Категории
Самые читаемые
Лучшие книги » Бизнес » Поиск работы » Построенные навечно: Успех компаний, обладающих видением - Джим Коллинз

Построенные навечно: Успех компаний, обладающих видением - Джим Коллинз

Читать онлайн Построенные навечно: Успех компаний, обладающих видением - Джим Коллинз

Шрифт:

-
+

Интервал:

-
+

Закладка:

Сделать
1 ... 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
Перейти на страницу:

294

«At Nordstrom Stores, Service Comes First — But at a Big Price», Wall Street Journal, 20 февраля 1990.

295

«The Other Nordstrom,» Los Angeles Times, 4 февраля 1990.

296

Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 352–355; William Davidow and Bro Utall, Total Customer Service (New York: Harper & Row, 1989), 86–87.

297

«Nordstrom’s Push East Will Test its Renown For the Best Service», Wall Street Journal, 1 августа 1979, A1; William Davidow and Bro Utall, Total Customer Service (New York: Harper & Row, 1989), 130.

298

Из разговора авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.

299

«Nordstrom,» Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.

300

Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 352–355.

301

Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.

302

Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.

303

Wall Street Journal, 20 февраля 1990 г.

304

«Nordstrom», Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.

305

Wall Street Journal, 20 февраля 1990.

306

Из разговора авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.

307

Wall Street Journal, 20 февраля 1990.

308

Из интервью авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.

309

1990 Nordstrom Annual Report, 12.

310

Wall Street Journal, February 20, 1990.

311

1988 Nordstrom Annual Report, 9.

312

Wall Street Journal, 1 August 1989.

313

Nordstrom 1988 Annual Report, 5.

314

Wall Street Journal, 1 August 1989.

315

Ibid.

316

Дух секретности Nordstrom прослеживается по многим источникам, включая уже цитированные статьи, наши дискуссии с одним из менеджеров компании, а также тот факт, что Nordstrom была одной из немногих компаний, которые отказали нам в помощи.

317

Wall Street Journal, 20 February 1990.

318

Ibid.

319

Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.

320

Ibid., 318–322.

321

«How Disney Does It», Newsweek, 3 апреля 1989.

322

При изучении природы культа мы использовали следующие источники:

• John J. Collins, The Cult Experience: An Overview of Cults, Their Traditions, and Why People Join Them (Springfield, IL: Thomas Books, 1991).

• Marc Galanter, M.D., Cults and the New Religious Movements (Washington, DC: American Psychiatric Association, 1989).

• Marc Galanter, M.D., «Cults and Zealous Self-Help Movements: A Psychiatric Perspective», American Journal of Psychiatry, May 1990.

• Willa Appel, Cults in America (New York: Holt, Rinehart, 1983).

• Robert B. Cialdini, Influence — The New Psychology of Modern Persuasion (New York: Quill Press, 1984).

• Susan Landa, «Children and Cults: A Practical Guide», Journal of Family Law, Volume 29, 1990–91.

• Literature from the International Cult Education Program, Gracie Station, NY.

• Literature from Cult Awareness Network, Chicago.

323

Thomas J. Watson, Jr., Father, Son & Company (New York: Bantam Books, 1990), 82.

324

Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition (New York: Truman Talley Books, 1981), 58–69.

325

Ibid.

326

Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam Books, 1990), 68.

327

Ibid., 68–71.

328

«IBM: A Special Company», special issue of Think, September 1989, IBM Corporation.

329

Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 163–168.

330

Ibid.

331

Ibid., 165.

332

F. G. «Buck» Rodgers with Robert L. Shook, The IBM Way (New York: Harper & Row, 1986), 48.

333

Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition (New York: Truman Talley Books, 1981), 59.

334

«IBM; A Special Company», специальный выпуск Think, сентябрь 1989, IBM Corporation, 78–79.

335

Training, август 1989, 38.

336

Disney University Employee Brochure and Course Offerings.

337

Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 526–533.

338

Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.

339

«How Disney Does It», Newsweek, 3 April 1989.

340

Marc Eliot, Walt Disney: Hollywood’s Dark Prince (New York: Birch Lane Press, 1993), 89.

341

Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.

342

Ibid.

343

Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 318.

344

Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 526–533.

345

Training, August 1989, 38.

346

From In Search of Excellence Video on Disney, Tom Peters Group, Palo Alto, CA.

347

Из работы студента Stanford University Graduate School of Business; анонимность автора сохранена по его просьбе.

348

Из интервью с ветераном Disney с 13-летним стажем.

349

Walt Disney Company annual reports, 1987–1992.

350

Joe Flower, Prince of the Magic Kingdom: Michael Eisner and the Re-Making of Disney (New York: Wiley, 1991), 3.

351

Авторские наблюдения.

352

Joe Flower, Prince of the Magic Kingdom: Michael Eisner and the Re-Making of Disney (New York: Wiley, 1991), 3.

353

Об отношении Уолта к сотрудникам см. Marc Eliot, Walt Disney: Hollywood’s Dark Prince (New York: Birch Lane Press, 1993).

354

Ibid., 85.

355

Ibid., 89.

356

Ibid., Глава 10 и стр. xviii; Schickel, глава 8.

357

Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.

358

Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 372–376.

359

Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 286–290.

360

Беседа авторов с новыми сотрудниками P&G; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), вступление и стр. 165.

361

Документы предоставлены Procter & Gamble Company.

362

Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 116.

363

Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 288.

364

Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), 21.

365

«Memorable Years in P&G History», P&G corporate publication, 17–19; Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 375; Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), 6–7.

366

«Memorable Years in P&G History», издание компании, 17–19.

367

Ibid.

368

Из беседы с авторами, октябрь 1993.

369

«The Character of Procter & Gamble», речь John G. Smale, 7 ноября 1986.

370

Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), глава 1; беседы авторов с бренд-менеджерами P&G, выпускниками бизнес-школы Стэнфорда.

371

The Character of Procter & Gamble, текст речи John G. Smale, 7 ноября 1986; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorroiv: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981).

372

Комментарии Rick Tranquilli по поводу «Tide Ones Operation», упомянутые в речи Смейла, стр. 7.

373

«A Policy that Guided 118 Years of Steady Growth», System — The Magazine of Business, декабрь 1924, 717–720.

374

«How to Be Happy Thought # 2», Forbes, 15 июля 1976; «The Morning After», Forbes, 22 января 1979.

375

Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 157.

376

См. Главу 7.

377

Перефразировано из выступления Джона Нордстрома в Stanford Business School.

378

Darwin, Charles, The Origin of Species (Buffalo, NY: Prometheus Books, 1991), 222.

379

Это скорее девиз, нежели цитата, который в разных вариантах встречается во многих материалах о 3M. Этот вариант — парафраз из Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 107.

380

Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 116.

1 ... 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
Перейти на страницу:
На этой странице вы можете бесплатно скачать Построенные навечно: Успех компаний, обладающих видением - Джим Коллинз торрент бесплатно.
Комментарии