СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг - Роман Масленников

– Поисковая оптимизация – достаточно дорогостоящая процедура. Как оценивается «выхлоп»?

«Выхлоп» считается очень просто: что было в клиентах до того, как вы начали этим заниматься, и что стало в клиентах после того, как вы начали этим заниматься. Если вы

хотите посчитать это заранее, то поисковая оптимизация ничем не отличается от любой другой экспериментальной рекламы. Вы берете рекламный бюджет, вкладываете его в поисковую оптимизацию и он может выстрелить, может не выстрелить. Вы можете добиться тех формальных целей, которые вы перед собой поставили: определенного трафика, определенных позиций в поисковиках. Но результата может и не быть. Точно так же вы можете завесить всю Москву баннерами, и они будут висеть, но вы никак не выиграете в клиентах. Вы можете повесить один в очень удачном месте, и это вам ничего не будет стоить. Точно так же вы можете дать комментарий на какой-то сайт, на котором будет ссылка, которая волшебным образом перевернет представление Яндекса о ценности вашего сайта по профильным запросам.

Я начала с того, что сказала, что был период, когда технологии решали; сейчас, к сожалению, сказать, что, если мы вложим двадцать тысяч, то у нас будет столько-то, нельзя. Сейчас поисковая оптимизация – это точно такая же реклама, точно такой же рекламный бюджет, который может сработать, а может и не сработать. Надо экспериментировать.

В какой-то мере, более предсказуемой является контекстная реклама, и по результатам контекстной рекламной кампании можно судить, что будет с поисковой оптимизацией. То есть, здесь: просто вопрос, что вы ставите формальные цели. А стоит ли ставить эти формальные цели, можно проверить на примере контекстной рекламной кампании. Но сейчас ввязываться в поисковую оптимизацию без какого-то другого способа получения клиентов я бы никому не советовала.

– Есть ли специальные способы продвижения аудиторских компаний через социальные сети?

Если мы говорим об «Одноклассниках», то там нет никакого удобного инструмента, для того чтобы работать с аудиторией. У общих социальных сетей, которые не являются профильными, у них люди не для этого туда пришли. Если мы идем в поисковую систему и набираем поисковый запрос «баланс за первый квартал», понятно, что нам выдадут. Если мы идем «вконтакте», чтобы послушать музыку и поболтать с друзьями, в тот момент, когда нам понадобится баланс за две тысячи десятый год, мы пойдем в поисковую систему, или на «Клерк. ру», или на свой любимый профильный форум, где коллеги смогут что-то посоветовать.

Тем не менее, я видела достаточно большое количество групп, и я точно могу сказать, что бы сработало. Если мы не говорим, что это группа по аудиторским услугам, а если мы говорим, что это группа по вообще бизнесу. С точки зрения времени и денег, которые надо потратить на то, чтобы такая группа начала жить своей жизнью, чтобы там появилась какая-то аудитория, чтобы можно было рекламировать какие-то свои услуги, я думаю, что даже поисковая оптимизация – дело более выгодное, потому что большая часть людей будет ходить туда общаться, а не интересоваться вашими услугами. Зато у вас будет собственная площадка, на которой вы сможете рекламировать себя.

– А если подать себя под каким-то другим соусом?

Во-первых, можно прогнозировать какую-то известность среди своих коллег. То есть, это тоже очень важно, кто знает, кто рекомендует – узнаваемость среди коллег работает и на получение клиентов.

Если есть достаточно большое количество активности, которое нацелено не на клиентов, а на коллег, потому что у каждого заказчика есть кто-то, кто немножко знает о рынке; и приходит

человек и говорит: «Мне надо заказать сайт. Ты в интернете тусуешься, у кого сейчас в интернете сайты заказывают?» – у Лебедева, конечно! Кто же еще сайты делает? Вот стать такой компанией, войти в ТОП-5, которых все знают – это получать вот таких вот клиентов по рекомендациям, не платя за них деньги. Поэтому активные компании, которые известны, чаще зовут дать комментарии, выступить. Поэтому стать известной компанией среди коллег – это тоже надо, это тоже выгодно. Соответственно, если вы делаете интересный рекламный кейс, то все ваши коллеги тоже об этом узнают и обратят внимание.

Такие кейсы интересны не только среди коллег, но и среди людей из других отраслей. Понятно, что это интересный кейс у специалистов по работе с Интернетом, у социальщиков, у всех Интернет-маркетологов, которые об этом узнали, у них возник вопрос по консалтингу, они подумали, что слышали про такую компанию. И активные люди, которые строят свои рекламные кампании, тоже думают, что вот кейс, вот компания. То есть, это просто способ оказаться на слуху. То есть, это более долгосрочные вещи, как и любая работа с аудиторией. То же самое, что сделать группу, посвященную бизнесу и давать бесплатные консультации – это из той же серии. Пойти в чужое профильное сообщество и начать там давать бесплатные консультации – то же самое.

– Меня зовут Марина, у меня небольшая консалтинговая компания. Я для себя сейчас разделила все способы продвижения на технические и интеллектуальные. Я с вами совершенно согласна, что технические способы уже отошли в прошлое.

Да, тем не менее, это все равно надо делать! Может быть, я не подчеркнула, но это все равно должно быть сделано.

– Да, это уже как некое само собой разумеющееся. Сейчас все большее и большее значение приобретают интеллектуальные способы, например, хорошее написание, хороший текст, то есть, качественный контент. Это очень важно, потому что мусором заполнен весь Интернет. Вы сказали про очень хороший путь – отраслевые формы. Я правильно вас понимаю, что есть некий форум по отраслям, и вы общаетесь на свои профессиональные темы и, например, какая-то ветка идет, где нужно помочь с какими-то вопросами бухгалтерии. Вот это очень хороший способ, на самом деле. То есть, я так понимаю, что если рассматривать более конкретно этот способ, то нужно выделить вот эти отраслевые формы.

Такую отрасль имеет смысл выбрать. Например, у вас есть хороший клиент, и вы разобрались в проблематике, потому что специфика есть. Со стороны человека, который разрабатывает сайт для металлургической компании или для аудиторской компании очень мало отличается с технологической точки зрения. Но, с точки зрения того, чтобы давать конкретные советы аудиторам и конкретные советы металлургам, наверное, надо сначала разобраться.

Как правило, на больших отраслевых форумах есть разделы, например, «оформляем бизнес», «бухгалтерские вопросы», «юридические вопросы». То есть, худшее, что можно сделать – пойти на «Професиионалы. ру», где девяносто процентов консультантов, и общаться только там.