СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг - Роман Масленников

Как правило, на больших отраслевых форумах есть разделы, например, «оформляем бизнес», «бухгалтерские вопросы», «юридические вопросы». То есть, худшее, что можно сделать – пойти на «Професиионалы. ру», где девяносто процентов консультантов, и общаться только там.

– Отраслевые форумы – это один из путей. Какие еще есть пути из «не очевидных»?

Если мы говорим об Интернете, то Интернет-маркетинг в Интернете отдельной отраслью трудно считать. Я имею отношение к нескольким форумам, но часть из них тоже имеет отношение к Интернету. Например, форум о поисковой оптимизации, форум по работе с

сообществами. А отраслевой форум, с которым я имею дело – называется «Аэродизайн» – оформление воздушными шарами. В принципе, там тоже есть раздел по бизнесу, там тоже приходят люди, которые задают какие-то вопросы. Разъяснительная статья «Куда бежать, если ты понял, что это твое» – абсолютно беспроигрышный вариант на любом отраслевом сайте. Даже если у себя на сайте написать толковую статью на эту тему по выбору, актуальную в данный момент, на две тысячи одиннадцатый год, это будет хорошо.

То, о чем я упомянула достаточно вскользь – выстраивание отношений с отраслевыми СМИ. Их много, и им нужна информация, и они с удовольствием будут сотрудничать, они будут ставить ссылки на сайт, брать комментарии, если вы покажете, что вы готовы отвечать на эти вопросы, потому что вопросов много.

– Мня зовут Евгений, я продвигаю аудиторскую компанию. До недавнего времени мой сайт находился в топе по запросу «аудит», но здесь возник конфликт: всем стало понятно, что текст играет важную роль, и смысловой посыл не всегда координируется с требованиями Яндекса. Существуют СЕО текста, а существуют профессиональные текста. И то, что написано СЕО текстом, ну, назовем это помойкой. Тут возникла проблема, что заказчик, он же является партнером по бизнесу, она возмущалась содержанием тех текстов, которые были на главной страничке и на второстепенных. Я согласился на замену этих текстов. Когда мы их заменили, то с первых позиций мы улетели на вторую страничку. Мы получили меньше клиентов, зато у нас очень хороший текст. Что нам делать в этом случае?

Во-первых, войти в компанию, которая умеет писать тексты СЕО, но которые при этом читаемы. Второй момент: те СЕО тексты, которые были популярны еще года два назад; это проблема не только вашей компании, но и любой другой, и это проблема, в том числе и поисковой системы Яндекс, что они так хорошо ценят тексты, которые людям непонятны и не интересны, поэтому Яндекс с такими СЕО текстами тоже борется – есть специальные фильтры, есть специальные способы. Поэтому говорить о том, что страшно нечитаемый СЕО текст на главной это то, что нужно Яндексу – это та самая информация две тысячи второго года, которая уже устарела; Яндексу сейчас нужно другое.

– Получается так, что Яндекс декларирует, что он борется с этими текстами, а на выходе совершенно другое получается. Как ни странно, у этих «портяночных» сайтов больше шансов выиграть, чем хороший, красивый для пользователя текст. Это было на моем собственном примере.

Еще раз повторяю, есть способы сделать это красиво. Есть способы сделать на первом экране то, что нужно посетителю, а на втором экране поставить большой описательный текст. Туда никто и не пойдет, потому что все меню на первом экране, а робот с удовольствием его прочитает. Есть способы разной степени приветствуемости поисковыми системами. Но есть способы, когда берется список, и возле каждого можно раскрыть этот пункт подробнее, и там те тексты, которые вам нужны. Это не наказуемо, потому что это для людей. То есть, есть технические способы обойти вот это вот ограничение, о котором вы говорите. Я понимаю, что такое разговор с партнером по бизнесу, который с вами не согласен, и у вас не хватает аргументов для того, чтобы убедить его в своей правоте, особенно, если вы понимаете, что с какой-то точки зрения он прав. Но в тот момент, когда сайт находится на третьем месте и оттуда идут клиенты, я бы такой сайт вообще бы трогать не рекомендовала. Нужно делать красиво – сделайте сайт рядом, пускай там будет красиво.

– Тут аргумент такой, что «а если бы я зашла на такой сайт и прочитала эти тексты, я бы точно не обратилась в эту компанию».

Здесь вопрос комплексный, то есть, здесь одним оптимизатором, одним копирайтером не обойтись, еще нужен грамотный верстальщик.

– Там все оптимизировано, но конфликт подачи информации до сих пор существует. Даже то, что он оказался на второстепенной странице, мой партнер, она более удовлетворена тем состоянием, нежели чем было до этого.

С третьей стороны, всех клиентов все равно не взять. Есть какие-то производственные мощности, которые тоже ограничивают, плюс, не знаю, как у вас, в аудите, есть отрасли, где нахождение на первой странице дает огромный поток на менеджеров, потому что все звонят, спрашивают, при этом выбор длинный. Например, есть запрос «вскрытие замка», где только первое место получает всех клиентов, потому что телефон набирается с мобильного телефона. А есть запрос «долгосрочные поставки нефтепродуктов», где, конечно, клики есть, даже есть звонки с пробивкой цены (в основном, от конкурентов), но как-то по другим принципам происходит выбор поставщика.

Р. М.: В то же время, это не значит, что этим не надо заниматься.

Е. Т.: Да! Есть компания, для которой нахождение на определенном месте является не способом привлечения клиентов, а способом показать конкурентам, что есть на это деньги и показать, что все хорошо. То есть, это не только привлечение клиентов, это имиджевые моменты, которые вашему партнеру могут быть более важны.

– У меня как-то была мысль написать все белыми буквами. И был второй вариант, сделать ремарочку «а сейчас идет дурацкий текст, который вам читать не обязательно, но он мне нужен для того, чтобы мой сайт находился на первом месте».

Вот это не наказуемо. Белые буквы наказуемы, а ремарочка «вот этот дурацкий текст, который нужен не вам, а Яндексу» не наказуема.

– Поскольку я большой скептик относительно того, что происходит в России с рекламами, с фирмами и закрыл последний раз свою фирму в две тысячи седьмом году, то понимаю, что в России это все, чем я занимался, не может работать. Поэтому свой вопрос я оставил напоследок, чтобы завернуть тему с целью послушать вашу реакцию на то, что скажу я. Полистав книжку, я вижу, что я могу набросать здесь всяких вопросов, где мой опыт говорит, что так нельзя делать. И мне хотелось бы, чтобы вы прореагировали, если это допускается в рамках ваших прав, если нет – я воздержусь.