероятно, является ее мужем. Они стоят на палубе круизного лайнера и широко улыбаются. Можно точно сказать, что на фотографии обнаруженный нами мужчина.

Заваривая женщине чашку чая, я звоню напарнику и говорю: «Это точно он. Что мне делать?»

Полиция до сих пор не приехала, поэтому я усаживаю женщину на диван, делаю глубокий вдох и произношу: «Я не могу утверждать с полной уверенностью, но мужчина, которого мы нашли, очень похож на вашего мужа». К этому моменту я уже успел понаблюдать за множеством хороших парамедиков и отточить свою технику сообщения плохих новостей. Я говорю спокойно и медленно, четко объясняю, что произошло, и даю женщине время переварить услышанное. Я умалчиваю о том, что мы нашли его в луже.

Из-за прогресса в медицине кажется, что люди чуть ли не бессмертны. Именно поэтому они так пугаются, встречаясь со смертью лицом к лицу.

Женщина начинает плакать, и я ее обнимаю. Она очень расстроилась из-за того, что пошла в душ и оставила мужа