Эпидемия выгорания. Как спасти себя и других от хронического стресса, бессонницы и потери мотивации - Дженнифер Мосс

Почему в других отраслях промышленности не должно быть аналогичных рекомендаций, если недостаток сна у профессионала означает риск для жизни? Руководство должно занять более активную позицию, особенно в тех областях, где требования к сотрудникам становятся все более высокими.

Так почему же мы не должны контролировать то, что можем? Если недосып стал причиной смерти хотя бы одного полицейского на посту, это и так уже слишком большая цена. Если сотрудники полиции перегружены работой и это никем не регулируется, то риску подвергаются как сами стражи порядка, так и общество.

В условиях растущей нестабильности глобальной экономики и резкого падения числа рабочих мест, а потом их стремительного восстановления существует большая вероятность, что работодатели могут злоупотреблять услугами молодых специалистов. Добавьте к этому то, что недавние выпускники все еще выплачивают кредиты за образование, и мы получим ситуацию, в которой молодые люди вынуждены браться за работу, которая не соответствует их образованию и навыкам. Именно по этой причине правительство начинает настаивать на принятии закона, направленного на ограничение неоплачиваемого труда.

«Буду работать и бесплатно!» – даже если кто-то это говорит, он не хочет этого на самом деле

Неоплачиваемые стажировки – пример эксплуатации особенно уязвимых групп (например, представителей семей с низким доходом, которые не могут позволить себе работать бесплатно). Между тем работодатели рассматривают их как способ получения услуг, избегая при этом накладных расходов.

Имя Карлоса Марка Вера стало хорошо известным на Капитолийском холме благодаря лоббированию Pay Our Interns, некоммерческой организации, основанной в октябре 2016 года Карлосом с целью заставить вашингтонские компании (и все корпорации) платить своим стажерам.

В моем интервью он поделился: именно личная история выгорания стала основой его миссии. «На первом курсе колледжа я проходил неоплачиваемую стажировку в Конгрессе. Там я работал 30 часов в неделю, плюс подрабатывал 20 часов в неделю, чтобы оплачивать расходы, и при этом взял шесть образовательных курсов. Вместо того чтобы сосредоточить внимание на стажировке, я пытался не заснуть. И это не только моя проблема. С ней сталкиваются многие студенты по всей стране, собственно, нетрудно представить, как и почему происходит эмоциональное выгорание».

Вера рассматривает выгорание как «нестабильную экономическую обстановку в мире, которая давит на молодых людей. Во-первых, для оплаты колледжа нужны немалые деньги, поэтому все больше студентов ищут подработку, чтобы покрыть расходы. Во-вторых, неоплачиваемые стажировки только усугубляют ситуацию. В-третьих, в требованиях даже к самой низкой должности в компании часто указан опыт работы, что создает замкнутый круг, подобный тому, в котором крутился я, когда пытался заполнить каждый час свободного времени». Карлос утверждает, что, если работодатели действительно хотят инвестировать в свое будущее, им стоит начать платить реальные деньги: «Опытом нельзя оплатить счета, а стажировки – это не что иное, как работа».

Майкл Гейнор, автор Washington Post, согласен: «Неоплачиваемые стажировки создают один из порочных кругов современной экономики. Многие позиции начального уровня сегодня требуют опыта с предыдущего места работы (ирония судьбы!), и часто единственный способ получить его – пройти стажировку. Если они не оплачиваются – а 43 % стажировок в коммерческих компаниях именно такие – то, по данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, единственные, кто может ее себе позволить – это люди, не нуждающиеся в деньгах. Это вычеркивает из списка соискателей студентов из неблагополучных семей и ставит их в трудное положение, когда те начинают искать работу» (41).

Профессор экономики Николас А. Пологеоргис объясняет: «С исторической точки зрения практика стажировок восходит к Средневековью, когда неопытный человек – ученик – работал в течение длительного времени, обучаясь ремеслу под руководством мастера. В этой ранней версии “обучения без отрыва от производства” ученик часто жил бедно в доме мастера или даже на рабочем месте. Рабочий день был долгим, ученику не платили ни гроша, и он полностью зависел от своего учителя» (42).

Карлос Марк Вера продолжал: «Конечно, COVID-19 усугубил ситуацию. Как только началась пандемия, города начали закрываться. Работодатели по всей стране стали отменять летние стажировки, а студенты потеряли жилье, когда закрылись университеты. Несмотря на то что мы не являемся прямым поставщиком услуг, Pay Our Interns получила более 150 сообщений от расстроенных студентов, спрашивающих, существуют ли какие-то возможности заработка, которые помогут им покрыть различные расходы, включая аренду и авиабилеты домой. В связи с этим все наши офлайн программы были отменены, и мы потеряли большую часть доходов».

В ответ на этот запрос Вера создал Фонд помощи стажерам, который менее чем за пять дней получил более тысячи заявок. Многие были студентами колледжей, чьи стажировки перестали финансировать или отменили вовсе. Вера поделился историей стипендиатки Нандини: «Нандини учится в Стоуни-Брук. В течение нескольких месяцев она и ее семья рисковали остаться без крыши над головой. В мае она рассказала, что ее родители были безработными больше года и несколько раз чуть не потеряли свой дом. До пандемии Нандини проходила оплачиваемую стажировку в международной неправительственной организации, но позже они отменили ее финансирование. Благодаря нашему гранту ее семья смогла выплатить ипотеку в установленный банком срок».

Но Вера вскоре понял, что эти воодушевленные стремления снова подвергают его риску эмоционального выгорания: «Ирония заключается в том, что, помогая неоплачиваемым стажерам преодолевать их кризисы, я способствовал своему собственному. Я просыпался в 3:30 каждое утро и совсем перестал заботиться о себе. После месяца такого графика я сказал себе то же самое, что почти каждый соискатель Фонда помощи стажерам говорил организации Pay Our Interns: это неприемлемо. Я понял, что мне нужно сбавить темп, а эту роскошь, я уверен, большинство неоплачиваемых стажеров не могут себе позволить».

На данный момент Вера и его команда собрали 200 000 долларов для Фонда помощи стажерам – гранты, которые позволяют молодым людям оплачивать аренду, покупать продукты и вносить свой вклад в семейный бюджет в дополнение к расходам на колледж.

«Это не наши деньги»

Нужно делать для людей больше, чем просто достойно платить за их время и навыки. Элейн Дэвис, директор по персоналу Continuum Global Solutions, возглавляет организацию из 17 000 сотрудников, работающих в основном почасово в кол-центрах.

В середине марта 2020 года она перевела всех на удаленную работу, что было немалым достижением. И хотя она постоянно следила за психическим здоровьем своих сотрудников и старалась оказывать им всяческую поддержку – даже дошла до того, что отправила подарочные детские наборы работающим матерям, пока они сидели дома на карантине, – она больше сосредоточилась на наиболее значимых потребностях. И это включало в