Бизнес в лицах. Взгляд изнутри - Коллектив авторов

Да, кстати. В первый же день работы над проектом с масками мы стали вызывать доставку еды и кормить сотрудников за счет компании. Так и возникла новая традиция – заказывать сотрудникам обеды и ужины, если работа затягивается. Стало понятно: целый день на одних шоколадных батончиках из торговых автоматов не протянешь, людям нужна нормальная еда.

Это, конечно, недешево – в месяц выходит по стоимости как аренда офиса. Но мы решили, что не откажемся от расходов на питание сотрудников.

Эдуард Джегутанов, работал в «Медор» с 2011 по 2013 и с 2018 по 2020 гг. На момент написания книги – директор департамента рекламы и маркетинга в компании iResidence:

Я бы сравнил эту компанию с… масонами, в хорошем смысле слова. Вспомните лозунг вольных каменщиков: свобода, равенство, братство. В «Медор» каждый сотрудник свободен в своем выборе и решениях, все равны за счет мотивации и одинаковых условий для всех продавцов. И это действительно братство – «Медор» стал дружной семьей для многих специалистов.

Я сам работал в агентстве дважды, оба раза – по полтора года. Начинал с должности менеджера отдела продаж в 2011 году, потом стал менеджером по развитию и ушел в конце 2013 года. Второй раз пришел на позицию директора по развитию – уже в 2018 году.

Первые ощущения от компании – что она была и остается очень правильной, честной по отношению к своим сотрудникам. Но, на мой взгляд, недостаточно технологичной.

Пожалуй, именно поэтому с Олегом Крутько у нас возникали расхождения во взглядах на то, как нужно вести операционную деятельность. Я всегда стараюсь отработать процесс до идеала, погружаюсь в детали бизнеса. В то время как Олег – именно визионер, стратег. Но я его уважаю как специалиста и профессионала. Еще раз: я человек процессуальный. Стараюсь погрузиться в детали, мелочи, отработать процесс, чтобы он протекал идеально. Поэтому в какой-то момент я и принял решение покинуть компанию.

Владимир Саковский:

Покинул Эдуард нашу компанию, это да. Но потом произошло вот что. Прошло около восьми месяцев с тех пор, как Олег позвал меня после «МосСтенда» в партнерство по большому агентству. В это время он как раз много путешествовал, часто уезжал из России учить язык, развиваться. Я оказался не то, что «брошенным» – скорее, с более высоким уровнем ответственности, чем тот, к которому был физический готов.

Такого количества действий и операций и их разнополярности было для меня многовато. А Эдуард, оставшийся другом компании, как раз заезжал в гости – и в связи с заказами в «Медор», и просто пообщаться. Мы выяснили, что у него есть полезные для агентства идеи. Он видит наши проблемные моменты и некоторые мои «пустоты». Потому что технологии – это совсем не про меня, но как раз про Эдуарда!

Мы сошлись на том, что можем быть полезны друг другу. Мы вместе могли закрыть те вопросы, с которыми я бы не справился в одиночку. Договорились с ним обо всем и приступили к совместной работе. Я был исполнительным директором, а Эдуард – директором по развитию, наш тандем просуществовал еще полтора года.

Эдуард Джегутанов:

Мои обязанности на той должности директора по развитию могут кому-то показаться скучными: я писал регламенты и инструкции, оформлял так, чтобы сотрудникам легче было их воспринять… Но делал это воодушевленно, с искренней любовью к тому, что получается в итоге! Когда люди прекращают сопротивляться нововведениям, принимают необходимость перехода в цифровой формат, к каким-то стандартам, последовательным действиям – в итоге получается очень удобно. Это значительно экономит ресурсы компании!

Кстати, как преодолеть сопротивление коллектива? Через так называемых «инфлюенсеров» – лидеров мнений, которые есть в каждой организации. Далее эти лидеры распространяют идеи в массы, а те уже с меньшим сопротивлением встречают нововведения, которые доносят до сотрудников на разных собраниях.

Зачастую 80 % организаций не имеет возможности регламентировать рабочие процессы, воспитывать и обучать людей, делая это правильно, последовательно. Самое главное – копить базу знаний, чем я и занимался в агентстве. Редко у кого есть эта база. В «Медор» – есть.

Владимир Саковский:

Эдуард – пожалуй, самый технологичный человек, который когда-либо работал у нас в компании. Он любит разбирать микропроцессы: брать самую сложную задачу, которой никто не хочет заниматься, и упрощать ее, деля на составляющие и доводя до логического завершения, чтобы впоследствии людям было удобнее с ней работать. Некоторыми таблицами и материалами, которые ввел в нашей компании Эдуард, мы пользуемся и по сей день. Благодаря им работа бухгалтерии и коммуникации между ней и менеджментом упростились на 10–15 %. Те вехи, которые мы прошли с участием Эдуарда в качестве директора по развитию, помогли нам соответствовать современным реалиям.

Эдуард Джегутанов:

На 2021 год я работаю в компании iResidence (застройщик загородной недвижимости) на должности директора департамента рекламы и маркетинга – занимаюсь синхронизацией компаний. То есть отвечаю за то, как наша организация должна выглядеть. Например, на момент создания этой книги перед нами стоит цель: войти в топ-7 компаний по данному направлению. И если на рынке городской недвижимости давно сложились какие-то лидеры, то рынок загородки очень неустойчив. Вот мы и поставили стратегическую цель: в 2022 году плотно зайти туда.

За чем же дело стало? Поясняю: строительный рынок – самый архаичный, хуже только шиномонтаж. Там все держится на каких-то примитивных, устаревших принципах, нет тонкого цифрового подхода. То есть того, что я делал в «Медор» и чем продолжаю заниматься. Конечно, классический маркетинг до сих пор актуален. И спрос на недвижимость есть всегда. Просто то, что делаю я, позволяет охватить большее количество клиентов.

Возьмем, например, покупку продуктов. Раньше мы ходили в магазин, а в период локдауна стали заказывать их онлайн. На этом рынке сложились определенные игроки: «Яндекс. Доставка», DeliveryClub, «Самокат». Все они работают по одному принципу: клиент зашел в приложение, выбрал еду от конкретного производителя, оплатил, курьер доставил заказ. Собственно говоря, это не один сервис, а несколько микросервисов. Есть модуль логистики – то есть человек с рюкзаком, который катается туда-сюда, есть модуль витрины, которая показывает еду, и т. д.

В нашей сфере почти то же самое. Если у некоторых застройщиков квартиру можно купить онлайн, то участок – пока невозможно. Над этой задачей я и работаю, и надеюсь, что мы реализуем ее уже в 2022 году.

Передо мной стоит конкретная задача: полностью перевести весь процесс приобретения участка в цифровой вид. Чтобы человек самостоятельно выбирал и регистрировал его онлайн, без личного присутствия. Никаких офисов, подписей, печатей – ничего не надо. Есть и еще несколько направлений, которые надо целиком оцифровать, но это уже история для отдельной книги!

А