Искусство выбора - Шина Айенгар

оценивать их полностью. В результате, например, 100 mp3-файлов не будут столь ошеломляющими, как 100 mp3-плееров. Таким образом, кажется, что для некоторых видов выбора мы можем обойтись без проблем. Но для многих других решений, которые нам приходится принимать перед лицом почти бесконечного количества вариантов, как уберечься от того, чтобы не отвлечься и даже не сойти с ума под воздействием шума?

Развитие опыта в определенной области - одно из средств, помогающих справиться с множеством вариантов. Экспертиза позволяет людям понимать варианты на более детальном уровне, как сумму их характеристик, а не как отдельные и неделимые предметы. Например, один и тот же объект может быть понят как "автомобиль", "спортивный автомобиль" или "Ferrari Enzo с двигателем V12" в зависимости от уровня знаний человека. Такой дополнительный уровень детализации позволяет людям обойти свои когнитивные ограничения в обработке информации несколькими способами, что значительно увеличивает количество вариантов, с которыми они могут справиться. Во-первых, сравнение предметов по нескольким параметрам экспоненциально увеличивает количество уникальных предметов, которые мы можем различить. В одном из исследований, описанных Миллером, люди смогли различить семь звуковых тонов только тогда, когда они различались только по частоте, но когда тона также различались по таким характеристикам, как интенсивность, продолжительность и пространственное расположение, люди смогли безошибочно различить 150 различных тонов.

Более того, люди могут отдавать предпочтение атрибутам, а не целым предметам, что позволяет им быстро отсеять подавляющее большинство вариантов и сосредоточить свое внимание на оставшихся нескольких. Продолжая пример с автомобилем, человек может решить, что ему нужен немецкий универсал стоимостью до 30 000 долларов, со складывающимися задними сиденьями для дополнительного места для хранения груза, а в идеале еще и с люком. Чем конкретнее предпочтения, тем проще становится задача выбора. Эксперт, который точно знает, что ему нужно, сможет без труда выбрать даже из огромного ассортимента.

В совокупности эти эффекты опыта могут привести к поразительным результатам. Когда мы учимся, изучая и практикуя, упрощать, расставлять приоритеты, классифицировать элементы и распознавать закономерности, мы способны создавать порядок в кажущемся хаосе. Например, мастера шахмат на протяжении всей истории выполняли такие трюки, как одновременная игра и победа в 20 партиях, иногда даже с завязанными глазами. Как им это удавалось? Во-первых, конечно, это десятки тысяч часов практики, которые позволяют им быстро извлекать необходимую информацию с доски: линии атаки, пути отхода короля и так далее. Благодаря своей интуиции они умеют отделять зерна от плевел, определяя, какие ходы стоит, а какие не стоит рассматривать в той или иной ситуации. Таким образом, рассматривая только самые жизнеспособные тактики, они могут планировать несколько ходов заранее с относительно небольшими умственными усилиями. Некоторые из этих конфигураций даже имеют названия, например "сицилианский дебют" или "мат Бодена", и эксперт может использовать коллективную мудрость предыдущих гроссмейстеров, отвечавших на эти ситуации. По сути, они выигрывают, играя умнее, а не сложнее.

То, что впечатляющая память шахматных мастеров основана на когнитивной эффективности, а не (полностью) на сверхчеловеческих подвигах запоминания, показали исследования, в которых мастера сравнивались с новичками на способность запоминать и восстанавливать доску с шахматными фигурами после наблюдения за ней в течение всего пяти секунд. Мастера легко превзошли новичков, в некоторых случаях правильно расставив 23 или 24 фигуры из 25 с первой попытки, но только в тех случаях, когда показанные им конфигурации могли возникнуть естественным образом в ходе игры. Когда фигуры размещались случайным образом, эксперты справлялись не лучше новичков, с первой попытки правильно размещая лишь две или три фигуры.

Как видно из природы экспертизы, говоря о выборе, важно делать различие между количеством вариантов, доступных в среде, и количеством, с которым реально сталкивается выбирающий. И эксперты, и новички были бы перегружены, если бы попытались напрямую сравнить и выбрать из сотни вариантов, поэтому им необходимо как-то упростить процесс выбора. Разница в том, что эксперты могут упростить свой собственный выбор, что, в свою очередь, позволяет им в полной мере использовать возможности, предоставляемые большим выбором. С другой стороны, новички зависят от провайдеров, которые могут сократить количество предоставляемых вариантов, и в этом случае они получат выгоду, но не такую большую, как эксперты. Если поставщики будут продолжать предлагать множество вариантов, они в конечном итоге будут перегружены.

Каковы могут быть последствия, когда новички сталкиваются с большим выбором, чем они могут осилить? Или когда развитие опыта кажется невозможным? В конце концов, шахматы - это закрытая и последовательная система, с четкими правилами и одной очень ясной целью: захватить короля. Но даже в этом случае их освоение требует огромных усилий. А что происходит, когда мы не уверены в своих целях или в процессе их достижения? В таких случаях стать экспертом гораздо сложнее. Что тогда? До сих пор мы рассматривали последствия слишком большого выбора, которые кажутся вполне доброкачественными, вроде потери нескольких минут в очереди за джемом или неловкого поражения шахматного мастера с завязанными глазами, но они доброкачественны только потому, что сами контексты выбора не имеют особых последствий. Как мы увидим далее, ощущение "перегрузки выбором" присутствует и в более важных и сложных решениях, например, слишком большое количество вариантов может навредить финансовой безопасности и здоровью человека.

 

IV. ГРОХОТ ИЗОБИЛИЯ

В 1978 году американским работникам стал доступен новый класс пенсионных планов, известный как 401(k). В то время как традиционные пенсионные планы финансировались работодателем, эти планы "с установленными взносами" поощряли работника инвестировать часть своей зарплаты в различные взаимные фонды, доходы от которых становились доступными после выхода на пенсию. Они решали многие проблемы пенсий, которые часто были недофинансированы и не могли быть переведены, если сотрудник менял работу, и предоставляли работнику больше контроля над своим финансовым будущим. Сегодня 401(k) является доминирующей формой пенсионного инвестирования в США: Почти 90 % людей, имеющих пенсионный план в той или иной форме, полностью или частично охвачены планами с установленными взносами.

Как и другие долгосрочные инвестиции, 401(k)-фонды пожинают плоды сложного процента. Цены могут сильно колебаться в краткосрочной перспективе, особенно на фондовом рынке, но бумы и спады уравновешиваются в долгосрочной перспективе и приносят значительную совокупную прибыль. Даже после того, как в 2008 году фондовый рынок потерял около 40 % своей стоимости - худшая потеря со времен Великой депрессии, - 25-летняя среднегодовая доходность фондового индекса S&P 500 все еще составляла около 10 %. При таких показателях , если бы 25-летний работник ежегодно вносил в S&P всего 1000 долларов, то к моменту выхода на пенсию в 65 лет его общий вклад в размере 40 000