Построенные навечно: Успех компаний, обладающих видением - Джим Коллинз

200

David Packard, речь при выдаче дипломов в Colorado College, 1 июня 1964, архив HP.

201

Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 173.

202

«Disney’s Philosophy», New York Times Magazine, 6 March 1938; Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968); Walt Disney, речь в честь открытия Диснейленда, 18 июля 1955; John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987); Christopher Finch, Walt Disney’s America (New York: Abbeville Press, 1978).

203

Официальные/выраженные: HP, J&J, Merck, Motorola, Sony, Walt Disney; скрытые/неофициальные: 3M, Boeing, Ford, GE, Marriott, Philip Morris, Wal-Mart.

204

Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 17.

205

Парафраз из Robert W Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 16–34.

206

Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 269.

207

Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 249.

208

Thomas J. Watson, Jr., A Business and Its Beliefs (New York: McGraw-Hill, 1963), 5–6, 72–73.

209

Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 307, 326.

210

Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumhurg, IL: Motorola University Press, 1991), 165–166.

211

Надпись на бронзовой плите на стене штаб-квартиры Boeing.

212

Из дневника Генри Форда. Из архива Ford в Институте Эдисона, цит. по: Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Boob, 1986), 141.

213

«Nordstrom Gets the Cold», Stores, январь 1990.

214

Один из авторов тесно сотрудничал с этим менеджером Hewlett-Packard.

215

Bartlett’s Familiar Quotations, 15th Edition, 686.

216

Tsueneto Ikeda, «Masaru Ibuka» (неизданное исследование), Школа бизнеса Стэнфордского университета, ноябрь 1992.

217

Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 171.

218

«How Boeing Bet the Company and Won», Audacity, зима 1993.

219

Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and Its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 72–79.

220

По данным с «How Boeing Bet the Company and Won» в Audacity и Serlinga (стр. 122), стоимость проекта оценивалась в $ 15–16 млн. Мы сравнили цифру $ 15 млн с данными баланса и отчета о прибылях Boeing за 1947–1951.

221

«How Boeing Bet the Company and Won,» Audacity, зима 1993.

222

H. Ingells, The McDonnell Douglas Story, 121.

223

«Zooming Airlines Grab for New Jets», Business Week, 22 мая 1964.

224

Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 31.

225

Ibid., 180–192.

226

Ibid., 285–290.

227

Daniel J. Boorstin, The Americans: The Democratic Experience (New York: Vintage Books, 1974), 593–597.

228

Ibid., 596.

229

Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday Currency, 1993), 245–246.

230

Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1993), 77–93.

231

Ibid., 77–93.

232

Годовой отчет Westinghouse за 1989.

233

«Reynolds Gets a Bang out of the Cigarette Brand Explosion», Fortune, октябрь 1976.

234

«Bad News Can Mean Good Growth», Forbes, 15 ноября 1968.

235

Daniel J. Boorstin, The Americans: The Democratic Experience (New York: Vintage Books, 1974), 548.

236

Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986), 89–100.

237

Ibid.

238

Genryu — Sony Challenge 1946–1968, специальное собрание Sony Management Newsletters, изданное к ее 40-летию (Tokyo: Sony, 1986), 131.

239

Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 74.

240

Для более полного представления об этих событиях см. Akio Morita, Made in Japan, Genryu — Sony Challenge 1946–1968 и The Sony Vision.

241

Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 66–69.

242

Genryu — Sony Challenge 1946–1968, специальное собрание Sony Management Newsletters, изданное к ее 40-летию (Tokyo: Sony, 1986), 98.

243

Ibid.

244

Ibid.

245

Sam Walton & John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 22.

246

Ibid., 29.

247

Vance Trimble, Sam Walton (New York: Penguin Books, 1990).

248

Ibid., 306.

249

E. E. Bauer, Boeing in Peace and War (Enumclaw, WA: TABA, 1991), 288.

250

John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987), 8–12.

251

Годовой отчет Walt Disney Company за 1992, 1.

252

«Close Encounters at Columbia Pictures», Fortune, 1 декабря 1978.

253

T. A. Heppenheimer, «How IBM Did It», Audacity, зима 1994, 59.

254

Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 346–351.

255

«Anatomy of a Turnaround», Forbes, 1 ноября 1968, 28.

256

Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 16.

257

IBM 75th Anniversary, Think, сентябрь 1989, 23.

258

Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 28.

259

Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 87–98.

260

Ibid., 98.

261

Ibid., 200.

262

«Where Management Style Sets the Strategy», Business Week, 23 октября 1978.

263

Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 150.

264

Ibid., 152.

265

Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1910 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 32.

266

«James Stillman», Cosmopolitan, июль 1903, 334.

267

Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 1.

268

Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985), 89.

269

Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 59.

270

Ibid., 80.

271

Ibid., 4.

272

Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985), 88.

273

Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 82.

274

Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 170–171.

275

Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), вся брошюра.

276

Ibid., 24.

277

«Motorola Gets Closer to Orbit», Business Week, 6 августа 1993, 36.

278

«Zenith Corporation (C)», Harvard Business School Case Study, No. 9–674–095, Rev. 8/77, 14.

279

Анонимность автора документа о революции в General Electric сохранена по его просьбе.

280

Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 223.

281

Из In Search of Excellence Video on IBM, Tom Peters Group, Palo Alto, CA.

282

Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.

283

«Nordstrom’s Push East Will Test its Renown For the Best Service», Wall Street Journal, 1 августа 1979, A 1.

284

«Nordstrom», Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.

285

«Why Rivals as Quaking as Nordstrom Heads East», Business Week, 15 июня 1987.

286

William Davidow and Bro Utall, Total Customer Service (New York: Harper & Row, 1989), 91.

287

Из интервью Джима Нордстрома газете The Reporter, Stanford Graduate School of Business, 1991.

288

Из разговора авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.

289

60 Minutes, интервью телеканалу CBS, 6 мая 1990.

290

Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 327–332.

291

«The Secrets Behind Nordstrom’s Service», San Francisco Chronicle, 24 декабря 1992.

292

Из ориентационных материалов Nordstrom.

293

Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 327–332.

294

«At Nordstrom Stores, Service Comes First — But at a Big Price», Wall Street Journal, 20 февраля 1990.